Страница 3 из 6
Вместе с этим, есть некоторые профессии, в которых люди особенно оберегают кисти своих рук: врачи, пианисты, саперы. Здороваясь с человеком, работа которого связана с ловкостью движений пальцев, будьте деликатными. Не следует железной хваткой сжимать руку нейрохирурга.
Как уверенно пожимать руку
Здороваясь с другим человеком, сжимайте его руку уверенно и крепко. Но без «стальной хватки».
Не позволяйте другим людям поворачивать Вашу руку ладонью вверх. Почувствовав такую попытку, вежливо добавьте напор и выровняйте рукопожатие. Можно добавить легкое встряхивание.
Не задерживайте руку собеседника более двух секунд. При рукопожатии хорошо посмотреть человеку в глаза, улыбнуться. Для усиления доброжелательности хорошему знакомому можно положить вторую руку на плечо, также задержав ее на пару секунд. Подобные действия положительно сказываются на восприятии Вас в психологической системе координат других людей.
На рукопожатие лучше заходить с левой ноги. Так легче выравнивать руку и работает эффект управления пространством, в котором Вы оказываетесь в более удачном положении. Также подобный ход усложнит попытку незнакомого или неприятного Вам человека «по-братски» обнять Вас.
В ходе рукопожатия также правильно держать дистанцию, вытягивать руку вперед, не обниматься и не приближаться вплотную. При рукопожатии старайтесь обхватить полностью всю ладонь, а не только кончики пальцев.
КАК УВЕРЕННО СМОТРЕТЬ ЧЕЛОВЕКУ В ГЛАЗА
В мире переговоров, в социологии и психологии общепринято, что взгляд бывает трех видов: интимный, социальный и деловой.
Если Вы смотрите на партнера ниже его подбородка – это интимный взгляд, взгляд, рассматривающий различные части тела и демонстрирующий Вашу заинтересованность, и физическое влечение к объекту разговора. Если Вы смотрите на нижнюю часть лица собеседника, например, на его губы или нос – Вы используете социальный взгляд, означающий, что между вами установилось непосредственное дружественное общение.
На переговорах социальный взгляд лишит Вашу позицию и приводимые доводы нужной решительности, уверенности и серьезности, а интимный взгляд может озадачить и привести другую сторону в замешательство.
Эффективнее применять третий вариант – деловой взгляд, в соответствии с которым Вы смотрите на верхнюю часть лица. Удачнее всего сосредоточить взор на переносице, между глазами собеседника или смотреть человеку только в правый глаз.
Деловой взгляд сообщит о серьезности Ваших намерений, подчеркнет, что передаваемая Вами информация заслуживает особого внимания.
В принципе в продуктивном общении полезно смотреть в глаза собеседнику. Если в ходе встречи Вы избегаете такого взгляда, другая сторона может подумать, что Вы что-то скрываете или хитрите. Для установления уверенных, серьезных отношений с собеседником, Ваш взгляд должен встречаться с его взглядом не менее 60-80% от всего периода общения. Если Вам тяжело смотреть в глаза другому человеку, рассеиваете взгляд, улыбайтесь, но продолжайте встречаться с его глазами.
Если Вы носите очки, для придания убедительности определенной части Вашего разговора можно их снять. Этот хитрый прием описывают десятки книг, по эффективному убеждению, и он всегда хорошо помогает располагать к своим словам других людей.
Самый правильный и убедительный способ смотреть в глаза человеку – смотреть ему в правый глаз. Это действительно работает.
Подобный взгляд демонстрирует уверенность и твердость, а также позволяет отвечать на сложные, неприятные, каверзные вопросы, не чувствуя при этом стеснения, смущения или желания оправдываться. Отлично помогает в убеждении и вытягивает сложные переговоры. Попробуйте уже сейчас.
КАКИЕ СЛОВА И ФРАЗЫ ЗА СЕКУНДУ УРОНЯТ ВАС В РАЗГОВОРЕ
Знавал я когда-то одного особенно вежливого человека, который вместо
«подайте мне очки» говорил: «не могли бы Вы бросить в меня моим футляром с очками». Как-то раз один новый сотрудник буквально понял его вежливый оборот. Было шумно и весело… Но лучше так не говорить.
Предлагаю Вам обратить внимание на некоторые особо опасные фразы и речевые конструкции, которые моментально могут понизить Вашу значимость в разговоре или высветить Вашу неуверенность.
Неопределенность в обращении
На «ты» или на «Вы». Важно четко определить, как Вы обращаетесь к собеседнику и не перескакивать. Если Вы выбрали держать дистанцию и обращаться на «Вы», – не сокращайте дистанцию неосознанно. Расстояние дипломатично должно сохраняться. Если Вы решили перейти на «ты», – нельзя откатываться и потом снова обращаться на «Вы» или общаться вперемешку то на «ты», то на «Вы».
Неопределенность в мыслях
Часто в слабую позицию человека ставят слова, которые отражают неуместную неопределенность. Неопределенность, не имеющую отношения к происходящему, его внутреннюю психологическую неопределенность.
В первую очередь, обращайте внимание на слова паразиты «как бы», «так сказать», «как говорится», «собственно» и другие. Также, в целом, лучше склонять свою речь к большей конкретике.
Классическая неопределенность в речевых конструкциях не имеет ничего общего с дипломатическими техниками неопределенности и традиционным, общепринятым сомнением. Многочисленные повторения в разговоре фраз в стиле «так сказать» на уровне подсознании определяют человека как мягко-неуверенного.
Не используйте часто в разговоре такие фразы как: «мне кажется», «я полагаю», «я точно не знаю», «кое-что спросить», конструкцию «бы» в значениях «мог бы», «хотел бы» и другие. Лучше говорить «я уверен», «я убежден», «я исхожу из того, что», «у меня нет ответа на этот вопрос», «вот что я хочу у тебя спросить» и т.д.
Чрезмерная учтивость
Повышенная и гиперболическая вежливость также может быть не в Вашу пользу. Вместо «извини, пожалуйста, ты не мог бы мне, пожалуйста, ответить на один небольшой вопрос», – лучше просто – «подскажи, пожалуйста».
Демонстративное принижение собственного достоинства
Намеренное показательное принижение себя в стиле «Ваш покорный слуга» или в стиле вышеупомянутого примера, «забросьте в меня футляром от очков», определенно ослабит Ваше положение.
Фразы с оправданием
Избегайте любых речевых фраз, которые могут поставить Вас в позицию оправдывающегося. Повторение одной и той же мысли по кругу, многочисленные утончения на ровном месте, оправдания и извинения без особой на то причины освещают образ человек с невыгодной для него стороны.
Несколько общих советов
Не следует спрашивать у человека «удобно ли ему разговаривать», если он сам Вам звонит.
Избегайте в разговоре уменьшительно ласкательных слов «трубочка», «тихонечко», «договорчик», «заправочка» и т.д.