Страница 2 из 18
ПРЕДИСЛОВИЕ
ПРЕДИСЛОВИЕ
Не делайте другим того, чего вы не желаете для себя, и поступайте с другими так, как хотели бы, чтобы поступили с вами.
Золотое правило нравственности
С раннего детства я мечтал заняться литературным творчеством. Свой первый рассказ я сочинил в возрасте семи лет. Это была фантастическая история о том, как роботы-пришельцы ограбили бензоколонку. Все повествование укладывалось на половинку клетчатого листочка школьной тетрадки. Я испытывал гордость и подлинное счастье, вновь и вновь перечитывая свое творение. В тот момент я жаждал похвалы и признания моих талантов. С трепетом я отдал свое сочинение прочесть сестре, которая старше меня на 11 лет. Я попросил ее высказать мнение о содержании произведения и с нетерпением ждал от своей единственной читательницы восторженных комплиментов, но был готов и к объективной критике.
Примерно через час сестра молча вернула мой шедевр. Поверх детских каракулей тут и там пестрели сделанные красными чернилами исправления бесчисленных грамматических, орфографических и пунктуационных ошибок. Практически весь текст был перечеркнут, и не хватало только жирной двойки с минусом в конце. Думаю, вы догадываетесь, какие чувства породила такая обратная связь в душе семилетнего автора.
Желания погрузиться в изучение всех тонкостей правил русского языка у меня тогда точно не возникло. И даже сейчас, спустя 45 лет, этот листок стоит перед моими глазами. Своими комментариями относительно сюжета рассказа сестра со мной так никогда и не поделилась.
Эта история из далекого прошлого запомнилась мне на всю жизнь. В тот момент я чувствовал горькую обиду и понимал, что один из самых дорогих мне людей со мной обошелся как-то не так. Как-то неправильно. Сегодня, оглядываясь назад, с учетом полученного жизненного опыта я могу точно сказать, в чем заключались ошибки сестры и как ей следовало поступить в той ситуации. Можно ли ее винить в этих ошибках, когда ей самой было немногим больше 18 лет? Наверное, нет.
Много лет после того случая я не пытался писать, хотя мечты об этом не покинули меня. Эта книга — одна из моих первых работ. Не могу сказать, связаны эти события между собой или нет, но вот что примечательно — эта книга посвящена именно искусству предоставления мотивирующей обратной связи.
То есть тому, как в корректной и тактичной форме выразить свое мнение о решениях, поведении и результатах действий окружающих, чтобы оказать на них позитивное влияние. Как вдохновить получателя обратной связи и направить его усилия на развитие и самосовершенствование, не вызывая при этом отрицательных эмоций, агрессии, злости, стыда или разочарования. Своими идеями и мыслями на эту тему я хочу поделиться с вами.