Страница 6 из 8
Вместо того, чтобы работать над всеми возможными запросами, с которыми может прийти возможный целевой клиент, тщательно продумайте свое позиционирование и специализируйтесь.
Вместо того, чтобы часами ждать и надеяться, что ваш клиент придет на вашу коуч-сессию, создайте пакеты услуг, которые будут важны и значимы для вашего клиента и принесут вам доход.
Замечательная метафора о «Коучинге как фонарном столбе» от Майкла Нила.
Каждый раз, когда вы испытываете даже самые легкие сомнения в своем коучинге или ваша уверенность в себе не на высоте, подумайте о фонарном столбе.
Почему? Представьте себе следующее: один из ваших целевых клиентов каждый вечер выходит из офиса и направляется к фонарному столбу напротив, чтобы поговорить с ним. Он вздыхает, рассказывает столбу о проблемах, с которыми он столкнулся в течение дня, о новых возможностях
Он просто стоит у фонарного столба и рассказывает ему обо всем, что его волнует.
Если этот человек будет делать так каждый вечер, делясь своими успехами, вызовами и мечтами с фонарным столбом, то можно быть уверенным: жизнь этого человека улучшится. Даже фонарный столб может быть хорошим коучем и помочь этому человеку.
Ваш клиент получит результат уже только от того, что просто поговорит с вами, как с фонарным столбом. С другой стороны, вы как коуч внесете дополнительную ценность в коуч-сессию, используя ваш багаж знаний, методов и опыта.
Как коуч вы, несомненно, лучше, чем простой фонарный столб, хотя бы потому, что вы можете ответить на вопросы клиента и задать ему свои. Вот почему ваши коуч-сессии стоят тех денег, которые за них платит клиент.
Таким образом, вы создадите для своего коучинга профессиональную основу и с помощью упакованных продуктов и программ достигнете значимых результатов для себя и для ваших клиентов.
2.3. В первую очередь вы предприниматель, потом – коуч
Когда вы как коуч поймете, что вы в первую очередь предприниматель и только потом коуч, вы будете действовать по следующим принципам:
• Вы убеждены в результативности вашего коучинга.
• Вы знаете, каких результатов могут достичь ваши клиенты, хотя их не гарантируете.
• Вы продаете свой коучинг уверенно.
• Вы все время улучшаете свой коучинг и готовы говорить с клиентами о неприятном.
• Вы знаете ценность вашего кокоучинга и уверенно называете ваши цены.
• Вы постоянно улучшаете процесс обретения новых клиентов. Рассмотрим эти принципы детально.
Мы постоянно видим начинающих коучей, которые сомневаются в результативности своего коучинга. Это приводит к тому, что продажа ими услуг становится практически невозможной.
В то же время многие начинающие коучи рассказывают о том, как коучинг изменил их собственную жизнь. С самого начала вашего пути в коучинговом бизнесе вам необходимо выработать уверенность в том, что ваш коучинг превосходен.
Это, конечно, не совсем просто и требует мужества. Любой коуч когда-то начал со своего первого клиента. Первый шаг – всегда самый тяжелый. Каждый следующий шаг становится легче. Стоит быть смелым и доверять тому, что вы как коуч одним только взглядом со стороны приносите пользу вашему клиенту. А на самом деле вы даете намного больше. В каждой коуч-сессии, какой бы она бы ни была, клиент приходит к новому сознанию. Поэтому зарубите себе на носу: в любом случае ваш коучинг принесет результат.
Для того чтобы успешно продавать коучинг, как мы уже писали выше, важно, чтобы вы как коуч знали, чего ваш клиент может достичь с помощью вашего коучинга.
Даже если вы только начинающий коуч, вам просто необходимо четко сформулировать возможные результаты для вашего клиента.
Кстати, в консультировании такой подход используется всегда, и, на наш взгляд, его целесообразно адаптировать к коучингу.
Решающая фраза, которую вы можете использовать в разговоре со своими потенциальными клиентами, может звучать так:
«Если вы будете работать со мной, вы станете (собранным, пунктуальным, стройным, уверенным… – трансформация, которую может достичь ваш клиент)».
Чтобы продать коучинг, вам нужно сформулировать конечный результат для клиента – дать ему понять, какую перемену, какую трансформацию он может получить, работая с вами в коучинге.
Эта трансформация и есть то, что покупает у вас клиент. Ему редко интересно, сколько часов он проведет на коуч-сессиях или какие методы вы будете использовать в работе с ним.
Он хочет только трансформацию, и важно ее сформулировать так, чтобы клиент эту трансформацию захотел срочно купить.
Когда вы только начинаете свой коучинговый бизнес, вы часто не понимаете, как можно быть сразу настолько убеждённым в себе и своих услугах, чтобы уверенно продавать свой коучинг.
В большинстве случаев у вас еще нет отзывов, нет примеров успеха, которые показывают, чего можно достичь с помощью вашего коучинга.
Тем не менее, вы должны и можете продавать ваш коучинг уверенно.
Важно понять, что, когда вы продаете коучинг, вы не продаете то, что вы как коуч достигли результатов для своих клиентов.
Вы продаете результаты, которые ваш целевой клиент может достичь с помощью вашего коучинга.
Вы не изобрели коучинг, вы ему просто обучились. А то, что коучинг успешен, доказывает бесчисленное множество примеров.
С помощью коучинга люди спасают свой брак, благополучно преодолевают кризисы, улучшают отношения со своими детьми, находят свое истинное призвание и строят успешный бизнес. Вы сами знаете все эти примеры.
Тогда выбросьте все сомнения из головы и успешно и уверенно продавайте свой коучинг.
Для того чтобы быть хорошим коучем, вам нужно избавится от желания угодить людям. Хороший коуч видит раны и умеет посыпать на них немного соли.
Ваша цель – стать профессиональным коучем и помогать, а не угождать клиентам. Ваша работа не заключается в том, чтобы стать хорошим другом вашего клиента.
Скажите своей клиентке то, что ей никто не говорит. Не сдерживайте ничего. Проводите профессиональные коучинговые разговоры, а не дружеские беседы о семье, отношениях или о жизни в целом.
Серьезно подойдите к тому, как профессионально проводить встречи-знакомства и объяснять свой коучинг.
Зафиксируйте результаты своего коучинга, записав свои коуч-сессии, или попросите вашего клиента записать его новые мысли.
Даже в том случае, если ваш клиент достиг истинного прорыва на вашей коуч-сессии, энтузиазм у клиента часто краткосрочен. Зафиксируйте прорыв на его пике, когда он актуален.
Запишите свои коуч-сессии, чтобы запечатлеть моменты осознания у клиента, и попросите у него разрешения их использовать для подтверждения ценности вашей работы. Записывайте все достижения в дневнике успеха.
Соберите отзывы клиента и прекратите убеждать себя в том, что ваши клиенты не хотят публичности. Это всего лишь ваше ложное убеждение.
Чтобы осознать ценность вашего коучинга, имеет смысл выяснить, с чем ваш целевой клиент сравнивает ваше коучинговое предложение.
В бизнес-коучинге или в коучинге продаж вы конкурируете с классическими бизнес-консультантами и, таким образом, можете устанавливать аналогичные цены.