Страница 2 из 4
И да, ещё один момент: в нашей первой совместной с Юлей книге под названием «Мини-энциклопедия мессенджер-маркетинга» мы уже опробовали формат, когда текст я излагаю, но чтобы Вы понимали, пишу я его не только от своего имени, а сразу от нас двоих. Данный формат мы продолжим использовать в наших совместных работах. И эта книга не исключение.
А сейчас к делу, вернее к отчётам!
Несколько советов по написанию отчётов
Мы определили день, когда будем составлять отчёты. Исходили из дня, когда именно нам будет удобно писать отчёт. Выбрали для этого пятницу.
Чтобы не пропустить каких-то важных дел, мы договорились каждый день присылать друг другу список выполненных задач. Это очень помогало экономить время при составлении пятничного отчёта. Сейчас мы уже так не делаем (ленимся), но на этапе старта было очень важно всё фиксировать.
К каждому отчёту мы писали сопроводительную записку. Она всегда индивидуальна. Ментору одна. Инвестору другая. Эти сопроводительные записки мы не будем размещать в книге, но сказать об их существовании важно. Их структура проста. Всегда это приветствие. Чаще всего небольшой акцент на каком-то главном тезисе по итогам семи дней работ. Затем сам отчёт. И в завершении, информация о том, на чём будет наш фокус внимания в следующие семь дней, благодарность и пожелание успешных выходных.
Этот элемент необычайно важен. Поскольку именно он делает отчёт индивидуальным и уникальным.
Это всё) Теория закончилась.
А теперь к практике и самим отчётам, ради которых и пишется эта книга.
Отчёт первый
9 июля 2021 г.
Высылаю мой первый отчёт за 7 дней работы по онлайн-школе.
1. Поставили финансовую цель на месяц до 31 июля 2021 г.
2. Провели совещание с командой, озвучили цель и поставили задачи.
3. Провёл встречу с инвестором на предмет возможного займа на онлайн-школу, чтобы были ресурсы на рекламную кампанию и получил предварительное согласие. Но к разговору вернёмся после тестов вебинарной воронки, чтобы были цифры и фин. модель.
4. Провели 3 диагностические встречи с 3 разными трекерами.
⁃ От одного получили хорошего «леща», он отказался с нами работать, потому что мы маленькие. Но тем не менее дал несколько важных советов для дальнейших действий (изучить рынок чего мы ранее не делали, изучить конкурентов. Получили рекомендации о том, как должна выглядеть наша Команда в будущем);
⁃ Второй трекер прям «продавливал» нас своим авторитетом и настраивал на том, чтобы мы увеличивали чек до 200-300 тысяч рублей и больше ничего другого слушать не хотел, рассказывая нам про необходимость работы со своими ограничивающими убеждениями – после встречи, обрубили контакты с этим человеком);
⁃ Третий трекер оказался самым адекватным по ощущениям и нужен нам на данном этапе выстраивания бизнес-процессов в команде и этапе прописания сценария.
5. Провели анализ рынка. Анализ показал, что рынок есть))) (использовали TAM, SAM, SOM сверху вниз и снизу-вверх и открытую аналитику нетологии). Поняли, что в целом всё зависит от тех объёмов, которые мы сможем обеспечить без потери качества обучения.
Провели анализ конкурентов и выделили несколько ключевых моментов, которые нам надо внедрять:
⁃ выдачу сертификатов, для чего надо получить лицензию;
⁃ устройство на работу (есть несколько вариантов, которые прорабатываем, чтобы устроить людей на практику в Сколково).
⁃ увеличение срока обучения до 6 месяцев (возможно благодаря модулю с практикой).
6. В рамках подготовки к вебинару расписали задачи:
⁃ по увеличению регистраций на вебинар;
⁃ по увеличению доходимости на вебинар;
⁃ по улучшению качества работы отдела продаж;
⁃ по прогреву участников до покупки демо-доступа (бонусы на вебинаре выдавали только через оставление заявки);
⁃ по работе в чате демо-доступа и прогреву до покупки.
7. Запустили вебинарную воронку: реклама + работа с базой – вебинар с продажей демо-доступа – работа с участниками демо-доступа – продажа 3-х месячного курса обучения (метрики по воронке будут в следующем отчёте).
Отчёт второй
16 июля 2021 г.
Цель июля 30 продаж, выполнено только 5%.
1. Приняли решение добавить нулевой модуль, как предобучение продолжительностью 10 дней с домашними заданиями, отчётами, поддержкой кураторов и демо-доступом в конце предобучение (уроки сейчас загружаются на платформу и оформляются).
2. Подвели итоги работы команды по вебинару 8 июля, выявили несколько серьёзных недоработок, которые повлияли на доходимость на вебинар и на продажи, а именно:
• Качественным образом не настроен рассыльщик, и мы жили в иллюзии, что у нас всё работает, хорошо, а сейчас появилась ясность что именно надо чинить, назначен ответственный за этот вопрос;
• напоминалки на почту (за час, за 15 мин, ровно, через 10 минут после начала) были отправлены не всем. То есть напоминания отправлялись только через бот;
• Не были отправлены продающие письма после оформления заказа на демо-доступ (в момент оформления, через 15 минут, через час, через сутки), а также после окончания демо-доступа с предложением купить курс;
• Не был сделан продающий раздел внутри бота (сейчас это исправляется).
3. Провели встречу с трекером: подвели общие итоги вебинара 8 июля, проанализировали вебинар и к тем моментам, на которые Вы уже обратили внимание, добавилось:
⁃ необходимость сокращения количества времени на проведение вебинара до 1-1,5 часов + ответы на вопросы (сейчас это 2 часа вебинар и 30 минут ответы на вопросы) – даже несмотря на то, что достаточно хорошо получалось удерживать аудиторию – время надо сокращать;
⁃ добавить сторитейлинг;
⁃ докрутить продажи.
Метрики по вебинару обобщил в этих таблицах:
Общий вывод, результатам рад. Подсветились чёткие моменты, над которыми надо поработать, чтобы улучшить показатели.
Дата следующего вебинара в ходе которого обобщим опыт первого теста запланирована на 29 июля на 19:00мск. Выделен бюджет на рекламу 15000 рублей.
В ходе первых экспериментов по рекламе с ФБ увидели, что есть потенциал и есть чёткое понимание над чем нам надо работать, чтобы увеличить количество кликов от просмотров и приблизить их к 1% (оферы, докрутка портрета ЦА, записал сам рекламные призывы).
Сейчас, пока идёт подготовка к рекламной кампании фокусируемся на создании воронки для работы с текущей базой. Работу эту будем осуществлять по двум направлениям:
• первое, это продажа нашего флагмана + понижающие предложения;
• второе, это работа с теми, кто уже покупал у нас Реформу и им мы будем предлагать личную работу с учениками и доведение до результата (чек делаем 80 тысяч, но даём возможность 30% заплатить сразу, а остальное после получения результатов) – тут задача не только заработать, но и главное, получить классные кейсы, которые мы упакуем и будем активно использовать.
Вот тезисно темы писем воронки с предложением по работе до результата:
⁃ анонс новой программы и открытие предзаписи на неё (зовём всех в отдельный чат);
⁃ каких результаты у Вас в ходе программы (ответ на вопрос зачем надо идти на программу?);
⁃ история успеха в ходе личной работы с нами (ответ на вопрос: а есть примеры тех, у кого уже получилось?);
⁃ часто-задаваемые вопросы по личному наставничеству (работа с возражениями);
⁃ Количество участников личного наставничества ограничено (дата старта программы и сколько мест осталось);