Страница 12 из 17
– Какую классификацию ментальных и физических особенностей использовать работодателям для ориентира в теме?
Михаил:
– Как таковой классификации нет. Можно выделить тех, кто готов конкурировать с сотрудниками без инвалидности и готов к открытому инклюзивному рынку труда, к трудоустройству на общих условиях, к конкуренции с людьми без инвалидности. И тех, кто готов к трудоустройству на открытом рынке труда, но им требуются специальные рабочие места, специальные условия. То есть они могут конкурировать, но только с другими людьми с инвалидностью, а не с людьми без инвалидности. Если работодатели адаптируются под их возможности, в таком случае люди с инвалидностью могут на открытом рынке труда найти работу. Еще группа людей, кому требуется обучение и сопровождение на рабочем месте. В большей степени сюда относятся люди с ментальными особенностями. Но тут нужно выделить, что обучение и поддержка могут быть разными: иногда они могут быть обеспечены со стороны работодателя, а иногда внешняя поддержка – со стороны специалистов и организаций. Так называемое поддерживаемое трудоустройство.
– Кем могут работать люди с ментальными и физическими особенностями?
Михаил:
– Понятно, что есть определенные барьеры: незрячего не пошлешь работать в шахту; человек, передвигающийся на костылях, не будет слишком эффективен как курьер. Все это объективные причины, связанные с инвалидностью, по которым человек не может работать в определенных профессиях. Но список/классификатор работ или вакансий, которые подходят тем или иным людям с той или иной формой инвалидности, – не очень правильный и продуктивный путь, мы его точно не придерживаемся. Надо смотреть на человека, его индивидуальные возможности, его желания: если человек хочет быть журналистом, неправильно отправлять его работать на завод, который производит розетки.
Ирина:
– Это реальный стереотип, что люди, например, с аутизмом – все замкнутые и не любят яркий свет. У нас много ребят, которые любят на дискотеки ходить, мегаобщительные. Тут вопрос не про диагноз, а про конкретного человека – кому и что нравится. У нас нет готовых работодателей, мы смотрим, кем бы хотел работать человек и в соответствии с этим ищем. Есть свойства характера, есть свойства проявления инвалидности, есть интересы – это наслаивается друг на друга при выборе работы. У нас ребята работают с архивом – сканирование, копирование, курьеры, общение с клиентом, ориентирование по городу, в общепите – уборщики в зале, работники на кухне, на раздаче. Разные должности. Есть парень – программист, в компании в сфере высоких технологий работает. Все зависит от их желаний, способностей. У нас много ребят с аутизмом, но они все разные.
Денис:
– Не всегда нужно создавать рабочее место, можно выделить какие-то обязанности. В поддерживаемом трудоустройстве мы это используем, в английском это называется «карвинг», то есть выкраивание какого-то участка работы. Человек, который это будет делать хорошо, таким образом освобождает других сотрудников от некоторых задач. Для них это может быть монотонный труд, а для него это легко и в радость. Как правило, мы поддерживаем нового сотрудника недели две, а потом он продолжает работать самостоятельно. Ему больше не нужно сопровождение.
– Какие основные рекомендации по созданию инклюзивной среды в обществе / на рабочем месте вы можете дать?
Михаил:
– Ко всем относиться уважительно, стараться придерживаться социального подхода: не менять самих людей с инвалидностью, чтобы они адаптировались к условиям, а наоборот – адаптировать условия, чтобы они соответствовали людям с инвалидностью, чтобы им было удобно, комфортно. Это касается чего угодно: доступной среды, рабочей атмосферы, отношения к трудовым обязанностям и прочего.
Денис:
– Я бы сказал, самое основное – поговорить с человеком. Он сам скажет. Это может быть сопровождение или какое-то программное обеспечение для незрячего, может быть, ему нужен переводчик, если он неслышащий. Важно спрашивать.
Мы также поговорили со специалистами проекта «Все получится!», которые среди прочего специализируются на работе с людьми с ментальными особенностями и предлагают решения по сопровождаемому трудоустройству при стратегической поддержке Благотворительного фонда «Вклад в будущее».
– Кого вы категоризируете как людей с ментальными особенностями?
– К людям с ментальными особенностями мы относим широкий круг людей, специфика развития или заболевание которых проявились в мыслительных или психических особенностях. Сюда можно отнести людей с психическими заболеваниями (например, шизофренией), интеллектуальными особенностями (синдром Дауна, умственная отсталость), расстройствами аутистического спектра и другими.
– В чем у них могут быть сложности в социализации?
– Самая главная трудность, с которой люди с ментальными особенностями сталкиваются во время социализации, – это коммуникативные сложности. Зачастую общество не готово взаимодействовать с людьми, имеющими такие особенности, а если и готово, то люди, как правило, испытывают волнение, не знают или не уверены в том, как необходимо разговаривать и взаимодействовать с людьми с ментальными особенностями, какие изменения нужно внести в свое обычное общение и коммуникативные привычки. Таким образом, люди с ментальными особенностями часто находятся в социальной изоляции. У них складывается очень узкий круг общения, большая часть из которого – родственники и специалисты, часто развивается не совсем адекватное представление о социуме (в первую очередь если особенность врожденная или возникла в раннем детском возрасте). Что в дальнейшем, как снежный ком, влечет за собой все новые и новые трудности в социализации.
– Какие есть особенности в работе с людьми с инвалидностью?
– Особенности индивидуальны и зависят от множества факторов: формы инвалидности, степени самостоятельности и мотивации, уровня социализации и т. д. По нашему опыту при трудоустройстве людей с ментальными особенностями важно обращать внимание на следующие аспекты:
– наличие наставника на рабочем месте (человека, к которому можно обращаться по разным вопросам);
– прозрачные коммуникации, ясный язык;
– четкие инструкции и правила;
– понятный функционал;
– использование разных каналов информации (подкреплять сказанное письменно и наоборот, использовать иллюстрации, инфографику).
– С какими сложностями Вы сталкиваетесь и что могло бы помочь в решении возникающих проблем?
– По нашему опыту трудоустройства, большинство сложностей связано с отсутствием у работодателя опыта взаимодействия с соискателями с инвалидностью. Нет понимания возможностей и потребностей этой целевой аудитории, есть трудности в восприятии кандидатов.
В таких случаях может помочь:
– изучение опыта коллег;
– прохождение тренингов по особенностям взаимодействия и трудоустройства людей с инвалидностью;
– получение опыта взаимодействия с людьми с инвалидностью, в том числе через волонтерство.
Самая большая сложность в отношении людей с инвалидностью, которая наиболее остро проявляется в работе с людьми с ментальными особенностями, – найти баланс между необходимой дополнительной поддержкой (а часто людям с ментальными особенностями надо объяснять, казалось бы, очевидные вещи) и равным отношением (часто возникает соблазн воспринимать человека с интеллектуальными особенностями как ребенка). Важно, чтобы поддержка была необходимой и достаточной и не превратилась в гиперопеку.
Для преодоления этой сложности мы считаем оптимальной систему сопровождаемого трудоустройства, при которой и человек с инвалидностью, и работодатель получают комплексную поддержку от консультанта и других специалистов проекта по сопровождаемому трудоустройству.
Важно помнить: несмотря на то что у людей с инвалидностью действительно есть особенности, при грамотно выстроенной системе адаптации и сопровождения они являются эффективными сотрудниками.