Страница 15 из 16
Во всех сферах деятельности есть свои секреты. Сфера продаж — не исключение.
Секрет №1
Будьте серьезны! Примите решение пройти весь путь до вершины. Вы решили стать одним из лучших, истинным профессионалом? Никто и ничто не может помешать вам. И помните: на то, чтобы стать Первым, требуется столько же времени, сколько на то, чтобы стать Вторым. Все зависит от того, как вы этим временем распорядитесь. Не тратьте его понапрасну. Неустанно работайте над собой.
Секрет № 2
Определите, что препятствует вашему успеху. Разработайте план по устранению уязвимого места. Посоветуйтесь со своим менеджером, над каким из ваших навыков следует поработать. Попробуйте сами также ответить на этот вопрос. Сравните ответы, установите сроки, составьте план и, не откладывая, начните претворять его в жизнь.
Секрет № 3
Общайтесь с энергичными, целеустремленными людьми, которые знают, чего они хотят от этой жизни. Держитесь подальше от критиканствующих пессимистов. Они сами стоят на месте и вам не дают двигаться вперед. Орлы должны парить, а не копошиться в песке среди индюков.
Секрет № 4
Берегите здоровье. Для эффективной работы вам потребуется колоссальный запас энергии. Правильно питайтесь, занимайтесь спортом и не забывайте о полноценном отдыхе. Станьте долгожителем.
Секрет № 5
Относитесь к себе как к сложившемуся профессионалу. Представляйте, как вы ежедневно плодотворно работаете. В вашем подсознании должен сложиться образ позитивного, уверенного, компетентного человека, умело распоряжающегося каждой крупицей своей жизни.
Секрет №6
Ведите внутренние диалоги. Чаще повторяйте: «Я себе нравлюсь! Я лучший! Я могу это сделать! Я люблю свою работу! Я счастлив! Я здоров! Я полон энергии!» 95% ваших эмоций зависят от вашего отношения к самому себе. Ваше самоощущение определяет ваше поведение, а оно в свою очередь влияет на качество вашей работы.
Выведите себя на максимально позитивный уровень отношения к жизни. Если вы сможете относиться к себе как к Лучшему, то вы и станете Лучшим.
Секрет № 7
Ежедневно совершайте позитивные действия и поступки, приближающие вас к цели. Будьте активны, не сидите сложа руки. Если вы недовольны своим доходом, расширьте клиентскую базу. Если вас в вашей жизни что-то не устраивает, измените это «что-то».
Успешные люди живут в быстром ритме. Из них бьет энергия, они не представляют себе иной жизни. Они не откладывают на завтра то, что можно сделать сегодня.
И вот что интересно: чем быстрее вы двигаетесь, тем больше у вас энергии.
Чем больше у вас энергии, тем больше вы успеваете.
Чем больше вы успеваете, тем больше хороших людей встречаете на своем пути.
Чем больше людей, тем богаче ваш опыт.
Чем богаче ваш опыт, тем больше заключенных сделок и подписанных контрактов.
Чем больше заключенных сделок и подписанных контрактов, тем выше самоуважение и самооценка, тем лучше вы себя ощущаете.
Заставьте время работать на вас.
Энергия, благополучие, процветание, счастье — все в ваших руках.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ: ПОДВОДЯ ИТОГИ
Я начинал свою жизнь, не имея ни покровителей, ни особых талантов. Я вкалывал чернорабочим, а денег вечно не хватало. Хвала Господу, надоумившему меня в один прекрасный день заняться продажами. Эта сфера открывает перед людьми удивительные преимущества и возможности и сулит счастье и благополучие. Чем выше ваши успехи, тем больше почета и уважения вы заслужите в компании, обществе, мире.
В Америке торговые агенты — исключительно уважаемые люди. От них зависит жизнеспособность любой компании. Высокие продажи — успех. Низкие продажи — банкротство.
