Страница 4 из 5
История должна подаваться динамично, в сочетании рациональных и эмоциональных доводов.
Если рассказ подается в устной форме, то необходимо использовать все возможности жестикуляции, мимики, ритма, интонации и тембра речи. На пользу дела могут работать различные звуки, мелодии. В печатном виде истории можно дополнять визуальными элементами, которые будут нести дополнительную образную информационную нагрузку.
И последнее: нужно знать, какими «байками» поделились с аудиторией выступавшие перед вами (или писавшие до вас). Вот какую поучительную историю рассказывает Б. Трейси:
«Существует еще одна причина, по которой вам стоит послушать предыдущих спикеров. Если вы не будете знать, что они сказали, может получиться так, что вы начнете говорить с аудиторией о чем-то, что ей уже известно или что противоречит тезису, который совсем недавно отстаивал другой лектор.
Например, я помню, как однажды выступал перед аудиторией из 2000 человек в Чикаго. Я должен был говорить после обеда, но, как обычно, постарался приехать к началу мероприятия в 8:30. Первый доклад – очень хороший, кстати, – был тесно связан с темой конференции и завершался забавной историей.
Затем последовал 20-минутный кофе-брейк, после чего аудитории представили второго спикера. Он, однако, не удосужился приехать пораньше и послушать первого докладчика, а прибыл незадолго до своего выхода на сцену. Его выступление также было связано с темой мероприятия и, к немалому удивлению аудитории, закончилось рассказом той же самой забавной истории, которую поведал и первый докладчик. На этот раз мало кто смеялся. Большинство слушателей чувствовали себя просто неловко. По лицу выступающего было видно, что он совершенно растерян: он не понимал, почему людям не смешно.
А потом произошло худшее, что можно было себе представить. Третий спикер, который также не присутствовал на выступлении своих коллег, в завершение своего доклада рассказал ту же самую историю. На этот раз над залом повисла гробовая тишина. Смешно не было никому. На самом деле аудитория совершенно ясно понимала, что лектор не слышал выступления предыдущих ораторов. По лицам участников мероприятия можно было легко прочитать тот вывод, который они для себя сделали: что спикер мнит себя слишком важной персоной, чтобы приехать на конференцию, как все. В результате он с треском провалился»[21].
Архив историй
Для того чтобы рассказать хорошую, уместную историю, ее надо знать. Истории не возникают в голове по мановению волшебной палочки. Их необходимо заготавливать и к конкретному поводу, и впрок. Гораздо проще пользоваться своим собственным архивом, чем искать в спешке в книгах или в интернете.
Чтобы историями было легко пользоваться, их стоит заранее рассортировать по файлам. Одни истории будут про самоотверженность, другие – про взаимовыручку, третьи – про успешную карьеру, четвертые – про щедрость, пятые – про мудрость, и т. д.
Имея такой архив, можно всегда с легкостью «выдернуть» из него подходящую для конкретного случая историю.
Истории можно брать из разных источников. Мы живем среди людей, которые охотно делятся с нами тем, что случилось с ними, или тем, чему они стали свидетелями. Еще масса историй приходит к нам из радио- и телеэфира, из интернет-пространства.
Вот что говорит по этому поводу специалист по сторителлингу Аннет Симмонс:
«Начните ежедневную охоту за историями. Каждое событие, порождающее эмоцию или происходящее в результате эмоции, может стать историей. Если вы видите человека, который обладает восхищающими вас качествами или достиг изумляющих целей, то попросите, чтобы он рассказал вам свою историю. Историю можно найти везде и во всем: в книгах, кино, в жизни знакомых»[22].
Важно не пропускать истории мимо ушей, обращать на них внимание и записывать, заносить в свой архив. Наша память – плохой помощник, мы можем забыть хорошую историю или не вспомнить ее точно в тот момент, когда она потребуется. Лучше хранить истории в надежных компьютерных или бумажных архивах.
По поводу собрания историй полезными будут следующие рекомендации Аннет Симмонс:
«1. Ищите образцы: разнообразные темы, раскрывающие вас как личность; сюжеты о моментах душевного подъема, доказывающих, что вы на правильном пути; повторяющиеся случаи неудач, побуждающих искать истории о том, зачем вы здесь; истории о ваших триумфах, о том, что они все вместе для вас значат.
