Страница 5 из 6
Один из лучших лидеров, которых я знаю, – мой друг Крис Ходжес, основатель Церкви Хайлендс в Бирмингеме, штат Алабама. Он основал эту церковь в 2001 году. Еженедельная посещаемость достигает пятидесяти пяти тысяч человек в двадцати двух кампусах. Активы церкви насчитывают более 260 миллионов долларов. Никаких долгов. Более двадцати двух тысяч активных добровольцев составляют то, что он называет командой своей мечты. Если вы ничего не знаете о церковном мире, то позвольте мне сказать вам: это невероятно!
Мне нравится периодически встречаться с Крисом, чтобы поговорить о лидерстве. Во время одного из таких недавних случаев я спросил Криса, как он сумел определить и в дальнейшем развить тысячи лидеров. Он поделился со мной двумя своими принципами, а теперь я хочу поделиться ими с вами.
Крис начинает с широкого подхода. Он сказал мне: «Я никогда не знаю, кто будет следующим лидером или откуда они появятся в моих организациях». Таким образом он создал фарм-клуб[6] лидеров, как тот, что есть в Главной бейсбольной лиге. Профессиональные бейсбольные команды имеют фарм-клубы на нескольких уровнях. Игроки, которых они записывают, попадают в один из этих клубов в соответствии с их текущим уровнем производительности, и у них есть шанс продвинуться вверх. Их большая мечта – пройти путь от юниоров до команды высшей лиги.
Крис следует аналогичной модели, за исключением одного. Вместо команды малой лиги с новичками, середнячками и относительными профессионалами у него есть двадцать два кампуса. Каждый из них представляет собой фермерскую команду, в которой набираются, обучаются и получают возможность работать различные добровольцы. Потенциальные лидеры, естественно, поднимаются на вершину и получают возможность практиковать и оттачивать свои лидерские навыки.
Все двадцать два кампуса Криса – фарм-клубы для лидеров, но не все кампусы показывают в этом процессе одинаковую производительность и результаты. Некоторые кампусы обнаруживают и развивают лидеров гораздо быстрее, чем остальные. Я спросил Криса: «Почему?», и он сказал, что когда он обнаружил это, то тоже задался таким вопросом; потребовалось провести исследование, чтобы найти ответ. В итоге Крис узнал, что успешные кампусы возглавляли лидеры, которые не только видели потенциал в других, но и, как сказал Крис, «говорили с ними о лидерском потенциале».
Мой друг, публичный оратор и писатель Марк Санборн, сказал: «Великие лидеры помогают людям развивать более широкое представление о себе». Именно это и делают лучшие руководители в кампусах Криса. Именно это делают все люди, успешно развивающие лидеров. Все дело в том, что люди часто становятся тем, о чем думают и говорят самые важные и влиятельные люди в их жизни. Если небезразличные вам люди начнут вдруг говорить, насколько вы ужасны, дорога к лучшей жизни непременно станет длиннее и труднее. Если каждый день вам говорят, что вы никогда не сможете руководить, вам, вероятно, не придет в голову даже попытаться. Но когда люди верят в ваши способности и постоянно сообщают об этом, вы обретаете уверенность и стараетесь сделать больше и лучше. Ничто не стирает неуверенность в себе быстрее, чем когда влиятельный человек говорит о своей вере в вас. Неудивительно, что Авраам Линкольн сказал: «Сегодня я добился успеха, потому что у меня был друг, который верил в меня, и у меня не хватило духу подвести его».
«ВЕЛИКИЕ ЛИДЕРЫ ПОМОГАЮТ ЛЮДЯМ РАЗВИВАТЬ БОЛЕЕ ШИРОКОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О СЕБЕ».
А сейчас перестаньте читать на какое-то время и подумайте о ком-то, на кого вы равняетесь, кто верит в вас, видит ваш потенциал. Есть ли в вашей жизни такой человек? Теперь подумайте о том, как вы ведете себя, когда находитесь в обществе этого человека. Разве его или ее уверенность не пробуждает в вас лучшее?
