Страница 14 из 73
— Вы… хотите не удержать меня, а усилить контору? - это было даже не нота удивления, а восхищение человеком, который из лимона решил сделать лимонад.
Серая чуть улыбнулась.
— Именно. Ты видишь клиентов лучше, чем кто-либо. Значит, ты лучше всех знаешь, как их привлекать и удерживать. Давай соберём твои идеи и посмотрим, что из этого можно сделать реальностью.
Она встала, подошла к шкафу, достала несколько листов бумаги и положила перед ним.
— Вот. Напиши всё, что тебе важно. Что ты бы изменил, что добавил бы, что сохранил бы и причину. И отдельно — что можно сделать, чтобы увеличить поток клиентов и средний чек. А потом мы вместе подумаем, что из этого можно воплотить.
Халим взял листы, провёл пальцами по бумаге, будто проверяя, настоящая ли она.
— Спасибо, госпожа Серая.
— Пожалуйста, Халим. И… если хочешь, мы можем ввести должность куратора клиентского опыта. Ты будешь не только принимать заказы, но и следить за тем, чтобы каждый клиент уходил с ощущением, что его услышали. А заодно — разрабатывать способы привлечения новых клиентов.
Халим задумался.
— Это… звучит как настоящее признание.
Серая кивнула.
— Так и есть.
День шёл своим чередом. Под конец рабочего дня в большой лаборатории, где Димитрий работал над стабилизацией пина для переносного охладителя, произошёл небольшой бум. Резкий всплеск энергии заставил пины на мгновение потерять связку, и по комнате прокатилась короткая волна искр. Димитрий успел отшатнуться, но несколько горячих частиц попали ему в глаза. Он выругался, зажмурился, и тут же рядом оказались Кристина и подмастерья.
Кристина быстро промыла ему глаза специальным раствором, бормоча себе под нос:
— Ну вот, вечно ты торопишься. Сначала пин, потом дыхание.
Димитрий морщился, но старался держаться спокойно.
— Всё нормально. Просто искры.
— Нормально будет, когда сможешь чётко прочитать надпись на банке, — строго сказала Кристина.
Тут в лабораторию вбежала Лидия. Она не кричала, не металась, а сразу оценила обстановку и взяла дело в свои руки:
— Пётр, принеси ещё один флакон раствора из шкафа у двери. Джим, проверь, не осталось ли в контуре остаточного напряжения. Если есть — сбрось через боковой отвод.
Её голос звучал ровно, но в нём была та самая твёрдость, которая заставляла всех действовать без лишних вопросов.
Через несколько минут в лабораторию вошла Серая. Она не стала метаться и задавать бессмысленные вопросы. Вместо этого она быстро осмотрела контур, убедилась, что аварийный сброс сработал, и только потом подошла к Димитрию.
— Как зрение? Можешь открыть глаза и посмотреть на меня?
Димитрий осторожно приоткрыл веки, поморгал.
— Вижу… но всё как будто в тумане.
Серая кивнула, не показывая тревоги.
— Значит, раствор ещё работает. Кристина, сколько нужно времени?
— Ещё минут десять, чтобы точно снять раздражение. И пусть посидит спокойно.
К концу процедуры взгляд у Димитрия всё ещё был немного туманным, и ребята решили не оставлять его одного. Серая всех отпустила в связи с окончанием рабочего дня. Кристина, Пётр и Джим пошли провожать его до дома, по очереди подставляя плечо и следя, чтобы он не споткнулся. Димитрий ворчал, но не сопротивлялся: он знал, что в этой конторе так принято — не бросать своих, даже если беда мелкая.
Лидия задержалась в лаборатории, чтобы вместе с Сераей проверить схему и зафиксировать, на каком именно этапе произошёл сбой.
— Здесь перекос по нагрузке, — тихо сказала Лидия, указывая на узел пинов. — Он пытался ускорить фазу стабилизации, не закрыв боковой контур.
Серая внимательно посмотрела на схему, кивнула.
— Запишем это в журнал. И добавим в инструкцию: перед ускорением фазы — обязательная проверка бокового контура. Пусть это будет не просто замечание, а правило.
Лидия улыбнулась краешком губ.
— Хорошо. Так он точно запомнит.
- Надо вводить защитные очки. - вздох Лидии вырвался сам собой. - ведь иногда случается разное
Серая кивнула в согласии. И задумалась над реализацией идеи. После обсуждения идеи с Халимом и Лидией защитных очков в приёмной они собрались прибираться перед уходом на своих рабочих местах.
Лидия и Халим же задержались у стойки. Лидия тихо сказала:
— Знаешь, я раньше думала, что госпожа Серая слишком холодная. Что ей важны только расчёты. А теперь вижу: она действительно старается нас слышать. Может, не всегда получается, но она старается.
Халим кивнул.
— Да. И это… много значит.
В этот момент из кабинета вышла Серая. Она выглядела уставшей, но спокойной.
— Госпожа Серая, — начал Халим. — Я набросал несколько идей. По структуре, по работе с клиентами, по тому, как можно увеличить поток заказов. Вот.
Он протянул ей стопку листов, исписанных его аккуратным почерком.
Серая взяла бумаги, пробежала глазами первые строки и подняла взгляд.
— Спасибо, Халим. Это именно то, что нам нужно.
Лидия чуть улыбнулась.
— И спасибо вам, госпожа. За то, что даёте нам возможность говорить.
Серая на секунду замерла, будто не знала, как принять эту благодарность. Потом кивнула.
— Спасибо вам. За наставления. За помощь. Без вас эта контора была бы просто зданием с артефактами. А она — дом.
Когда контора закрылась на улице уже было темно, и редкие фонари отбрасывали на мостовую неровные пятна света. Серая шла медленно, чувствуя, как холод пробирается под плащ, но внутри было тепло — не от теплового артефакта, а от мысли, что она не одна.
Завтра будет новый день. Новые заказы, новые артефакты, новые истории. И, возможно, новая глава для их маленькой, но такой важной конторы.