Страница 3 из 7
использует Стратегию и тактику. Обычно целью является сама продажа (эффективная), а задачами – её параметры (что, сколько, кому, за сколько и с возможным избеганием вопроса: «Зачем?»); таким образом, продаётся и человек и его Стратегии.
Говоря проще, в социуме, существовала и существует всем известный набор коммуникационных инструментов, использование которых в определённой последовательности называется Стратегией, а применительно к какому – либо процессу – Вовлечением (или – тактикой), с одним и главным результатом – Продажей (цель Стратегии).
Как нам навязывают Стратегии
Комплексное использование «всего-всего-всего» и сразу, что есть под рукой, обычно приводит к эффекту отторжения, хотя может работать на внедрение в подсознание людей, как информации, так и образов. А ещё, этим способом пользуются тогда, когда необходимо оправдываться, или срочно оповещать о чём- либо. Таким образом, это может быть и/или реактивная Стратегия, и/или срочное информирование, и, в любом случае – целенаправленное воздействие.
Реактивная Стратегия предполагает ответ на вызовы, или конкретные ответные действия. В качестве примера, можно привести любой случай, когда и не требуется отвечать, но считается, почему то, полезным для дела это сделать.
Пример:
Один из кандидатов во время избирательной кампании, обвинил конкурента в сексуальных домогательствах по отношению к детям, во время проведения массовой публичной акции, на которой присутствовали родители с детьми. Суть обвинения заключалась в том, что человек целовал детей в щёку с разрешения родителей и фотографировался с семьями. В ответ, была развёрнута целая информационная компания, которая показывала хорошего и порядочного семьянина на фоне его семьи и детей. В ходе этой компании выяснилось, что его дети плохо учатся в школе, дочь совершила ДТП, а супруга выкладывает в социальной сети фотографии из семейного альбома, где вся семья отдыхает за границей, при том, что «обвиняемый» не декларировал доходы, позволяющие заграничные вояжи. В итоге – обвинения были «переквалифицированы» и теперь звучали так: плохой отец и коррупционер. Согласитесь, лучше было бы просто промолчать.
Срочное информирование обычно применяется, когда речь идёт о чём-то чрезвычайном (происшествие, неординарное событие, необходимость привлечения внимания). Таким способом часто воспользуется тот, кто имеет возможность, а это, прежде всего Центры информирования в лице государства, или тех, кто может влиять на информационное поле. Этот же приём применяется во время избирательных кампаний, когда считается важным донести до избирателя какой-то месседж, или информацию о событии.
Пример:
Начало Второй Мировой войны в СССР было ознаменовано молчанием о настоящем поводе (23 августа 1939 глава правительства СССР В. Молотов и министр иностранных дел Германии И. Риббентроп подписали соглашение о разделении сфер влияния на территории, и война началась 01.09.1939 года, СССР фактически вступил в войну с 17.09.1939 года), но во всеуслышание было сказано о начале освободительного похода. Каждая из сторон применила срочное информирование. Германия – о «нападении» на радиостанцию в местечке Гляйвиц и симметричном «ответе», а СССР о необходимости помощи «единокровным братьям» на территории Польши.
Целенаправленное массовое воздействие применяется всегда и везде, в качестве рекламы и при формировании (поддержании) общественного мнения, и для достижения любых других стратегических целей. Обычно, такое воздействие не разделяет аудитории на целевые группы, а рассматривает социум как единое целое «работая» на эмоции людей. Начиная от любой постоянно проходящей рекламной компании и заканчивая информационным сопровождением необходимости, допустим, вакцинирования населения, какой-то конкретной вакциной (или не желательностью использования другой). Привлечение спикеров в том и другом случаях усиливает эффект компании, как и зарубежные примеры. Используется также статистика, которая может манипулировать цифрами и чувствами, таким образом, управляя мотивацией аудиторий и групп, в комплексе с участием спикеров, экспертов и мероприятий власти.
