Страница 3 из 5
Какие рекомендации можно дать для успешного решения задачи? Здесь можно предложить «гибридный» подход.
Вариант: «Хронологическая группировка, или укрупненная хронология»
При данном подходе к формированию истории сделайте следующее:
1) Составьте хронологию всех событий компании максимально подробно. Не нужно точных дат, достаточно указать год и перечислить произошедшие в нем события.
2) Посмотрите на весь список событий и выделите наиболее значимые из них, символизирующие этапы развития компании. Малозначительные события можно исключить.
3) Сгруппируйте вокруг этих событий прилегающие годы. Какие годы к каким событиям отойдут – решайте по ощущениям или собственным критериям. В результате вы получите укрупненную хронологию истории компании, где этапы ее развития будут состоять из периодов по 2-4 года. Год основания можно оставить отдельным пунктом.
4) Дайте каждому периоду название, характеризующее его наилучшим образом. Если какие-то события внутри этого этапа не будут вписываться в смысл названия – не страшно, здесь не требуется безупречной разбивки.
5) Опишите каждый период в стиле исторического изложения.
Пример истории с укрупненной хронологией:
ИСТОРИЯ КОМПАНИИ N
2001–2003: основание и начало деятельности
Компания N основана в 2001 году в Лондоне (Великобритания). В 2002 году в Минске было открыто представительство N в Беларуси и начата деятельность по организации импортно-экспортных автомобильных грузоперевозок на рынке Европа-СНГ. Для предоставления клиентам возможностей по доставке небольших партий грузов создан отдел сборных грузов и положено начало организации сети консолидационных складов в Европе.
Для повышения качества транспортно-экспедиционных услуг на рынке Российской Федерации открыт офис N в Москве.
Заботясь о своих клиентах, компания N в 2003 году начала страховать свою ответственность перед клиентами в TTClub (Великобритания) – клубе взаимного страхования операторов судов, стивидоров, морских администраций портов, транспортных, экспедиторских и логистических компаний.
2004–2005: развитие компании и повышение стандартов обслуживания
Расширяется спектр услуг – создаются новые подразделения по организации перевозок морским, железнодорожным и авиационным транспортом. Компания начинает осуществлять мультимодальные перевозки всеми видами транспорта.
В 2004 году N стала полноправным членом Международной федерации экспедиторских ассоциаций FIATA, членство в которой подтверждает высокие стандарты качества услуг и дает ряд преимуществ при организации международных перевозок разными видами транспорта.
В 2005 году компания прошла аттестацию на получение сертификата ISO 9001, подтверждающего соответствие корпоративной системы менеджмента требованиям международных стандартов.
2006–2008: создание новых офисов и приобретение собственного автопарка
Для обеспечения высокопрофессионального обслуживания заказчиков в восточно-европейском регионе в 2006 году открыто предприятие N в Варшаве (Польша).
В 2007 году создано транспортное подразделение компании и приобретен парк собственных большегрузных автомобилей. Автопарк комплектуется транспортом высоких экологических стандартов и профессиональным составом водителей-международников, имеющих допуск к перевозке опасных грузов.
Для расширения присутствия компании на рынке Украины в 2008 году открыт офис в Киеве.
В этом же году предприятия компании прошли сертификацию по стандартам экологического менеджмента ISO 14001 и SQAS.
2009–2010: работа в условиях мирового кризиса
Несмотря на кризисные тенденции (сокращение рынка международных грузоперевозок на 40%), в 2009 году компания N увеличивает количество транспортных заказов на 18%.
Начата реализация проекта по созданию Управляющей компании, призванной обеспечить эффективное централизованное управление растущей мировой сетью подразделений N.
2011–2013: расширение географии и спектра услуг
В 2011 году открыт офис N в Праге (Чехия).
Расширяется география и увеличивается объем перевозок сборных грузов из Европейского союза в страны СНГ. Открываются новые линии по консолидации и доставке сборных грузов из любой точки Европы.
Центр корпоративного обучения N, наряду с обучающей деятельностью для персонала компании, начал оказывать образовательные услуги для сотрудников ключевых клиентов.
2014–2016: деятельность компании в новых экономических и политических условиях
Несмотря на рост напряженности в мире вследствие развития глобальной экономической рецессии, ухудшения политических и торговых отношений между странами, N продолжает стратегию развития. В 2015 году расширяется офис N в Великобритании.
Постоянно увеличивается собственный автотранспортный парк. К концу 2016 года он составлял уже более 200 единиц большегрузной и малотоннажной техники.
Вариант: «Из прошлого в будущее»
В случаях, когда компания работает не долго, является продолжением некоего предшествующего проекта, своей развернутой истории не имеет, подойдет нехронологический формат.
Примерное содержание повествования:
1) Обозначьте год образования компании и расскажите несколько подробностей: кем основана, какие люди собрались, с какой целью, почему принято такое решение.
2) Опишите предшествующие обстоятельства, указывающие на то, что история началась не с «ноля», у коллектива есть профессиональный опыт. Если компания является наследницей или ответвлением другого бизнеса, опишите его успехи, стандарты работы. Подчеркните, что новая компания полностью отвечает этим стандартам и продолжает лучшие традиции.
3) Приведите проекты и кейсы, в которых участвовали специалисты из вашего коллектива. В такой ситуации не обязательно ограничиваться кейсами, реализованными в рамках вашей компании, можно указать и те, в которых специалисты участвовали раньше.
4) Обозначьте успехи и достижения вашей компании за период ее деятельности. Покажите динамику развития по каким-то показателям: росту заказов, численности штатных сотрудников и т.п.
5) Расскажите о целях и планах на ближайшее будущее, покажите стремление постоянно повышать стандарты работы, назовите конкретные решения и действия в подтверждение ваших слов.
Пример нестандартного варианта истории:
ЗУБОТЕХНИЧЕСКАЯ ЛАБОРАТОРИЯ, ГДЕ ОТЛИЧНО ПОНИМАЮТ СВОИХ КЛИЕНТОВ
Вячеслав Б., главный врач стоматологического центра A, специалист в области реконструктивной хирургии, имплантологии, ортопедии, нейромышечной стоматологии и гнатологии.
«В начале своей врачебной практики я, как и большинство врачей-ортопедов, пользовался услугами сторонних зубных техников и зуботехнических лабораторий. Какой результат я получал? Думаю, все ортопеды меня легко поймут – это была моя постоянная боль: задержки сроков, мелкие и крупные недоработки, иногда просто непопадание в нужный результат… К какому бы технику я ни обращался, тот просто не понимал моих ожиданий и не думал по-настоящему о моем пациенте.
После нескольких лет такой работы и поиска «своего» зубного техника стало понятно – мне нужна своя лаборатория с такими техниками, которые будут думать, как я. Так на базе клиники A появилась собственная зуботехническая лаборатория с коллективом зубных техников, которых мы долго собирали и которые «росли» в одной команде с нашими врачами.