Страница 4 из 14
Способ:
Шаг 1. Тестирование Идеи на серпантине 4-х поворотов (Рис 1. Приключения контейнера), чтобы «сжать» задачу до оптимального решения. Главное – вписаться в каждый поворот.
Шаг 2. Результат. Эти вопросы вдохновили одну компанию на создание новаторского изделия: складного мусорного ведра. Оно изготовлено из пластика, хранится как плоский лист в сложенном виде, простые крепежные лапки и система быстрой сборки и разборки. Оно смотрится лучше, чем прочие контейнеры для мусора, и «пожирает» не так много ресурсов матушки-Земли.
Рис 1. Приключения контейнера
Кейс. Вопросы выводящие из благодушного состояния к критическим и конструктивным идеям
1. Как вы себя чувствуете?
Эмоциональная разрядка клиента и ориентация его в нужном направлении.
Выясняем ценности: движение-компания-общение
2. Что c вами происходит?
Участники группы вспоминают и сообщают о пережитом опыте и о своей потребности.
3. Согласны ли вы с тем, что?
Чему научил клиента опыт?) Согласны ли вы, что забота для вас самое главное?
4. Что если..?
Экстраполировать опыт на то, что бы произошло, если бы изменились условия.
5. Что бы вы сделали по-другому?
Эти вопросы направлены на формулировку и осознание альтернативных стратегий.
6. Как бы вы реализовали это в реальной жизни?
Эффект сравнений: соотнести разный опыт. Как вам удается реализовать вашу заботу?
Способ.
Возьмите 1 любимую идею из серии: попасть…, добиться…, поехать…, попробовать… получить….
Задайте по избранной идее 4 наводящих вопроса в рис. «Серпантин вопросов».
Экспромтом дайте 4 ответа в рис. «Серпантин ответов».
Сделайте выбор самого удачного ответа.
Рис. 1. «Серпантин вопросов»
Рисунок «Серпантин ответов»
Способ.
1. Сформулируем свое новое направление работы.
2. Зададим 4 наводящих и удивляющих вопроса в схеме «Серпантин вопросов».
3. Экспромтом дадим 4 удивляющих ответа в схеме «Серпантин ответов».
Схема «Серпантин вопросов»
Схема «Серпантин ответов»
Способ «12 друзей оушена»
Умение слушать, задавать самые простые вопросы и любопытство – важнейшие условия успеха в бизнесе… Ричард Брэнсон
Мы постоянно получаем сигналы(вызовы) от новых проблем. Не успевая ими заняться во время – мы ощущаем что они уже собрались в стаю и готовы растерзать нас за бездействие. Как превратить, например, 12 вызовов в 12 друзей[3]? Когда ко мне пришла такая мысль – я загорелся, тут же произнес первое пришедшее в голову название этой операции Мозговой штурм «Сhallenge-12». Интересно, когда художник Роберт Эрнест Милтон Раушенберг в качестве материала для своих произведений стал использовать колеса, лопаты, шестеренки и разный мусор, может в них он сначала обнаружил своих друзей?
Здесь тестируется дружба со своими идеями и принципами – все они должны стать компанией закадычных друзей, объединиться вместе (конечно, после проверки «на вшивость»). Здесь и сейчас.
Способ.
• Рисуем круговую диаграмму (круг занимает весь лист и разбит на 12 долек).
• Проводим индивидуальный или коллективный мозговой штурм по наполнен ию долек формулировками 12 ключевых вопросов по одной теме. Каждый вопрос – это вызов, это мотиватор выуживания проблемы (вносится независимо от реализуемости и жизнеспособности). Как в Таблице 1. «Пример 12 сформулированных вопросов по одной теме».
• Если у вас есть проект – заполняем 12 стикеров-ответов. На 1 стикере пишется 1 ответ и клеится в 1 ячейку. Каждый ответ на вопрос – это инсайт, он извлекается из каждой проблемы. Оценка и критика запрещены.
• Все ответы интегрированы в логическую цепочку из 12 стикеров, построились в кружок и готовы запуститься. Чем не “Колесо Фортуны”? Закрутим в нужном направлении – каждое звено определит инерцию движения для последующего звена.
Таблица 1. Пример 12 сформулированных вопросов по одной теме
Кейс: Ваше турагентство находится в бизнес центре, где помимо него ещё 200 компаний. Задача – превратить 200 компаний в своих клиентов. Бюджет ограничен (примерно 50 000 рублей).
На рисунке видно центральное звено (ствол) – туристическое агентство «Happy travel». От центрального звена отходят линии (корни) к другим звеньям – это задачи.
Задача 1. Создать и изготовить рекламную раздаточную продукцию: визитки, брошюры. – 10 000 руб. на печать рекламной продукции: 1000 шт. визитки, 500 шт – брошюры.
Задача 2. Выяснить основной маршрут посетителей бизнес-центра и поставить промоутера(ов) на вход в бизнес-центр и на основные проходные места для раздачи рекламного материала. – 10 000 руб. на работу двух промоутеров в течении одной рабочей недели (2 промоутера, 5 дней, 5 часов в день, со ставкой 200 руб./час).
Задача 3. Создать рекламную акцию "Приведи друга" для сотрудников компаний, обитающих в данном бизнес-центре. Суть акции: получение скидки клиентом на туристические путевки при приведении клиента в компанию. – 5000 руб. на печать рекламных брошюр.
Задача 4. Необходимо "рассказать" об открытии. Устроить открытие турагентства – создать праздничное оформление офиса – арка из воздушных шаров на вход, раздача бесплатной сувенирной продукции – ручки, флешки, брендированные сладости, брелоки, календари и пр. – 15 000 р.
Задача 5. Договориться с местной точкой питания об акции. "Покушай вкусно – получи вкусную скидку". При покупке десерта "Чизкейк" (или любого другого), клиент получает карточку со стирающимся полем, в котором будет указан выигрыш – размер скидки, или фраза "Попробуй еще". – 12 000 руб. – изготовление 1000 скретч-карт (скретч-карта – это карта с нанесенным на нее стираемым слоем, под которым размещают пин-коды (цифровые, буквенно-цифровые, буквенные, в сочетании различных регистров).
Задача 6. Познакомиться с соседями. Необходимо, чтобы один или несколько сотрудников турагентства обошли компании-соседей и рассказали вкратце об открытии и предложили свои услуги и партнерские предложения о корпоративных выездах для компаний. – бесплатно, задача входит в должностные обязанности сотрудников.
Задача 7. Предновогодняя лотерея. Собрать заявки с сотрудников компаний-соседей. В качестве участия, необходимо предоставить визитку и дать согласие на участие в розыгрыше. И в преддверии Нового года разыграть скидку в 10 % на любой оформленный тур. – 2000 руб. – стоимость лототрона (лотерейный барабан).
Задача 8. После заполнения клиентской базы (при помощи визиток, полученных с лотереи и иных контактов) делать постоянную рассылку на горячие туры и иные предложения по путевкам. – бесплатно, задача входит в должностные обязанности сотрудников.
3
Если у вас 9,10,11 вызовов – ничего страшного, я взял условное число. Мне оно, как говорят «чем-то запало».