Вот что я знаю: мы сделаем все, что в наших силах, чтобы соответствовать убеждению, которое высказал нам этот человек. Вот почему как лидер, который развивает людей, я осознаю важность своих слов. Я ищу возможности раскрыть потенциал в жизни людей, особенно лидеров. Почему? Потому что, оглядываясь на лучшие моменты своей жизни, я понимаю, что большинство из них произошло, когда кто-то важный для меня высказал слова ободрения. Поощрение – это кислород для души, и если вы лидер, который хочет развивать других лидеров, вам нужно поощрять их и помогать им дышать.
Есть ли у вас способ «выращивать» таланты, как в фарм-клубе, в вашей организации, отделе или команде? Если нет, можете ли вы начать данную практику? Людям нужно место, где они могут проявлять себя и практиковать лидерство. Помимо этого, подумайте, положительно ли вы высказываетесь о жизни людей, особенно потенциальных лидеров. Если нет, начните делать это сегодня.
3. Активы, которых нет в наличии: «У кого имеется лидерский потенциал за пределами организации?»
Как бы я ни выступал за выявление лидеров в собственной организации, иногда внутри ее невозможно найти того, кто вам так нужен. Однако помните, что привлечение посторонних может создать определенные проблемы из-за неизвестности. Я думаю, что самая большая проблема – это культурная совместимость.
Я прочитал статью в журнале «Инк». Ее автор Дэвид Уокер, генеральный директор и соучредитель брокерской компании «Триплминт» по недвижимости в Нью-Йорке. Уокер писал в ней: «Если и есть нечто, что не дает каждому основателю спать по ночам, так это найм персонала. Поиск и найм лучших талантов – это огромная и нескончаемая задача… Хоть у каждой компании своя культура, есть четыре вопроса, которые помогут вам определить, хорошо ли подходит кандидат для установившейся культуры, независимо от того, в каком месте культурного спектра находится ваша компания».
Вот эти четыре вопроса:
1. Каким образом культура в вашей последней компании давала вам силы или лишала вас их?
2. Какие характеристики приходят вам в голову, когда вы думаете о лучшем боссе, который у вас когда-либо был?
3. Опишите, как вы справились с одним конфликтом между вами и вашим коллегой.
4. Какую обратную связь вы ожидаете получить в этой роли и как часто вы хотите ее получать?
Вот что мне действительно нравится в подходе Уокера. Задав первый вопрос, вы поймете, из какой культуры происходят кандидаты. Со вторым вопросом поймете их взгляд на лидерство. С третьим – их навыки общения. Четвертый вопрос поможет вам понять их ожидания в отношении обратной связи.
Уокер сказал: «Мне удалось нанять замечательных сотрудников, идеально вписавшихся в корпоративную культуру. Но на моем счету также и неудачные находки, которые в конечном счете не сработали. Нет такого, чтобы выбить тысячу очков, когда дело заходит о вопросе найма сотрудников. Вы будете совершать ошибки независимо от того, насколько хорошо в этом разбираетесь».
Когда вы приводите в свою организацию постороннего человека, как мне кажется, важно заранее установить ожидания с этим новым сотрудником. В своей книге «Leadershift»[7] я написал об ожиданиях, которые мы возлагаем на людей, присоединяющихся к нашей команде. Мы говорим им:
• «Дело не во мне, дело не в тебе, дело в общей картине, которая является чем-то большим».
• «Мы ждем, что вы будете продолжать расти».
• «Вы должны ценить других людей».
• «Всегда берите на себя ответственность».
• «Мы никогда не будем избегать трудных разговоров».
Чем больше мы смотрим на мир с одинаковой стороны, тем больше у нас шансов на успех.
6
Фарм-клуб – команда, являющаяся резервной для главной команды.
7
«Смена лидеров».