За тридцать летя обучил более полумиллиона торговых агентов по всему миру. Я обучал эмигрантов, не имеющих ни денег, ни друзей, ни связей и зачастую не знающих английского языка. Но они воспользовались моими идеями, внедрили их в свою жизнь и стали ведущими торговыми агентами во всех крупнейших американских организациях.
Закон причины и следствия — неопровержимый закон человеческой судьбы. Все, что может сделать один человек, можете сделать и вы. Все, что вам для этого необходимо, — выяснить, что же сделал этот человек, а затем снова и снова пытаться делать то же самое, пока не добьетесь желаемого результата.
Помните, вы не хуже и не глупее других. Люди, добившиеся лучших результатов, чем вы, всего-навсего раньше узнали принципы успеха и стали их применять. Они узнали о 21 чудесном способе стать торговым суперагентом и постоянно применяли их на практике. Когда вы начнете использовать эти идеи, результаты будут заметны сразу же. Итак, вернемся к ним еще раз:
1. Стремитесь к совершенству. Границей между успехом и неуспехом является ваше желание стать лучшим, понимание того, чего вы хотите добиться, умение принимать решение и готовность добиваться цели.
2. Нацельтесь на победу. Делайте то, чего вы больше всего боитесь. Не ждите, что в один прекрасный день вы проснетесь отчаянным храбрецом. Действуйте, тогда и мужество появится.
3. Работайте с душой. Выкладывайтесь на 100%, на первом месте для вас — ваша компания, ваши товары и услуги и ваши клиенты.
4. Подчеркивайте свой профессионализм. Хороший торговый агент осознает себя скорее консультантом, чем продавцом. По отношению к клиентам и покупателям он выступает как советчик, помощник, друг.
5. Думайте на шаг вперед. Заранее соберите максимум информации о клиенте и его бизнесе. Вы должны разбираться в его делах так, чтобы он счел вас самой ценной своей находкой.
6. Неустанно расширяйте свой кругозор. Каждый день узнавайте что-то новое и полезное для большей эффективности ваших продаж. Читайте книги, слушайте аудиопрограммы, посещайте тренинги и семинары.
7. Берите ответственность на себя. Вы сами себе бренд. Что посеете, то и пожнете. Не ищите оправдания неудачам, исправляйте ошибки, добивайтесь прогресса.
8. Выучите азы. Осваивайте и применяйте на практике основы процесса продажи. Используйте их в нужном порядке. Не отвлекайтесь и не ищите легких путей.
9. Выстраивайте длительные отношения. Чем больше потенциальный клиент вам симпатизирует, тем больше шансов, что он станет постоянным покупателем. Задавайте нужные вопросы, внимательно слушайте ответы, концентрируйте все внимание на собеседнике.
10. Выступайте в роли финансового консультанта.
Изыскивайте способы убедить клиента, что ваш товар или услуга полностью окупают затраченные деньги и с этой покупкой клиент только выиграет.
11. Продавая, объясняйте. Выясните, как ваш товар или услуга могут пригодиться клиенту. Объясните, какую выгоду ему принесет это приобретение.
12. Завоюйте исключительное доверие клиента. Мелочей не существует! В зеркале вы должны видеть внушающего доверие профессионала. Без колебаний предъявляйте рекомендательные письма и отзывы, характеризующие вас с лучшей стороны. Завоевывайте доверие своими действиями и словами.
13. Эффективно работайте с возражениями. Вы должны рассеивать сомнения и колебания. На все возможные вопросы у вас должны быть заготовлены ответы.
14. Используйте цену как инструмент. Гордитесь своим продуктом и его ценой. Чтобы убедить клиента в выгодности вашего предложения, вы должны быть сами в ней уверены.
15. Подберите ключ к клиенту. Будущее п ринадлежит «уверенным просителям» — людям, не боящимся просить то, что им нужно, особенно тем, кто умеет добиться от клиента благоприятного решения по поводу сделки.
16. Берегите каждую минуту. Ваше время — самый ценный ресурс, именно его вы должны продавать. Работайте все время, и не тратьте его на пустую болтовню или бесполезные занятия.