Страница 5 из 8
Выступая в роли коуча или консультанта, мы с клиентом ставили цели на 2-3- летний горизонт. Цели были следующие: создание строительных, рекламных компаний, учебных центров, продуктовых магазинов, мебельных салонов, ресторанов, риэлтерских компаний, компаний по подбору персонала.
Не у всех клиентов получилось запустить и сохранить свои бизнесы по разным причинам: не выдержали конкурентную борьбу, не создали команду, не контролировали свой бизнес, не развивали его. Но те немногие, кто, как тогда было принято говорить «раскрутился», до сих пор, благодарны мне за обучение навыкам стратегического планирования.
Нейрофизиологи давно обнаружили, что, формулируя цель, мы предвосхищаем ее достижение. При формулировании позитивной цели организм вырабатывает гормон РЕА, врезультате чего достижение цели связано с положительными эмоциями.
Если фиксироваться на отрицательных событиях (неудачах, провалах), то вырабатывается гормон НЕА, который вызывает отрицательные эмоции, а это блокирует нашу активность.
«Если не знаешь куда бежать, стоит ли бежать?» (Буддистская мудрость)
Интересную модель стратегического планирования личных целей предлагает BillStaples.
Модель состоит из четырех этапов:
1. Практическое видение.
Во всех деталях представляем, что мы хотим в будущем интервал 2–3 года, где мы живем, работаем, как мы выглядим, чем мы занимаемся, с кем общаемся, что мы делаем. Мы смотрим фильм: «Моесупербудущее». Чем больше деталей, тем лучше. По окончанию можно описать ваше видение словами, можно картинками и фото из интернета.
Здесь мы можем сформулировать несколько ключевых целей.
На первом этапе мы задаем следующие вопросы:
– Каких результатов вы хотите добиться в вашей жизни?
– Какие перемены вы хотите получить в вашей жизни?
2. Выявление противоречий.
Естественно, если все было так просто с достижением нашего будущего, можно было бы не работать дальше. В жизни чаще бывает, как в поговорке: «Гладко было на бумаге, да забыли про овраги».
Анализируем, какие препятствия, проблемы противоречия могут быть на нашем пути к образу нашего видения. Это могут финансовые, временные, технические, человеческие преграды.
Составляем список возможных препятствий, противоречий для каждой цели. Для каждой цели будут свои группы препятствий.
На втором этапе можно использовать вопросы:
– Что мешает мне достичь моих целей?
– Какие препятствия будут на моем пути?
3. Как преодолеть препятствия:
Что можно сделать, чтобы обойти препятствие? Какие есть варианты их преодоления? Пишем все возможные варианты преодоления, выбираем наиболее реалистичные, рабочие. Формируем из них план действий.
На третьем этапе имеет смысл задавать следующим вопросы:
– Как мне преодолеть препятствия?
– Как мне решить противоречия?
4. Какой будет конкретный план действий
Пишем дорожную карту времени, как мы будем реализовывать наш план какие сроки даты, по каким критериям будем оценивать, что мероприятия выполнено, какие ресурсы нам понадобятся для получения результатов, успешного окончания задач.
На четвертом этапе задаем новые вопросы:
• Какие конкретно действия вам нужно совершить, чтобы добиться своей цели?
• Какой конкретный план действий?
Приведу кейс моего клиента.
Цель: проведение международной конференции в Москве через два года.
На первом этапе, я попросил клиента сформировать видение, представить себе идеальный вариант проведения конференции, отвечая на следующие вопросы:
• Где будет проходить. Какое здание, площадка будет использована?
• Когда будет проходить. Какое время года?
• Какая конкретная тема конференции?
• Сколько будет участников?
• Кто будет выступать с докладами?
• Как он будет приглашать участников конференции?
• Где он будет искать докладчиков?
Клиент четко описал, что будет задействован современный бизнес-центр на окраине города. Конференция будет проходить в апреле или в мае. Количество участников порядка 500 человек. Тему конференции он решил конкретизировать с членами своей команды и стейкхолдерами.
На втором этапе, я попросил клиента представить список всех возможных препятствий и вот что получилось:
• Недостаток финансов;
• Трудности с приглашением участников конференции;
• Трудности с разработкой актуальной программы конференции;
• Возможные проблемы с поиском и приглашением интересных спикеров;
• Возможные проблемы с проведением самой конференции: мультимедийное оборудование, трансляция в интернет, организация питания, концертная программа, организация мастер-классов и многое другое.
На третьем этапе, клиент разрабатывал мероприятия, как обойти препятствия:
• Где можно получить финансы;
• Как провести рекламную кампанию, включая и контекстную рекламу, Емелирассылки, рекламу в социальных сетях;
• Поиск людей, кто может посоветовать актуальных спикеров;
• Найти специалистов кто поможет профессионально организовать проведение конференции.
На четвертом этапе, клиент составил дорожную временную карту всех задач, сроки исполнения, конкретных исполнителей и критерии оценки результата.
В современной практике постановке стратегических целей существует еще одна чрезвычайно эффективная модель австрийского профессора Кристиана Фрайлингера.
Модель 11 шагов. Алгоритм модели:
1. Какая у нас есть проблема?
2. Какая у нас цель?
3. Достижение цели находится под нашим контролем?
4. Что даст нам достижение цели? Для чего нужно ее достигать?
5. По каким критериям мы будем оценивать результат достижения цели? Лучше наличие трех критериев.
6. Какие временные сроки? Когда мы получим результат?
7. Какой будет план достижения цели, конкретные задачи?
8. Какие будут препятствия на пути к достижению цели?
9. Какие нам нужны ресурсы (внутренние и внешние)
10. Какие наши первые шаги?
11. Что будет мотивировать нас?
Чтобы постоянно держать цель в фокусе своего внимания, вам нужны приемы напоминания-триггеры. Вам нужно создавать новые позитивные привычки, постоянно работающие на достижение целей.
Как заметил Чарльз Дахигг в книге: «Сила привычки», так называемая петля привычки состоит из трех частей: сигнал или триггер (нечто побуждающее к формированию привычки), рутина (собственно привычка) и награда (что-то, что закрепляет привычку). Ваши гаджеты могут помочь с каждым из этих компонентов.
Какие могут быть варианты триггеров:
• Стикеры, предметы, фигуры на столе;
• Будильник с определенной мелодией;
• Использование Бота, который звонит нам;
• Вам звонит человек или пишет письма на почту;
• Вы регулярно отчитываетесь перед командой, в которой вы работаете;
• Вы ведете дневник.
Ваши цели должны решать актуальные проблемы. У вас должен быть четкий план реализации достижения цели с постоянным контролем этапов ее реализации.
Глава 4
Конструирование будущего. Тактическое и оперативное планирование
Тактическое планирование.