Страница 11 из 15
Нужно понимать, что масс-медиа являются вторичными, а не первичными определителями достоверности информации. Характер отношений к тем или иным событиям задают политики – они первичные определители. Масс-медиа лишь усиливают конкретные характеристики.
Анализ реальных процессов возможен с учетом разных типов сообщений. В этой схеме учитывается возможность существования пяти типов сообщений:
Коммуникатор, работающий с массами, обязательно расставляет основные ролевые позиции коммуникатора, получателя и объекта в определенном социальном поле. Журналисты же повышают или понижают статус объекта, рассуждая о нем в терминах «мы/они» и т. д.
Мы можем писать о президентах с позиции обывателя, а журналист может занять промежуточную позицию, передавая разговор с экспертом.
Говоря о маргиналах и меньшинствах, журналист, как правило, помещает публику и себя выше объекта повествования.
Мы также можем воспользоваться стандартной схемой коммуникаций, чтобы внести определенные нарушения, которые могут привести к необходимым результатам, к примеру, чтобы провести психологическую операцию.
Схема выглядит так:
Можно снизить эффективность с помощью уменьшения достоверности коммуникатора и канала, уменьшая уровень доверия к ним. Можно увеличить объем шума, чтобы сообщение потерялось среди второстепенных. А можно просто лишить коммуникатора доступа к нужному ему каналу.
Существует три способа подобного воздействия:
1. Введение новых значений, на основе которых получатель изменит своё поведение или отношение к действительности;
2. Изменение структуры значения без введения новых значений с помощью сообщения новой информации об уже известных вещах;
3. Изменение смыслового поля в целом для изменения отношения к окружающей действительности получателя.
Нужно иметь в виду, что:
– люди, пользующиеся доверием, имеют больший выбор стратегий воздействия, чем остальные, поэтому первые пользуются обычно более слабыми по интенсивности средствами, а более интенсивные используют для ускорения воздействия;
– получатели получают когнитивный стресс, когда их заставляют нарушать собственные нормы приемлемого коммуникативного поведения;
– существует прямая зависимость между уровнем интенсивности и изменением установки;
– при пассивном восприятии сообщения низко интенсивная атака оказывается более эффективной для преодоления сопротивления;
– чтобы быть успешным, любые ключевые коммуникативные события требуют подготовки и планирования.
Факторы положительного воздействия:
1. Простота и доступность в понимании;
2. Системность воздействия;
3. Системность содержания;
4. Верный отбор значимых фигур и событий;
5. Правильность разработанного плана коммуникативной кампании.
Успешная коммуникативная компания учитывает следующие условия:
1. Имеет реалистичные цели, поскольку аудиторию может вовсе не интересовать предмет предлагаемого сообщения;
2. Не просто представлять информацию, а поддерживать её межличностной коммуникацией;
3. Видеть в аудитории разные целевые группы со своими типами каналов, оценок, демографических и психологических особенностей.
Стандартная коммуникативная компания имеет три базовых этапа:
1. планирование, состоящее из анализа проблем и определения целей;
2. проведение, что включает в себя:
– определение базового сообщения;
– подбор для него нужного формата (игровой, свидетельский и т. д.);
– определение источника сообщения (кто спикер: звезды, обыватели и т. д.);
– отбор тем.
Также необходимо определить:
– каналы коммуникации;
– частоту сообщений;
– время и достижимость (то есть, какое число людей из нужной аудитории получит конкретное сообщение).
3. оценка (мониторинг)!
Молчание также является коммуникативной единицей. К примеру, молчание в ответ на вопрос или просьбу является элементом отказа или нежелания выполнять озвученную просьбу. Также молчание является знаком нежелания или неумения выстраивать и поддерживать отношения. Молчание – действующий элемент коммуникации в кризисные ситуации, когда ценно как слово, так и молчание. Умение держать паузу зафиксировано в аксиоматике актерского искусства. Поэтому молчание не менее богатое по своим возможностям средство, чем говорение. Молчание моделирует имидж сильного собеседника, поскольку слабому для привлечения к себе внимания необходимо постоянно говорить.
Коммуникативное пространство
Рассмотренные выше коммуникативные модели не исчерпывающи, их много. Но в целом они дают предметное представление о наличии разных аспектов коммуникативного пространства.
Коммуникативное пространство структурировано первичными и вторичными коммуникативными процессами. Вторичные всегда связаны с обсуждением и широким распространением информации, полученной через первичные коммуникативные процессы. Лишь тот первичный коммуникативный процесс может иметь успех, который будет иметь значительное продолжение во вторичных процессах.
Вся поп-культура и политическая культура основывается на приоритетности вторичных коммуникативных процессов, поскольку человек в массе подвержен специфическому воздействию, которое нивелирует его чувства. Поэтому любое массовое воздействие возможно лишь с опорой на массовое сознание. Политическое или экономическое событие только тогда становится важным и значимым, когда о нем рассказано в средствах массовых коммуникаций.
Закон коммуникации: Чем значимее фигура или структура в реальном мире, тем больше времени и места она должна занимать в потоках информации. Поэтому осуществлять продуктивную деятельность без коммуникативной поддержки в современном мире не представляется возможным.
Закон коммуникации: Нет смысла тратить деньги на разрушение стереотипа, сделать это невозможно. Можно лишь построить новый стереотип.
Закон селективного восприятия: из потока новостей мы выбираем лишь то, что соответствует нашей картине мира, пропуская мимо ушей всё, что её разрушает.
Все современные коммуникации делятся на несколько видов:
визуальная, вербальная, перформансная, мифологическая, художественная. Уточним, что Перформансная объединяет визуальную и вербальную коммуникации в рамках единого пространства. Они же для подавляющего большинства людей мира являются и базовыми.
Визуальная коммуникация
Человек должен обязательно выдавать определенную информацию невербальным способом, чтобы его не воспринимали отрицательно. Визуальная коммуникация включает в себя не только выражение лица, но и визуальный облик человека в целом. И весьма информативна одежда.
Визуальный облик задается временем и господствующими в конкретный период тенденциями. Это имеет особое отношение к условиям формирования походки и осанки в разные времена у разных категорий людей. К примеру, некоторые вырабатывались благодаря навыкам верховой езды, танцевальным позициям, занятиям фехтованием. И мы всегда визуально отличим человека по тем или иным признакам его внешнего облика.