Страница 65 из 72
Рисунок 9-2. Образец информационной панели для открытия вашей бизнес-модели
Более важно то, что вместо бизнес-плана вы получите познавательный план, благодаря которому вы либо подтвердите жизнеспособность плана А, если вы удачливы и прозорливы одновременно, как в случае с eBay и Celtel, либо перейдете к более эффективному плану Б или плану Э.
Планирование познавательных задач требует усилий, но отнюдь не большого расхода бумаги — не более страницы на каждый элемент бизнес-модели плюс несколько информационных панелей. Не торопясь, четко сформулируйте и отточите свои мысли. Как гласит
289
старое изречение, «будь у меня больше времени, я бы написал более короткое письмо».
Как вам уже известно, это экспериментальный процесс. Куда заведет путь, не известно никому, и меньше всего вам! Обдумывая сетку бизнес-модели, вы будете переходить от одной ячейки к другой и обратно, поскольку, как мы видели в главе 8, элементы не функционируют сами по себе. Через несколько недель или месяцев некоторые ячейки изменятся в зависимости от того, что вы узнаете в процессе пути. Еще вы знаете, что довольно многое уже было сделано до вас, просто никто не сложил вместе все кусочки мозаики: аналоги, антиподы и внутренние убеждения. Вы будете стоять на плечах гигантов — тех, кто шел перед вами и многое познал, может, даже преуспел, а также тех, кто пал.
Три источника наличных
«Ах, — думаете вы, — когда же Джон и Рэнди расскажут, как привлекать капитал, в котором я так остро нуждаюсь?» Вообще-то мы это уже сделали! Хотя деньги не растут на деревьях, мы уже упоминали, что есть три источника денежных средств — и это не только инвесторы — для финансирования ваших открытий и развивающегося бизнеса.
— Идеальная валовая маржа из главы 4. Предположим, что ваша модель выручки успешно работает. Если вы сможете найти способ обеспечить валовую маржу, приближающуюся к 100 процентам, как eBay или даже более скромный, но все равно привлекательный уровень Patagonia, эта маржа сможет долго финансировать ваш бизнес. Какие услуги и товары с высокой маржой вы можете продавать сегодня или завтра для финансирования начальных этапов процесса открытий?
— Отрицательный оборотный капитал из главы 6. Если вы сможете разработать модель оборотного капитала, при которой денежные средства клиентов можно получать авансом, как это сделали Dow Jones и Costco, большие инвестиции вам, скорее всего, не потребуются. Может быть, они вам вообще не потребуются. Какие клиенты сочтут ваше предложение
настолько привлекательным, что — как бета-сайты Aggregate Knowledge в главе 2 — станут платить вам сразу? Какие поставщики смогут финансировать начальные этапы вашего пути посредством выгодных условий оплаты?
— Инвестиционная модель из главы 7. Не каждый бизнес сможет привлечь средства за счет терпеливых поставщиков или клиентов, платящих авансом. И вот здесь в действие вступает инвестиционная модель. Уроки Skype и Go, о которых речь шла в главе 7, станут для вас двумя примерами того, как обойтись меньшими деньгами, а уроки в конце той же главы предлагают различные способы привлечения оставшейся части капитала.
Несколько последних вопросов
Чтобы после прочтения книги у вас не осталось никаких неясностей, давайте поищем ответы на некоторые вопросы. Кое-каких из них мы кратко касались в начале книги.
1. Нужно ли мне заранее готовить запасной план действий при переходе к плану Б?
Велико искушение думать, что, поскольку план А, скорее всего, не сработает, то под рукой нужно обязательно держать заранее заготовленный план Б. Не делайте этого. В запасном плане будет не меньше недостатков, чем в плане А, поэтому при его разработке вам придется предпринять те же шаги, что и при переходе от предпочитаемого плана А к совершенно неизвестному плану Б. Время и талант — дефицитный товар, поэтому мы рекомендуем не задумываться о плане Б до тех пор, пока информационные панели вас к нему не подведут. Сосредоточьтесь на информационных панелях и проверке гипотез, и план Б или план Э сложатся сами по себе. Зачем строить догадки, когда в скором времени у вас на руках будут вещественные доказательства?
