Страница 3 из 4
– Людям нужна профессиональная обратная связь.
– Людям нужна психологическая поддержка при выполнении сложных проектов.
Особенно важно наличие у клиента таких факторов, как осознанность, ответственность, уверенность, вера в свой потенциал, последовательность и системность в достижении своих целей.
Точки приложения работы коуча.
Коучинг, как и в спорте, создает новые нейронные сети в головном мозге, а значит новые паттерны когнитивной, эмоциональной сферы и, наконец, поведения.
С чем работает коуч:
• Проблемы переводим в решения.
• Конкретизируем цели.
• Выявляем ценностное ядро, проясняем смыслы коучи.
• Стимулируем поток решений.
• Развиваем гибкое мышление.
• Осуществляем выбор оптимальных решений.
• Структурируем дорожную карту, выполняемых задач с учетом возможных препятствий.
• Помогаем с поиском внешних и внутренних ресурсов.
• Стимулируем управление эмоциями.
• Предлагаем осваивать новые роли поведения.
• Даем обратную связь.
Кому не показан коучинг.
1. Клиент – фаталист. У него убеждение, что лично от него ничего в жизни не зависит.
2. Клиент не хочет меняться, его устраивает настоящая ситуация.
3. Он не готов нести ответственность за свою жизнь.
4. Он считает, что в его проблеме виноваты другие люди.
5. Клиенту нужны только готовые рецепты.
6. Ему не нравится учиться.
7. Клиент не понимает, что такое коучинг.
8. У клиента серьезные психологические проблемы: проблемы в бизнесе, карьере, семье.
9. У клиента выраженные тревожные и депрессивные нарушения.
10. У клиента имеются психопатические черты характера: истероидность, повышенная возбудимость, паранойяльность, конфликтность. С последним контингентом очень сложно вести коучинг.
В этих случаях коуч, владея определенной квалификацией (бизнес-консультант, психолог, психотерапевт), может помочь клиенту, используя другие подходы, методологии, инструменты. Например, коуч может работать как психолог, психотерапевт, в случае психологических проблем или тревожных, депрессивных нарушений.
Глава 3
Для чего нужен коучинг руководителю и компании?
Практически во всех крупных компаниях в России с разной эффективностью внедряется персональный, групповой и командный коучинг. Коучинг становится важной частью программы обучения и развития персонала. Как примеры: Сбербанк, Альфа банк, РЖД, Росатом, Северсталь. Именно коучинг дает уникальную возможность повышать конкурентоспособность и востребованность сотрудников на рынке как профессионалов.
Вот примерный список запросов на персональный коучинг некоторых российских компаний.
1. Повышение личной эффективности руководителя.
2. Навыки решения проблем и постановки целей.
3. Быстрое принятие оптимальных решений.
4. Умение максимально использовать свои ресурсы: энергию, время, профессиональные компетенции, полученный опыт, знания, информацию.
5. Навык оптимально выстраивать траекторию карьерного роста.
6. Освоение лидерских компетенций.
7. Развитие навыков волевого и эмоционального интеллекта.
8. Повышение своего статуса, имиджа, престижа и харизмы.
9. Нахождение баланса между работой и семьей.
10. Личностное и профессиональное развитие.
11. Освоение компетенций: публичные выступления, управление персоналом, ведение переговоров.
Зачем нужен командный коучинг современным компаниям?
1. Быстрее решать поставленные задачи и получать результат в срок.
2. Повышение конкурентоспособности компании/отдела/подразделения.
3. Максимально использовать ресурсы сотрудников: энергию, время, профессиональные компетенции, сотрудников, информацию.
4. Создавать условия для качественной работы над задачами.
5. Дать каждому сотруднику ощущение, что он член команды высоких достижений.
Какие варианты коучинга наиболее востребованы моими клиентами?
1. Коучинг лидерства, коучинг лидерских навыков и умений: видение будущего, умение вовлекать, вдохновлять, создавать эффективные команды, вести сложные проекты, принимать оптимальные решения.
2. Коучинг коммуникативных навыков: продажи, переговоры, презентации, выступление на ТВ и своём канале на Ютубе, блога в социальных сетях, словесные поединки, проведение прямых эфиров и вебинаров.
3. Коучинг управленческих навыков: постановка целей, проведения совещаний, делегирование, решение конфликтов, принятие решений, мотивация персонала, эффективное общение с подчиненными.
4. Коучинг карьеры. Сценарное планирование вариантов карьерного роста.
5. Коучинг волевого интеллекта: навыки настойчивости, стойкости, преодоление препятствий, умения «держать удар», профилактика уныния.
6. Лайф коучинг. Работа с панорамой жизни, траекторией жизни, миссией, ценностями, смыслами.
7. Коучинг в бизнесе. Запуск Стартапов, ведение проектов, выстраивание процессов в компании.
8. Обучение самокоучингу.
9. Командный коучинг. Построение команд высоких достижений, освоение Agile подхода в команде.
10. Коучинг эмоционального интеллекта, стресс менеджмента и управления эмоциями.
11. Коучинг адаптации к должности.
Глава 4
Как работает коучинг, как проводится коуч сессия
В своей работе я, как коуч, использую короткий и длинный алгоритмы. Выбор зависит от сложности задач и временного ресурса.
Начну с короткого алгоритма, который состоит из 8 шагов. На каждом шаге есть свой ключевой вопрос.
1. Какая у коучи будет цель или цели?
2. Какие ценности и смыслы стоят за целью?
3. Какие могут быть препятствия на пути к цели?
4. Как их преодолеть?
5. Какие внешние и внутренние ресурсы у нас есть?
6. Какие ресурсы нам еще понадобятся?
7. Какая дорожная карта задач достижения цели нам нужна?
8. Какие будут первые шаги?
Развернутый алгоритм состоит из 16 шагов.
1. Какую проблему решаем?
2. Как эту проблему перевести в решение?
3. Какие могут быть варианты решений?
4. Как выбрать оптимальное решение?
5. Какая у нас будет цель или цели?
6. Какие ценности и смыслы стоят за целью?
7. Критерии достижения цели?
8. Какие могут быть препятствия на пути к цели?
9. Как их преодолеть?
10. Какие внешние и внутренние ресурсы у нас есть?
11. Какие ресурсы нам будут нужны?
12. Какая дорожная карта достижения цели нам нужна?
13. Какие будут первые шаги?
14. Какие будут якоря, напоминалки?
15. Какие сроки достижения цели?
16. Как контролировать процесс достижения цели?
В своей профессиональной работе я руководствуюсь следующими принципами коучинга, выраженными метафорами:
1. Метафора «Луна и лунная дорожка» Луна для всех одна, а лунная дорожка у каждого своя. К одной и той же цели можно идти разными путями.
2. Метафора «Океан». Все меняется, то штиль, то шторм. В коучинге все также, то прорыв, то рутинная работа. Нужно уметь проходить фазу «Плато», когда вы работаете, а видимых изменений нет.
3. Метафора «Не утопи клиента» Не заваливай его всей информацией, которую ты знаешь. Больше практики и конкретики.
4. Метафора «Ширма» Люди могут ошибаться, обманывать и обманываться осознанно и не осознанно. Информацию нужно проверять, если хотите результата, а не разговора «по душам».