Страница 2 из 14
Монография является продолжением комплексного исследования, опубликованного в монографии автора «Система обеспечения коллегиальных решений аналитической текстообработкой (СОКРАТ). Часть 1. Математическое и организационное обеспечение», 1989 год. Настоящую монографию можно рассматривать как «Часть 2. Практика использования СОКРАТ как Системы Оздоровительных Образов Конструирования Решений Активным Текстом». Она основывается на результатах диссертационных исследований (/92/, /93/, /94/), серии научно-технических отчетов, в том числе, основной /30/.
Актуальность представляемой технологи определяется необходимостью реально вовлечь общество в выработку стратегических решений по развитию страны, ее регионов и жизни граждан. Для этого необходимы новые современные технологии, позволяющие работать с большим количеством групп участников процесса выработки и реализации совместно принятых решений.
Технология может быть использована в центральных коллегиальных органах, формирующих политику в определенной области и призванных вырабатывать свои решения, вовлекая в этот процесс сообщества активных граждан, заинтересованных в итоговом результате.
Центральная идея технологии – формирование у человека оздоровительного образа социальных коммуникаций сообщества в процессе пространственных тренировок (фитнеса мозга и гимнастики души) в групповых и межгрупповых процессах, на основе т. н. сверток активного текста (СТ). СТ создаются в группах как элементы своеобразного группового «языка», который формируется при интенсивном групповом и внутригрупповом взаимодействии в различных форматах действий в пространстве группового принятия решений. Свертки текста осуществляют (при их освоении) переход от образа к тексту и от текста к преобразованному образу. СТ образуют многоуровневую структуру, которая отражает динамику групповых процессов, иерархию идей и статуса участников. Содержание и форма СТ формируется в групповой и межгрупповой работе при переходе групп из проблемного пространства в пространство решений и преодоления ими барьеров между проблемной, соревновательной культурой и культурой взаимопомощи, соучастия и единства. Свертками текста являются результаты групповой / межгрупповой работы и результаты автоматической обработки текстов с привлечением экспертов.
Центральные понятия, используемые для описания технологии, и организационные структуры, её реализующие, также задаются свертками текста. Основные из них:
– Система Обеспечения Коллегиальных Решений Аналитической Текстообработкой (СОКРАТ), она же – Система Образов Конструирования Решений Активным Текстом и она же – обязательные условия групповой работы – Сели, Открытая позиция, Контакт, Расслабление и Активный Текст.
– Социальные коммуникации (СК).
– Культура групповой самоорганизации (КГС).
– Образовательный конструктор решений (ОКР).
– Коммуникационный образ долголетия (КОД) и др.
Главные исполнители – носители культуры групповой самоорганизации (КГС): Центр социальных коммуникаций (ЦСК), 11 окружных управлений социальной защиты населения (УСЗН) Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН), 37 Территориальных центров социального обслуживания населения (ТЦСО), районные отделы социальных коммуникаций и активного долголетия (ОСКАД).
На этой же технологической основе разворачивает свою деятельность и Национальное агентство социальных коммуникаций (НАСК, – на основе ЦСК в нем создан центр КГС) с методологической поддержкой Школы активизации гражданственности (ШАГ). На основе решений стратегической сессии Первого международного форума «Активное долголетие Москвы 2018» также созданы Лаборатория социальных коммуникаций и Проектное бюро ресурсных технологий долголетия (в настоящее время – поставщик услуг проекта «Московское долголетие»).
Предшественниками системно-технологического комплекса СОКРАТ являются:
– КЛАСС – комплекс лексического анализа и синтеза сложных систем, ПРИНН – программный комплекс и технология принятие решений в условиях неустранимой неопределенности, автор С. А. Пиявский.
– ТАРОТ – технология аналитической ретроспективной обработки текста, авторы О. К. Риттер, Л. М. Риттер, А. В. Давыдов, Ю. П. Свириденко, В. С. Мингалев и др. (ТАРОТ использовалась в системе поддержки принятия решений руководства города Москвы на основе обработки писем и предложений граждан).
Представленная в монографии технология групповой работы основана на следующих принципах:
1) «Двойной неопределенности» (Риттер Л. М. /12, 64, 93/) – говорится «что» делать, а участники сами доопределяют «как» и «зачем».
2) «Чистого листа» – создается новый образный язык коммуникации с нуля, и участники группы описывают проблематику и ее решение специальным образным / символьным языком «культуры групповой самоорганизации» т. н. свертками текста (Риттер О. К., 1989 /52, 92/).
3) «Неустранимой неопределенности» – «многослойная» неопределенность и качественная разнородность исходных данных, множественность лиц, принимающих решения и критериев их оценки, – все это рассматривается как неустранимый фактор процесса принятия решений на принципах «многоцелевой типизации» (Пиявский С. А., Риттер О. К., 1974 /92/, 1975 /31/, 1981 /30/).
При проектировании технологии использованы идеи «контакта культур» между группами индивидуумов с различными нормами поведения Г. Бейтсона /5/, модель группы по Э. Берну /8/ и концепция различения видов обобщения в обучении В. В. Давыдова /14/ и др.
Технологические приемы в книге иллюстрируются примерами комплексного применения культуры групповой самоорганизации за счет проектирования нового формата деятельности ТЦСО. Рассмотрена групповая технология принятия стратегических решений в социальной сфере города Москвы. Необходимость её применения обусловлена социальными изменениями жизни общества, главное из которых – значительное увеличение средней продолжительности жизни человека. Мировому сообществу еще предстоит ответить на базовый цивилизационный вопрос: продолжительность жизни – проблема, вызов или дар? Здесь, в столице России, мы демонстрируем, что это, без сомнения, дар и вызов, который нужно достойно и осознанно принять, превратить в активность счастливой жизни. Как это реализовать – показано на примере активизации свыше двухсот тысяч граждан старшего поколения города Москвы силами более тысячи специально подготовленных социальных координаторов ТЦСО. Координаторы более четырех с половиной тысяч групп (в объеме трех программ: 36 ч. + 72 ч. + 72 ч.) освоили компетенции новых форматов групповой работы. Создано ядро координационных менеджеров, способных на решение задачи кардинального пересмотра отношения к неизбежной старости и смерти. Формируя на его основе соответствующее сообщество и коллективный субъект – Мегаполис долголетия, можно решить эту цивилизационную задачу.
Основная ближайшая цель при этом сформирована следующая: оздоровительная социализация граждан старшего поколения с использованием ресурсов самого гражданина и социализация учреждений и организаций города Москвы с целью превращения Столицы России в Мегаполис долголетия. При этом необходимо решить следующие задачи:
1) Превратить ТЦСО в центры коммуникации социальной жизни районов города Москвы, объединенных в социальный кластер столицы.
2) Максимально использовать ресурсы территорий районов и социально ответственного бизнеса (ТЦСО – учреждение открытого типа).
3) Создать условия для эффективной самореализации граждан старшего возраста в групповой самоорганизации и самообучении.
4) Сформировать новый образ жизни и имидж москвичей старшего поколения.
Социальные коммуникации всех видов и типов отрабатывались с позиции укрепления горизонтальных и вертикальных социальных связей, их оздоравливающих групповых эффектов: «начальник – подчиненный», «горизонтальная групповая коммуникация», «ведущий – зал», «координатор – со-общество», «наставник – ученик»; базовые коммуникации – «дети – граждане четвертого возраста», «юноши – граждане третьего возраста»; общие групповые коммуникации – «СЕМЬ – Я», «Я – ТЫ», «Я – МЫ», «Я – ОНИ», «МЫ – ОНИ» и др.