2. Я не знаю, где искать аналоги и антиподы. С чего мне начинать?
Во-первых, читайте и смотрите деловые новости. Местные, национальные и международные новости из мира бизнеса будут постоянно
пополнять ваш список аналогов и антиподов. Деловые новости становятся гораздо интереснее, когда видишь в них источник своего личного вдохновения.
Во-вторых, ознакомьтесь с компаниями, которые могут быть вашими конкурентами, но изучите и другие сферы деятельности. Возможно, они подскажут вам идеи, которые ваша сфера упустила. Именно так поступила Барбара Кассани, привнеся в европейскую индустрию дешевых авиаперевозок совершенно новую этику обслуживания клиентов.
На идеи вас может натолкнуть и ваш круг общения. Оторвитесь от компьютера и общайтесь с людьми, которым удалось сделать то, о чем вы сейчас мечтаете. Порасспрашивайте их об аналогах и антиподах. Какие компании в вашей или любой другой сфере вам стоит копировать, какие элементы бизнес-модели перенять? От каких компаний необходимо отличаться любой ценой?
И, как мы уже отмечали в главе 1, десятки аналогов и антиподов вы найдете под обложкой этой книги. От Африки до Китая, от Индии до Европы и Северной Америки. От бесчисленных «зеленых» стартапов до дочерних компаний вроде Go и блестящих показателей крупных корпораций вроде Toyota и Dow Jones. Но это только начало, только чтобы раздразнить аппетит.
3. Когда мне нужна первая информационная панель?
Вчера! Настоящее познание начинается только с составления первой информационной панели. Определив ключевые внутренние убеждения и гипотезы для их проверки, приступайте к работе с первой информационной панелью. Она фокусирует ваше внимание и вносит коррективы, если вы сбились с пути. Она проверит ваши идеи реальными доказательствами и подкинет идеи, которых вам недостает в настоящее время. Вооружившись конкретными знаниями об изо дня в день растущем бизнесе, вы сможете складывать из элементов основанный на фактах и менее рискованный бизнес-план. Если вам это удастся, вы заставите наших коллег воспринимать ваш бизнес-план и — что самое важное! — вас всерьез.
4. Что если я работаю в крупной компании, что по определению означает массу препятствий на пути перемен и огромное нежелание рисковать?
Перечитайте историю компании Go и повторите уроки, вынесенные Барбарой Кассани из открытия новаторской дочерней компании в рамках крупной и консервативной материнской компании. Освежите в памяти историю покорения Apple музыкальной индустрии и неослабевающей нацеленности Toyota на создание наилучшей модели валовой маржи в своей сфере. Возможно, один из этих аналогов побудит ваше высшее руководство — может, это вы и есть! — отыскать пути решения.
Следуйте изложенному процессу и принимайтесь за сбор экспериментальных доказательств в поддержку плана А. На данном этапе информационные панели играют решающую роль! Если ранние практические проверки убедят окружающих в жизнеспособности вашей бизнес-модели, вы сможете получить больше поддержки, чем рассчитываете.
5. Когда заканчивается процесс использования аналогов, антиподов, внутренних убеждений и информационных панелей?
Мы рады, что вы спросили. Никогда. Конец этого процесса означает самоуспокоенность — как раз то, что нужно вашим конкурентам. Непрерывные вопросы, перенимание опыта других и поиск убедительных ответов будут поддерживать вашу компанию в тонусе. Помните, что Aggregate Knowledge (глава 2) совершила настоящий прорыв в отношении поведения клиентов, когда план А уже был реализован. Если бы информационная панель не подала сигнал о промежуточных корректировках, Пол Мартино никогда бы не стал анализировать перемены в поведении клиентов и не перешел бы к плану Б. Благодаря информационным панелям Aggregate Knowledge удалось избежать непоправимой ошибки!