Страница 8 из 14
– Приветствие с выбором пункта меню: «Добро пожаловать в компанию Интернет-провайдер. Чтобы заказать подключение, нажмите 1 на клавиатуре, для технической поддержки – 2, для информации об услугах – 3, для оставления сообщения – 4.»
– Приветствие для ожидания при загруженной линии: «В данный момент все операторы заняты. Оставьте свой номер телефона и мы свяжемся с вами как можно скорее. Спасибо за понимание.»
***
4. «Разработка программного обеспечения»
– Приветствие на рабочее время: «Добро пожаловать в компанию Разработка программного обеспечения! Мы открыты для вас с понедельника по пятницу с 9 до 6. Чтобы связаться с нами, нажмите 1 на клавиатуре.»
– Приветствие с выбором пункта меню: «Вы позвонили в компанию Разработка программного обеспечения. Для технической поддержки нажмите 1 на клавиатуре, для оставления сообщения – 2, для информации об услугах компании – 3.»
***
5. «Системная интеграция, автоматизация технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг»
– Приветствие на рабочее время: «Добро пожаловать в компанию Системная интеграция! Мы работаем с понедельника по пятницу с 9 до 6. Чтобы связаться с нами, нажмите 1 на клавиатуре.»
– Приветствие с выбором пункта меню: «Добро пожаловать в компанию Системная интеграция. Для технической поддержки нажмите 1 на клавиатуре, для оставления сообщения – 2, для информации об услугах компании – 3.»
***
1. Приветствие для компании «IT-Solutions»:
а) Рабочее время: «Добрый день! Спасибо, что обратились в IT-Solutions. Наши специалисты всегда рады Вам помочь в области информационных технологий. Для технической поддержки нажмите 1, для консультации по продукции – нажмите 2.»
б) Нерабочее время: «Добрый вечер! Вы звоните в IT-Solutions. Мы закрыты сейчас, но вы можете написать нам на электронную почту, и мы обязательно свяжемся с Вами на следующий рабочий день.»
в) Приветствие для выбора пункта меню: «Спасибо за звонок в IT-Solutions! Чтобы получить консультацию по продукции, нажмите 1. Для технической поддержки – нажмите 2. Для оформления заявки – нажмите 3. Чтобы связаться с отделом продаж – нажмите 4.»
г) Приветствие с возможностью оставить сообщение: «К сожалению, сейчас все наши линии заняты. Вы можете оставить свое сообщение после гудка или написать нам на электронную почту. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.»
д) Приветствие для ожидания при загруженной линии: «Спасибо за звонок в IT-Solutions. Мы ценим Вашу приверженность к нашим продуктам и услугам. Сейчас все наши линии заняты. Пожалуйста, оставайтесь на линии, и наши специалисты ответят на ваш звонок в ближайшее время.»
***
2. Приветствие для компании «Cloud Tech»:
а) Рабочее время: «Добро пожаловать в Cloud Tech! Мы предлагаем облачные технологии и хостинг-услуги высочайшего качества. Для консультации по продукции нажмите 1, для технической поддержки – нажмите 2.»
б) Нерабочее время: «Здравствуйте! Спасибо за звонок в Cloud Tech. Мы закрыты сейчас, но вы можете написать нам на электронную почту, и мы ответим Вам на следующий рабочий день.»
в) Приветствие для выбора пункта меню: «Добрый день! Вас приветствует Cloud Tech! Чтобы получить консультацию по нашим продуктам, нажмите 1. Для технической поддержки – нажмите 2. Для оформления заявки – нажмите 3. Чтобы связаться с отделом продаж – нажмите 4.»
г) Приветствие с возможностью оставить сообщение: «К сожалению, все наши операторы заняты. Вы можете оставить свое сообщение и мы скоро свяжемся с Вами. Или напишите нам на электронную почту, и мы обязательно ответим Вам.»
д) Приветствие для ожидания при загруженной линии: «Здравствуйте! Вы звоните в Cloud Tech. Мы очень ценим Ваше время, но все наши операторы заняты. Пожалуйста, подождите на линии, и мы обязательно ответим на ваш звонок в кратчайшие сроки.»
