Страница 10 из 74
- И если ты не можешь дать гостям то, за что они платили, дай лучшее, а не наоборот. Это избавит нас от дополнительных проблем. Понятно?
Марида снова кивнула.
- Хорошо, продолжайте.
И Дэн покинул холл, а Марида отправилась обедать. За обедом она чувствовала, что напряжение не покидает ее, и она не смогла проглотить ни кусочка. Вернувшись за стойку, она обнаружила крайне мрачного Мэтта, которому в ее отсутствие пришлось выслушать жалобу на горничных от клиента.
- Для такой работы нужно иметь стальные нервы! – заметил он.
- Ничего, привыкнем! – ответила Марида. – Самое трудное на сегодня позади!
Но она ошибалась, оказалось, что трудности только начались, и Марида поняла это, когда увидела покрасневшее от гнева лицо лысого господина, представшего перед ней.
- Ну и где мои золотые запонки?! – завопил он, не позволив ей произнести не слова.
- Не знаю, - запинаясь, сказала Марида.
- Ах, не знаете! Нехорошо! – он улыбнулся, - Такая молодая и уже научилась врать! Очень не хорошо! Но я добьюсь своего! Я добьюсь, чтобы вас уволили сегодня же!
- А в чем дело? – вмешался в разговор Мэтт.
- А вы, юноша, не вмешивайтесь, вас не касается! – продолжил лысый господин. – Позовите мне управляющего! Немедленно!
Марида снова с готовностью набрала телефон Кейт. На этот раз девушка подняла трубку.
- У клиента пропали запонки, он хочет видеть управляющего, - сбивчиво объяснила Марида.
- Сейчас спущусь, - лениво ответила Кейт.
- Минуточку, пожалуйста, - улыбнулась Марида клиенту.
Через минуту и правда спустилась Кейт в компании Лео.
- Добрый вечер! – обратилась Кейт к клиенту, - Кейт Тейлор, старшая смены и Леонард Бреди, финансовый менеджер отеля. Чем мы можем вам помочь?
- Вообще-то, я хотел видеть управляющего! Но, тем не менее: вы не поверите, что я увидел сегодня, когда вошел в свой номер. Как вы думаете, что? – и с триумфом добавил, указывая на Мариду, - Я увидел вот эту молодую особу, копошащуюся в моих вещах! Она якобы убирала номер! А потом я не смог найти свои золотые запонки! Такой уважаемый пансионат не должен нанимать на работу воровок!
- Что?! – Марида задохнулась от возмущения. – Что вы говорите! Я не убираю номера!
- Ты была в номере этого господина? – строго спросила Кейт.
- Конечно, нет! – крикнула Марида. – Я весь день здесь, отходила только обедать!
- А вот и неправда! – крикнул клиент.
- Успокойтесь, пожалуйста, - подал голос Лео, - Мы все сейчас выясним. Марида, ты работаешь первый день, но мы, конечно же, доверяем тебе…
- И зря! – крикнул клиент.
- Это неправда, я не воровка! – Марида не смогла сдержаться, она почувствовала, как слезы выступают у нее на глазах, она всегда ненавидела несправедливость.
- Позовите полицию! Я требую полицию! – кричал клиент.
Кейт и Лео переглянулись, по их лицам Марида поняла, что и они не верят ей, и слезы покатились по ее щекам. Мэтт молчал. Кейт подняла трубку телефона.
- Дэн, спустись, у нас проблемы, - сказала она.
Через минуту Дэн вошел в холл к великому удовольствию клиента, которому удалось снова повторить свою историю. Дэн слушал его очень внимательно, а потом сказал:
- Сэр, я предлагаю вам вместе с вами пройти в ваш номер и посмотреть еще раз, возможно, вы ошиблись, и ваши запонки на месте.
- Вы что, держите меня за идиота! – крикнул лысый господин, вытащил платок и вытер мокрую лысину, - Я все обыскал.
- Я настаиваю, - спокойно ответил Дэн. – Проверьте запонки и остальные вещи. Они должны быть на месте. Мы доверяем сотрудникам. Прошу вас!
Нехотя, лысый господин последовал за Дэном в лифт.
Через десять минут Дэн вошел в комнату позади приемной, где Мэтт пытался утешить рыдающую Мариду.
- Не надо плакать, - он вытащил платок и протянул его Мариде, - Если всегда плакать, ты не сможешь здесь работать. Все в порядке, он нашел свои вещи.
- Как это получилось? – всхлипывая, спросила Марида, вытирая слезы.
- Такое случается, - спокойно ответил он. – Золотое правило: если клиенты что-то говорят, скорее всего, это неправда.
- Но зачем?
Дэн пожал плечами.
- Только больше не плачь, - попросил он, и Марида кивнула.
Впоследствии друзья Мариды говорили, что Дэн помогает ей больше, чем остальным, но Марида продолжала упорно отрицать это, объясняя его помощь тем, что она обучалась на целый месяц меньше остальных, хотя конечно же, не могла не чувствовать симпатии, которую ее начальник испытывал к ней. И это радовало Мариду. Еще один ключик она подобрала верно.