Страница 6 из 8
Во втором случае, если степень вовлечённости в покупку незначительная, правильно выбранное помещение стоит первым в списке ключевых факторов успеха. Главный критерий успешного выбора места в этом случае, это количество возможных покупателей, которые проходят возле магазина. Чем больше людей проходит или проезжает мимо, тем больше потенциальных клиентов может получить эта определенная точка. Ведь здесь работает главное правило: проходил рядом, вспомнил, что нужен продукт, зашёл и купил. Постоянные клиенты тоже существуют в этих предприятиях, но относительно общего числа продаж, их не так и много.
Поделюсь собственным опытом в технологии поиска нужных помещений на рынке В2С.
Когда я занимался розничной торговлей, мне приходилось постоянно открывать новые магазины. Выбор места для этих целей, всегда осуществлялся на коллегиальной основе с линейными руководителями компании. Сначала мы просто рассуждали, хороша или не очень новая точка под магазин, которую предлагали взять в аренду. И принимали решение, в основном руководствуясь своими внутренними впечатлениями и накопленным личным опытом. Однако пара серьёзных ошибок, напрочь отучили нас, использовать подобный подход. Несколько лет занятия этим делом, открыли для меня объективный закон, который позволял определять привлекательность места для будущей торговли, с помощью математических методов.
Занимаясь развитием розничной сети магазинов с автотоварами, мы с коллегами решили каждый магазин нашей сети, исследовать на предмет количества автомобилей, проезжающих мимо него, в течение рабочего дня. Главным доводом в пользу этого исследования стало то обстоятельство, что практически все покупатели приезжали в магазин на своих машинах.
Очень быстро в ходе этой работы была установлена зависимость между количеством проезжающих автомобилей и продажами в самих магазинах. Чем больше было проезжающих, тем больше была реализация. Конечно, это была не жёсткая линейная взаимосвязь, но она действительно существовала, и мы смогли определить коэффициент продаж наших магазинов, который коррелировал от объёма машин, проезжавших мимо. После этого была составлена формула зависимости количества продаж от количества клиентского потока и потом мы ей успешно пользовались. Через некоторое время, этот показатель, стал решающим при выборе помещения под новую точку продаж.
Более того, получив данную формулу, стало возможно с её помощью понимать, как обстоят дела у наших конкурентов.
Всегда проще, когда существует уже одна точка продаж. Зная сколько она продает, и количественные показатели клиентского потока, несложно рассчитать рост продаж в случае его увеличения. И сразу понятно, какое новое место надо искать. Как минимум, чтобы поток был не меньше, чем на первой точке.
Но в случае организации бизнеса с нуля, когда не отчего оттолкнуться рекомендую изучать клиентский поток у розничных точек ваших будущих конкурентов. Полученный результат будет показателем, на который надо ориентироваться.
Безусловно, при выборе места для бизнеса существуют и другие немало важные факторы. Я намеренно не коснулся вопроса стоимости аренды выбираемого помещения, потому что весь мой опыт говорит, что это фактор носит рыночный характер и примерно одинаковый по всему городу. Данная рыночная стоимость, определяется именно привлекательным расположением помещения, для покупателей. Чем выше поток, проходящий мимо, тем дороже будет стоить место. Небольшой разброс в цене связан именно с некоторыми положительными или отрицательными характеристиками самого места и помещения. Наличие ремонта, парковки, удобного входа, высокие потолки и пр. Это тоже важные факторы, но всё-таки, второго уровня. Как бы ни было прекрасно, помещение для торговли, но если оно стоит не на проходном месте, эти положительные факторы второго уровня навряд ли помогут, заставить потенциальных клиентов, заходить в ваш магазин.
Выбор места на рынке В2С (интернет-торговля).
В современной реальности, интернет, является молодым рынком, популярность которого растёт год от года. По своей сути, это новая форма розничной торговли, которая конкурирует с классической моделью и со временем готова серьёзно потеснить свою старшую сестру. Преимущества продажи в интернете заключаются в возможности предоставлять потребителям более низкие цены и экономии их времени на осуществлении рутинных покупок. Розничному магазину, который платит аренду, содержит товарный запас и штат сотрудников нечем ответить в этой ситуации своему интернет-собрату, затраты у первого на организацию продаж, всё равно будут больше, а значит, будет выше и цена.
Однако видимая легкость, организации интернет-торговли, весьма обманчива. Успех бизнеса на улице и в интернете, зависит от правильно выбранного места продаж. Причём в первом случае, справится с данной задачей гораздо проще, чем во втором. Ключ к успеху в этих конкурирующих областях один. Мимо магазина должны проходить потоки потенциальных потребителей. Как это достигается в уличной торговле, мы уже рассмотрели, теперь давайте разберёмся, в том, что для этого потребуется в интернете.
Сайт компании продающей товары или услуги, по своей сути является магазином. Но как сделать так, что бы в него стали заходить потребители? Вроде бы ответ на данный вопрос известен, наличие на сайте интересного контента, таргетированная реклама, сео продвижение. Вокруг этих методов возникла целая инфраструктура различных предприятий, специализирующихся на предоставлении данных услуг. Они привлекают огромное количество клиентов, желающих успешно торговать в интернете. Не будем углубляться в тонкости этого дела, там действительно много секретов, лучше обратим внимание на один из основных факторов успеха, этой отрасли. Вся информация, находящаяся в интернете, обрабатывается специальным и поисковыми роботами и здесь главная закономерность заключается в том, что чем больше качественной информации или контента, содержится на вашем ресурсе, тем выше его позиция в отчёте поискового браузера. Еще раз повторюсь, это один из основных факторов, есть и другие, но на мой взгляд, степень их значимости существенно ниже мною указанного.
Грубо говоря, потоки проходящих клиентов мимо продающего сайта, создаёт количество контента, на нем находящееся. Чем выше ваша позиция в поиске, тем больше посещений приобретает интернет-магазин.
Теперь стоит обратить внимание, на тот факт, что за время существования самого интернет-пространства, там уже накоплено гигантское количество контента. Кто-то накапливал его на своём ресурсе десятилетие, кто-то пять лет, кто-то два года. Каждые новый участник, приходящий на этот рынок, выступает в роли догоняющего. И чем больше уровень в конкуренции на том рынке, куда стремиться попасть новичок, тем больше ему понадобится осуществить усилий в этом направлении. Стоит обратить внимание также, на то обстоятельство, что всё это происходит небыстро. Если розничный магазин на улице, начинает делать продажи и приносить доход с первого дня существования, то на раскрутку интернет-торговли, может понадобится, год или больше.
Поэтому когда идёт речь о выборе места для продаж в виртуальном пространстве, то эту задачу можно осуществить двумя способами. Либо начать работу на уже раскрученном ресурсе, типа магазина "Озон", либо делать свою торговую площадку, предварительно создав план контентной стратегии. Кстати, продажи на маркетплейсе, не отменяют необходимость конструирования контента. Просто там он требуется не в таком большом количестве, как в случае, с личным сайтом.
Выбор места на рынке В2В.
На этом рынке предприятия работают с предприятиями. В основном это две формы деятельности, производство и оптовая торговля, или смешанный тип, этих двух видов. В данном бизнесе решающим фактором становится фактор логистики. Как входящей, так и исходящей. Быстрая доставка сырья и продуктов к себе на склад. Быстрая доставка своих продуктов клиентам, это одно из маркетинговых преимуществ данного рынка. Поэтому место организации бизнеса здесь должно отвечать в первую очередь этому требованию.