Страница 6 из 7
Маркетинг 6.0: от персонализации к впечатлениям
Сначала ИИ проявил себя в цифровой среде: его использовали для таргетинга в социальных сетях, рекомендаций в интернет-магазинах и работы чат-ботов и виртуальных ассистентов. Однако ИИ все чаще интегрируется в физические пространства для создания иммерсивных впечатлений.
В книге «Маркетинг 6.0», опубликованной в 2023 году, мы описали несколько технологий, которые стирают границу между цифровым и реальным миром и помогают ИИ улучшать взаимодействие с клиентом. Одна из таких технологий – интернет вещей (Internet of Things или IoT): устройства, оснащенные датчиками, которые собирают данные из окружающей среды и превращают их в цифровую информацию в реальном времени. Например, в розничной торговле такие системы помогают распознавать конкретных покупателей и показывать им персональные предложения.