***
3. Приветствие для компании «Software Corp»:
а) Рабочее время: «Добрый день! Вы звоните в Software Corp – одну из ведущих компаний в области разработки программного обеспечения. Введите номер, соответствующий нужному отделу: 1 – отдел продаж, 2 – отдел разработки, 3 – техническая поддержка.»
б) Нерабочее время: «Здравствуйте! Спасибо за звонок в Software Corp. Сейчас мы закрыты, но вы можете оставить свое сообщение, и мы обязательно свяжемся с Вами на следующий рабочий день.»
в) Приветствие для выбора пункта меню: «Добро пожаловать в Software Corp! Нажмите 1 для связи с отделом продаж, нажмите 2 для оформления заявки на разработку ПО, нажмите 3 для технической поддержки.»
г) Приветствие с возможностью оставить сообщение: «Извините, все линии заняты, но вы можете оставить свое сообщение после гудка, и мы свяжемся с Вами. Либо напишите нам на почту, и мы обязательно ответим Вам.»
д) Приветствие для ожидания при загруженной линии: «Спасибо за звонок в Software Corp! Все наши линии заняты, но вы можете оставить свое сообщение после гудка или написать нам на почту с вопросами или предложениями. Мы обязательно ответим Вам в кратчайшие сроки.»
***
4. Приветствие для компании «IT-Consulting»:
а) Рабочее время: «Добро пожаловать в IT-Consulting. Мы предоставляем услуги системной интеграции, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия и IT-консалтинга. Для консультации по продукции – нажмите 1, для технической поддержки – нажмите 2.»
б) Нерабочее время: «Здравствуйте! Спасибо, что обратились в IT-Consulting. Мы закрыты сейчас, но вы можете написать нам на электронную почту, и мы обязательно свяжемся с Вами на следующий рабочий день.»
в) Приветствие для выбора пункта меню: «Здравствуйте! Вас приветствует IT-Consulting. Чтобы получить консультацию по продукции, нажмите 1. Для технической поддержки – нажмите 2. Для оформления заявки – нажмите 3. Чтобы связаться с отделом продаж – нажмите 4.»
г) Приветствие с возможностью оставить сообщение: «Извините, все наши операторы заняты. Вы можете оставить свое сообщение после гудка или написать нам на электронную почту. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.»
д) Приветствие для ожидания при загруженной линии: «Спасибо за звонок в IT-Consulting! Все наши операторы заняты. Пожалуйста, оставайтесь на линии, и мы ответим на ваш звонок в ближайшее время.»
***
5. Приветствие для компании «Online Search»:
а) Рабочее время: «Добрый день! Спасибо, что обратились в Online Search – лидера в области поиска и онлайн-поиска. Для технической поддержки нажмите 1, для консультации по нашим услугам – нажмите 2.»
б) Нерабочее время: «Здравствуйте! Вы звоните в Online Search. Мы закрыты сейчас, но вы можете написать нам на электронную почту, и мы обязательно сообщим Вам о всех новшествах в нашей работе на следующий рабочий день.»
в) Приветствие для выбора пункта меню: «Здравствуйте! Вас приветствует Online Search. Нажмите 1 для технической поддержки, нажмите 2 для консультации по нашим продуктам и услугам.»
г) Приветствие с возможностью оставить сообщение: «Извините, все наши операторы заняты. Вы можете оставить свое сообщение после гудка или написать нам на электронную почту. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.»
д) Приветствие для ожидания при загруженной линии: «Спасибо за звонок в Online Search. В данный момент все наши линии заняты. Пожалуйста, оставайтесь на линии, и мы ответим на ваш звонок в ближайшее время.»
***
Компания 1: «DataSolution»
1. Здравствуйте! Вы попали на линию компании «DataSolution». Наши специалисты всегда рады помочь вам с вашими вопросами!
2. В данный момент мы закрыты, но не переживайте, вы можете оставить нам сообщение, и мы ответим вам в ближайшее время.
3. Для выбора нужного пункта меню пожалуйста, нажмите на цифру на вашей клавиатуре:
1 – поддержка клиентов
2 – продажи
3 – бухгалтерия
4. Для того, чтобы связаться с нами, пожалуйста, оставьте голосовое сообщение, и мы ответим вам в ближайшее время.
5. Мы понимаем, что время – это деньги. Мы постараемся ответить на ваш звонок как можно быстрее, пожалуйста, подождите на линии.