Страница 7 из 13
Вторую главу я хочу посвятить коммуникациям. Теме, которая в этом году была для меня одной из ключевых. Я понял, насколько важны в жизни любого предпринимателя навыки результативного общения – поиск новых, нужных тебе людей, выстраивание с ними отношений и использование этих связей в интересах бизнеса и личного развития. Я убеждён, что именно коммуникация – основополагающий навык для любого предпринимателя, и его требуется постоянно развивать.
Если ты интроверт, с трудом находишь общий язык с людьми и вообще стесняешься чего-то:
подойти, сказать, попросить, продавить, – то тебя ждёт очень медленное движение по жизни, а о достижении глобальных целей вообще нет речи. Потому что понятие «коммуникация» гораздо шире, чем просто общение. Это твой контакт и взаимопонимание с партнёрами, стратегически важными людьми.
Важным аспектом коммуникации является дипломатия. Это не только взвешенное поведение в конфликтных ситуациях и спорах. Это ещё и умение грамотно пролоббировать свои интересы, не продавливая их грубо. Ведь в этом мире ты живёшь не один, потребности и желания есть у всех. А когда ты не просто в обществе, а в бизнес-социуме, то всё еще жёстче. Да, есть свои правила игры, но они, как и ситуация, динамично меняются. Поэтому нужно уметь воспринимать и пропускать через себя массу информации, оперативно включаться и быстро принимать решения. Потому тема коммуникации столь обширна.
Её важность я понял примерно пять-шесть лет назад. Тогда я был шаблонным интровертом – закрытым парнем, который никому не доверял, бизнес вёл только с друзьями, с теми, кого знал всю жизнь. Меня окружали лишь близкие люди, и их легко было пересчитать по пальцам. И хотя я всегда был голоден до знаний и саморазвития, но упорно не понимал одного. Самые большие, квантовые, скачки в мышлении я делал именно после общения с другими людьми. Всё в нашей голове идёт от людей!
Меня можно раскритиковать за то, что я не читаю книг. У меня выходит уже третья, а сам я до сих пор их не читаю. Всё потому, что этот источник информации мне попросту не подходит. По своему темпераменту, уровню энергетики я не могу сидеть на одном месте, не могу сосредоточиться. Начинается расфокусировка внимания – и вот уже плывут строчки, а мне становится скучно. Но это не говорит о том, что я вовсе не получаю информацию и знания. Просто книги – один способов познания мира, но не мой. Конкретно серия «Трансформатор» – это возможность прожить часть собственной жизни. Я больше полагаюсь на личное общение.
Недавно я захотел научиться грамотно брать интервью. Мне подарили книгу одного российского автора – долгое время он работал на радио. Я взял её в руки и загрустил – 350 страниц. Тогда я нашёл её автора, написал ему в Facebook, и мы договорились, что за обозначенную сумму он изложит мне всё, что написано в его книге, и ответит на все мои вопросы. Признаюсь, до сих пор мы ещё не встретились, но факт остаётся фактом: сейчас я могу найти нужного мне эксперта, чтобы получить от него необходимую информацию.
Если в моём бизнесе провисает какое-то направление, в котором я не разбираюсь, то тут же нахожу лучшего спеца в этой теме и договариваюсь о встрече. Сейчас мне хватает и пары часов общения, чтобы вникнуть в тему, поверхностно её понять и уже начать что-то внедрять. Если требуется погрузиться ещё глубже – есть специализированные форумы, курсы, тренинги. И, конечного же, люди, с которыми можно встретиться.
Недавно передо мной стояла задача разработать партнёрскую программу для нашего продукта. И я пригласил не одного, а семерых экспертов по этому направлению. Каждый из них – один из лучших в стране, у каждого структуры насчитывают по 30–50 тыс. партнёров. И все они по очереди рассказывали мне о своём опыте, а я задавал вопросы. За два часа мы полностью закрыли тему, решив, нужно нам это или нет. Что такое партнёрская программа, реализуема ли она для нашего продукта и при каких условиях, каким путём лучше идти. Это было круто! Если бы я брал эту же информацию из книг, а потом пытался анализировать её сам, наверное, до сих пор бился бы над этим вопросом. Коммуникации – вот и весь секрет успеха!
