Страница 54 из 116
А мне стало неловко перед девушкой за эту стервозную женщину, поэтому не сдержалась и громко сказала:
- А вот китайцы говорят, что кто не умеет улыбаться, тот не должен заниматься торговлей! И лично мне приятно, когда в магазине, в кафе, да и вообще в любом другом общественном месте, сотрудники с улыбкой встречают и провожают, говоря на прощание, чтобы приходили ещё. Это называется сервис, который должен быть во всех сферах обслуживания, будь то торговля, общественное питание, туризм или здравоохранение. А у нас в остальных магазинах вечно недовольные продавцы с такими мордами, как будто продавая уродливый ширпотреб, они нам делают величайшее одолжение. Да и вообще, куда не придёшь, с посетителями разговаривают грубо, по-хамски и заискивают только с шишками.
- Какими ещё шишками? - не поняла Алла Николаевна, повернувшись ко мне, но её взгляд стал куда-то проверх моей головы и она в удивлении открыла рот и расширила глаза.
Я сначала удивлённо посмотрела на её выражение лица, а потом оглянулась назад.