Прямое воздействие на целевые аудитории (ЦА) и целевые группы (ЦГ)
Применяется, как в бизнесе, так и в политике для достижения максимального эффекта, допустим привлечения клиентов в финансовое учреждение (банки, кредитные союзы, страховые компании), при помощи предложения разным группам населения (пенсионерам, предприятиям, студентам). Или, работа с целевыми группами в рамках избирательной кампании, когда каждой из них предлагается «купить» удобный и понятный месседж (посыл, обещание, эмоцию), до этого отработанный через социологические исследования и в фокус-группах.
Но главный момент происходящего всегда в том, что:
– всё нацелено на вас,
– речь идёт только о вас,
– вы являетесь Объектом.
Каждый из названных способов – это механизм коммуникационной Стратегии, который использует доступные, возможные и необходимые инструменты, создавая воронку. Но любая воронка имеет целью:
–продать Вам,
–продать Вас
–Вас же поглотить,
в результате, сделав Вас рабом (здесь, сейчас и в будущем), учтённым в базе данных.
Каким может быть Ваш ответ, на применение к Вам названных механизмов?
Не говоря уже о том, что они реализуются через буквально все инструменты (печатные, аудиовизуальные, электронные, наружной рекламы, опосредованной информации/вторичной коммуникации и так далее), они просто могут ввести каждого в состояние аффекта, когда с каждого угла и динамика и экрана мы видим и слышим одно и тоже.
Кстати, а сколько инструментов могут применить к нам, при желании сформировать наше мнение через ту самую воронку (коммуникационную воронку поглощения)?
Давайте, для начала перечислим основные, а потом разберёмся кратко с каждым из них:
1.Googl – реклама, как самостоятельный сегмент
2.Ютуб – как самостоятельный сегмент
3.Социальные сети (FB и т.д.) – некоторые, как самостоятельные сегменты (например- FB, OK, VK и так далее)
4.Телевидение – как самостоятельный сегмент
3. e-mail рассылка
4. Наружная реклама
5. Директ – мейл
6. Печатная продукция (периодика) – как самостоятельный сегмент
7. Промоутинг
8. Вторичные коммуникации
9. Различные мессенджеры.
*самостоятельный сегмент – это такой, который объединяет в себе элементы нескольких инструментов коммуникации: визуальных, аудиовизуальных, печатных и имеет возможность предоставлять интерактивную обратную связь с пользователем.
Таким образом, мы можем уже на данном предварительном этапе рассмотрения инструментов коммуникационного воздействия разделить их на минимум 3 основные группы по степени влияния на нас:
1. Комплексные
Google реклама , Google реклама , YouTube, социальные сети, телевидение
2. Формирующие/мотивирующие
E-mail рассылка, наружная реклама, директ – мейл
3. Индивидуальные
Печатная продукция (периодика), промоутинг, вторичные коммуникации, различные мессенджеры.
Первые – влияют на нас вне зависимости от того необходимо ли нам их присутствие в нашей жизни ( например : «Гугл знает всё!», или: «Сегодня в новостях сказали…»). Мы, однако, имеем право выбора (поиск чего-либо, вступление в какую-либо группу в социальных сетях, просмотр определённых телепередач и так далее), но и этот наш выбор уже сформирован заранее нашими предпочтениями, заданными параметрами поиска себя в этой жизни (увлечения, стремления, статус, цели и задачи каждого). Таким образом, уже возникает зависимость от комплексной обработки нас и формирования в нас определённого образа мышления, на основе предпочтений, сформированных образом жизни внутри сообщества.
Вторые – влияют на нас и не дают нам возможности влиять на них, так как сформированы исходя из чётко продуманных алгоритмов воздействия на подсознание человека (включая фактор негативной реакции, как мотивации для отклика – «Не пользуйся нашей банковской услугой и будь дальше нищим!», «История не твоего успеха», и так далее).