Страница 1 из 4
Алёна Садовская
Копирайтинг. Эффективные тексты для онлайн-бизнеса
Введение
Сегодня копирайтинг стали путать с журналистикой, и наоборот. Многочисленные биржи, некачественные обучающие курсы, специалисты, считающие себя таковыми, не знающие даже основ профессии… Все это искажает реальность.
Активно развивающиеся производства, малый и средний бизнес увеличили спрос на услуги маркетологов и, соответственно, копирайтеров. А спрос, как известно, формирует предложение, привлекшее поток людей, желающих заработать. Большое количество специалистов равно неизбежному снижению цен на услуги, а это, в свою очередь, приводит к ухудшению качества. Исполнители стали готовы писать все, лишь бы получать за это деньги.
В итоге на копирайтеров возложили обязанности писателей и журналистов: создавать информационные статьи, вести блоги, писать книги… Нас стали воспринимать как людей творческих, которые просто пишут. Хорошо пишут.
Отсюда появился термин «коммерческий», или «бизнес-копирайтинг», который означает направление копирайтинга, влияющее на развитие бизнеса. Но имеет ли этот термин смысл?
В книге «Моя жизнь в рекламе» Клод Хопкинс, гениальный копирайтер начала ХХ века писал: «Наш бизнес – это получение результатов. Самые лучшие слова в мире, если они не зарабатывают денег, бесполезны. На эту пустую болтовню ежегодно тратят сотни миллионов долларов». Копирайтинг – это и есть решение задач с помощью текста, направленных на развитие бизнеса. То есть любая статья должна быть написана не «в пустоту», а для чего-то. Мы не создаем информационные тексты просто так. Не пишем анекдоты на странице магазина автомобильных запчастей только ради того, чтобы получить больше лайков на пост. Это бессмысленно. Это никак не увеличит продажи.
Копирайтинг – это одно из направлений маркетинга. Огромный пласт работы остается за кулисами: тщательное изучение целей кампании и продукта, анализ предприятия, рынка и конкурентов. Сбор информации о целевой аудитории, разработка уникального торгового предложения, создание контент-плана… И только потом мы переходим к работе над текстом.
Копирайтинг не может быть некоммерческим, как и хирургия не может быть немедицинской.
Текст – это инструмент в умелых руках. Он формирует мнение о компании, создает ей имидж, привлекает клиентов. Он может принести прибыль или, наоборот, оттолкнуть потенциальных покупателей. Вот почему важно быть уверенным в компетентности тех, кто пишет для вашей компании. Иногда лучше не нанимать копирайтера вообще, чем доверить все в руки непрофессионала.
Глава 1. Базовые понятия
Давайте начнем с определения базовых терминов. Итак, копирайтинг – это решение определенных маркетинговых задач с помощью текста. Например, создание имиджа, продвижение товаров компании и прочее. Копирайтер – специалист, решающих эти задачи.
Отцом копирайтинга считается Клод Хопкинс (1866—1932 гг). Прежде чем писать тексты и создавать маркетинговые стратегии, он изучал потребительское поведение, тестировал разные варианты в небольших городах. Если кампания показывала высокие результаты (конверсию), запускал ее более масштабно.
В 1892 году в агентстве The NW Ayer and Son (США, Филадельфия) впервые наняли на полный рабочих день в штат копирайтера, задача которого была разрабатывать рекламные тексты для увеличения продаж. С развитием технологий задач у специалистов прибавилось и появились новые направления профессии. Одно из них – SEO-копирайтинг.
SEO-копирайтинг – это разработка текстов, продвигающих сайт в топ выдачи поисковых запросов. Приставка SEO расшифровывается как Search Engine Optimization (оптимизация для поисковых систем).
Вспомните, когда мы что-то ищем в поисковике, то вбиваем в строку суть вопроса. Например, «заказать железный забор в Саратове». После того как запрос отправлен, алгоритмы, как маленькие трудяги, начинают анализировать сотни тысяч сайтов, подходящих нам, и выдают лучшие варианты. SEO-копирайтинг занимается оформлением текстов для того, чтобы они первыми появлялись на странице выдачи результатов, привлекая компании людей. Сегодня это отдельная ветка для копирайтеров, специализирующихся на оптимизации сайтов и продвижении их таким способом.
Есть еще один важный термин, который я не могу обойти. Веб-райтинг – это создание информационных текстов для интернет-ресурсов. Веб-райтеры рассказывают о продукте, услугах, событиях. Их статьи – развлекательные, познавательные и обучающие. Они пишут для интернет-журналов, делают обзоры и рецензии.
Именно веб-райтеры чаще всего работают на различных биржах и сайтах для фрилансеров, но при этом позиционируют себя как копирайтеры, создавая путаницу. Невозможно требовать от веб-райтера результативного коммерческого текста или стратегии. Он, конечно, выполнит ваш заказ, но статья будет скорее информационной, чем нацеленной на результат.
Копирайтинг и журналистика
Я не раз встречала мнение, что, чтобы стать успешным копирайтером, важно получить диплом журналиста. Только вот журналистика – это деятельность по сбору, обработке и распространению информации с помощью СМИ. Преимущественно текстов информационных. А вот копирайтинг – это совсем о другом.
Несмотря на то что в основе двух профессий лежит писательский труд, сходств совсем немого. И главное различие – специфика текстов. Давайте проанализируем подробнее.
Цель
Цель журналиста – интересно рассказать о новости, описать событие. Подробно подать информацию, навести на размышления и анализ. Создать некий диалог с читателем. Журналисты пишут об авторских исследованиях, рецензии, статьи-интервью, информационные статьи. Главная задача – завлечь читателя.
Цель копирайтера – вызвать определенные эмоции и подтолкнуть к нужному действию. Купить товар, заказать услугу, перейти по ссылке, сформировать определенное мнение о компании и т. д.
Способ подачи информации
Копирайтинг требует проявления грамотности. Однако умение правильно расставлять знаки препинания не так важно – всегда можно отправить текст корректору. Грамотность для копирайтера – это умение правильно подстроиться под свою аудиторию, писать на ее языке. Художественность и уникальный авторский стиль, свойственные журналистам, здесь скорее воспринимаются как минус. Нам важно показать товар, а не свои умение красиво изъясниться.
Несмотря на разные цели текстов и способы подачи информации, оба специалиста нацелены на одно – захватить внимание читателя. Информационные и коммерческие материалы должны быть написаны грамотно, логично и последовательно. Но в целом эти качества важны в любой работе.
О роли копирайтинга в бизнесе
Сегодня во всех сегментах бизнеса, будь то В2В («business-to-business» – «бизнес к бизнесу») и В2С («business-to-consumer» – бизнес для потребителя), остро стоит вопрос не в проблеме производства, а в дефиците потребителей. Большинство компаний готовы изготовить намного больше продукции, чем смогут реализовать из-за огромного количества конкурентов и перенасыщенного рынка.
Часто в борьбе за покупателя компании снижают цены до критичного минимума, экономят на оплате труда работникам, чтобы таким образом повысить свою прибыль. Копирайтинг, как и в целом маркетинг, помогают захватить рынок не благодаря самой низкой возможной стоимости. Мы делаем упор на много других важных факторов.
Копирайтеры анализируют рынок, продукт, разрабатывают стратегию. Мы создаем нужную атмосферу вокруг компании клиента, другими словами – формируем репутацию.
Создание нужной репутации в интернете
Приступая к работе над репутацией, прежде всего нужно начать с анализа и изучить, что пишут о компании в социальных сетях, поисковиках и что говорят о конкурентах.