Шесть лет назад я допустил огромную ошибку, ограничив себя в общении. Я добровольно перекрыл себе кислород. И даже когда встречался с новыми людьми, то отгораживался от дальнейшего общения – по сути, сам себе стрелял в ногу, раз за разом. Я боялся подойти и задать вопрос. Мне казалось, что это будет показателем моей глупости, признанием, что я чего-то не знаю или не понимаю.
Я много писал об этом в первой книге, когда говорил о необходимости впускать новых людей в свою жизнь. Это стало одним из самых главных принципов моего личностного роста. И в этой главе я хочу рассказать о том, какими инструментами пользуюсь. Я хочу представить вам новую ценность – коммуникацию. В первую очередь это умение довериться людям! То есть открыться перед ними. И признать: ты ещё в чём-то не разбираешься. Значит, тебе нужны те, кто помогут. И даже если они изначально не хотят с тобой общаться, нужно искать другой путь, чтобы всё-таки встретиться с нужными тебе людьми.
Я не бизнес-тренер и не пересказываю вещи, вычитанные в книгах. И не озвучиваю советы других людей. Исхожу только из своего опыта. Я расскажу о том, что проживал сам. Поделюсь историями, которые действительно очень многое поменяли во мне. Всё это – истории про людей.
Подводя итоги истории, описанной в первой главе, скажу, что там, в тайге, одним из мощных инсайтов стало то, что команда реально решает. Я говорил это и прежде, но, попав в дикую природу, осознал эту мысль с невероятной очевидностью. То, что мы выжили в тайге, выстояли, смогли пять дней что-то есть, где-то спать и быть в тонусе, – это только заслуга команды. Это общая цель, общий дух. Когда вы держитесь за руки и идёте вместе, то добиваетесь единого результата.
Уверен, что миром правят не одиночки. Возьмите, к примеру, политику. Когда люди заступают на ту или иную высокую должность, что они делают в первую очередь? Приводят свою команду на ключевые места. Потому что уже выработано понимание, с кем можно иметь дело, а с кем нет, кто друг, а кто враг. Хотя, конечно, лидер всегда на виду. Посмотрите на Apple. Большинство знает только имя Стива Джобса. Реже вспоминают другого Стива – Возняка, который всё спрограммировал, и именно его руками создавалась система внутри. Ещё меньше говорят про Джонни Айва, который разрабатывал дизайн продуктов компании. Было ещё огромное количество людей, внесших немалый вклад в развитие Apple, создание её продуктов и их продвижение. Джобс был не единственным. И на нём всё не закончилось. Так что фанатам этой, бесспорно, культовой фигуры нужно принять: все любимые нами продукты этой компании делала большая команда.
Когда я захожу на базу, то каждый раз вижу большое число людей, работающих в моих проектах. Если у меня не будет этой сильной команды, ничего не получится. Но сейчас я абсолютно по-иному взглянул на то, как формировать команду, чтобы добиваться с ней нужных результатов. Об этом расскажу чуть позже.
В бизнесе нельзя мыслить категориями «плохой – хороший», как обычно это делается в жизни.
Высший пилотаж в коммуникациях – уметь делать бизнес в том числе и с мудаками. Потому что собрать вокруг себя людей, которые будут нравиться всем и всегда, – невыполнимая задача. Все мы разные, у всех свои ценности, мировоззрение, опыт. Если делить окружающих на группы, то наши возможности изначально будут гораздо уже. И тогда немыслимо выстроить большую сеть коммуникаций. Чтобы иметь обширную сеть контактов, следует отказаться от мысли выбирать людей только по личным предпочтениям.