2. Ищите закономерные последовательности: вспомните хорошие и плохие результаты ваших усилий в прошлом, посмотрите, как их можно использовать для будущего успеха; оцените, как хорошие и плохие результаты повлияли на ваши отношения с людьми; читайте истории с моралью (например, басни Эзопа), чтобы вспомнить подобные случаи в вашей жизни.
3. Извлекайте уроки: вспомните критические ситуации и сформулируйте уроки, которые вы из них извлекли; вспомните самые крупные из совершенных вами ошибок; вспомните моменты, когда вы были рады, что послушались родителей; вспомните о поворотном пункте в карьере и об извлеченных из него уроках; оглянитесь назад и подумайте, что бы вы сейчас сделали по-другому.
Ищите пользу: вспомните историю, изменившую вас, историю, которая органически вплелась в старую историю; вспомните чужие истории, которые работали; есть ли в вашем арсенале "домашняя" история, которая могла бы оказаться полезной и на рабочем месте? Попросите других рассказать вам историю, которая на них повлияла, и попросите разрешения ее использовать.
5. Ищите уязвимые места: расскажите о ваших слабых местах; вспомните, когда и почему вы в последний раз плакали; вспомните, когда вы в последний раз были так счастливы, что хотелось пуститься в пляс; вспомните момент, когда вам хотелось от стыда спрятаться под стол; вспомните трогательные семейные истории о тех, кого вы искренне любили.
6. Представьте себе будущие переживания: превратите свои мечты о том, "как могло бы быть", в полновесную историю с реальными героями (люди любят, когда их включают в истории); разверните свои дурные предчувствия в полноценную историю с потенциально плохими последствиями – какими они будут и кому повредят.
7. Подберите достойную воспоминания историю: найдите запомнившуюся вам историю и исследуйте ее глубинный смысл; фильм или книга понравились вам по какой-то причине – постарайтесь рассказать их историю со своей точки зрения, так, чтобы другие поняли, какой смысл в них видите вы.
Не забывайте, что одна история порождает следующую. Расскажите свою семейную историю коллеге на работе, и в ответ, скорее всего, услышите его»[23].
Вот что советует другой специалист:
«Воспоминания о ситуациях, когда вы сами испытывали такие эмоции, укрепят связь между вами и аудиторией, и она начнет относиться к вам с большим доверием и искренностью. Личный каталог историй, связанных с самыми различными эмоциями, – источник весьма полезный; заведите себе такой.
Один из интуитивных способов вызвать в памяти истории – это начать думать о каком-то периоде вашей жизни. Вы можете начать "перелистывать" года один за другим или поделить их на периоды, скажем: раннее детство, начальная школа, средняя школа, институт, работа, рождение детей, рождение внуков, выход на пенсию.
Однако набирать воспоминания, основываясь на хронологии, – только один из способов. Нарушение хронологического порядка может помочь поднять более глубоко лежащие и, возможно, подзабытые цепочки воспоминаний. Пойдите другим путем: подумайте о различных людях, местах и предметах. Исследуя области, с ними связанные, набрасывайте эскизы того, что вы видите, и записывайте себе как можно больше воспоминаний и связанных с ними эмоций.
Люди. Вы можете пробудить цепочку воспоминаний, составив список людей, которых знали. Стартуйте с создания генеалогического семейного древа, на котором указаны фамильные связи. Затем начните соединять между собой родственников стрелками не только по старшинству, но и на основе событий и ситуаций, во время которых они каким-то образом взаимодействовали. Включите в список и других людей, с которыми вы были знакомы, которые оказали какое-то влияние на вас или на взаимоотношения, свидетелем которых вы были: учителя/ученики, начальники/коллеги, друзья/враги. Такой тип движущих сил производят волнующие истории. Подумайте о связанных с ними событиях и о чувствах, которые вы испытывали к каждому из перечисленных людей.
21
Трейси Б. Убеждение. Уверенное выступление в любой ситуации. – М: МИФ, 2016. – С. 137–138.
22
Симмонс А. Сторителлинг. – М: МИФ, 2013. – С. 233.
23
Там же. – С. 234–235.