Страница 9 из 74
С этой минуты Марида никогда больше не приходила на работу с опозданием.
- Удачи! – сказал Дэн и удалился вместе со старшими, оставив Матвея и Мариду одних в холле.
Марида и ее напарник переглянулись.
- Во сколько будет заезд? – спросила она.
- В 11 выезд. И заезд в час.
- Подождем! – улыбнулась Марида.
Выезд прошел благополучно, они проводили около десятка гостей, и Марида тихо радовалась, все шло гладко, без ошибок, без жалоб!
В двенадцать Мэтт отправился обедать, чтобы вернуться в час, к намеченному приему гостей, и Марида осталась одна. Ну что ж. Всего час посидеть одной. Это не страшно.
Зазвонил телефон, и Марида подняла трубку.
- Приемная, - сказала она, и даже не успела добавить «Добрый день», в ответ раздался возмущенный крик, перемежаемый с ругательствами: - Вы что издеваетесь! - кричал какой-то клиент из номера 118, - У вас не работает ни телефон, ни телевизор, а теперь отключился и холодильник! Я даже воды холодной выпить не могу!
- Одну минуточку! Я проверю и пришлю к вам электрика, – ответила Марида.
- Через пять минут! – закричал он.
- Конечно, сэр! – Марида повесила трубку.
Где она должна найти электрика за пять минут! Насколько она знала, электрика вызывали из деревни. Марида набрала его номер, но жена электрика ответила, что он уехал в город. В растерянности, Марида набрала номер телефона Кейт. Та не ответила. От Стейси и Хельги Марида уже знала, что Кейт далеко не всегда снимает трубку телефона. Марида позвонила Лео, потом набрала телефон Адиля. Пять минут были на исходе. В растерянности, Марида позвонила Дэну.
- Не волнуйся, - ответил он. – Какой номер? 118? Хорошо, все сделаем. Занимайся приезжими.
- Спасибо! – Марида расплылась в улыбке.
Слава Богу! Хоть один нормальный человек! Эти мысли поднимали ей настроение, поэтому, когда вернулся Матвей, она была уже в добром расположении духа.
- Как обед? – спросила она.
- Да все не дождусь твоего борща! – весело ответил он, в эту минуту двери распахнулись, и вошла толпа туристов, около двадцати человек, может быть, чуть больше, Марида с Мэттом вытянулись, готовые приветствовать гостей.
Они достаточно бойко выдавали ключи, заводили данные о гостях в базу пансионата, одновременно отвечая на вопросы клиентов, и были весьма довольны собой, пока на горизонте не замаячила новая проблема: последние пять туристок требовали одиночные номера.
- Мэтт, сколько осталось одиночных? – тихонько прошептала Марида.
- Три, – также тихо ответил он.
- Пожалуйста, ваши ключи! Мой коллега проводит вас! – Марида приветливо протянула три ключа женщинам.
- Что ты будешь делать? – спросил ее Мэтт, выходя из-за стойки.
- Не знаю, - прошептала Марида.
Мэтт и три дамы скрылись в лифте, и перед Маридой остались две последние гостьи, постукивающие в нетерпении длинными ногтями по стойке. Одна – пожилая женщина с ярким макияжем на лице и выкрашенными в белый цвет волосами, вторая – молоденькая девчонка лет двадцати.
- К большому сожалению, у нас сейчас заняты остальные одиночные номера, - сказала, наконец, Марида и подняла глаза на женщин, набираясь смелости.
- То есть, как, заняты? – переспросила женщина.
- Их нет, к сожалению, - чуть заискивающе улыбнулась Марида. – Мы можем предложить вам провести два дня в одном номере вместе, а потом освободятся одиночные.
- Ну уж, нет! – хором закричали обе, а девчонка добавила: Я платила за одиночный, я свои права знаю!
- Я буду жаловаться! – тут же свистнула ей вслед женщина.
Растерянная, Марида набрала номер телефона Кейт, но, как и следовало ожидать никто не ответил. Марида снова позвонила Лео и Адилю, но не дождалась ответа. В отчаянии, испуганная и подавленная, она повесила трубку и обернулась. Пересекая холл, к ней шел Дэн.
- Какие-то проблемы? – тихо спросил он.
- Да! – Марида с надеждой кинулась к нему. – Проблемы! У нас нет одиночных номеров!
Дэн пробежался пальцами по клавиатуре.
- Дай два люкса в пятой зоне, - сказал он, потом обратился к клиенткам, - Чтобы компенсировать ваши неудобства, мы предлагаем вам провести эти две ночи в номерах класса люкс.
Женщины довольно заулыбались, Марида выдала им ключи, и вернувшийся Мэтт отправился проводить гостей в комнату. Марида обернулась к Дэну, вытирая вспотевший от напряжения лоб.
- Спасибо тебе! – прошептала она.
- Во-первых, никогда не надо говорить клиентам правду в глаза. Если есть какие-то проблемы нельзя обсуждать их при гостях. Объясняй им все на понятном языке, но между собой говорите так, чтобы им не было понятно. Хоть на русском говорите, ясно?