Страница 7 из 30
В последнее время все больше женщин находят себя в бизнесе, они открывают собственные фирмы, руководят компаниями. Для успеха в деловой сфере им необходимо следовать общепринятой деловой этике, которая, как известно, изначально рассчитана на мужчин. Поэтому на работе такие женщины временно забывают о своей половой принадлежности и стараются не обращать внимания на комплименты, на знаки внимания, не требуют к себе особого отношения, сосредотачиваясь на делах. И мужчины, которым по деловой необходимости нужно общаться с женщинами, должны вести себя с ними на равных – так, как будто общаются с мужчиной. В этом случае беседа пройдет удачно и ни у кого не возникнет чувство неловкости и замешательства.
Однако в приветствии между мужчиной и женщиной все-таки есть различия. Если нужно поздороваться с кем-то на расстоянии, мужчина делает поклон, прикасаясь к своему головному убору. Женщине хватает лишь легкого поклона и приветливой улыбки.
Никогда не следует отвечать на приветствие высокомерно, вне зависимости от различий в социальном статусе, занимаемой должности и т. д.
Бывают, однако, ситуации, когда правильнее будет обойтись без приветствия. К примеру, если перед вами человек, крайне недостойный либо чересчур враждебный. Отказываясь поздороваться с кем-то, мы даем понять этому человеку, что он совершил по отношению к нам правонарушение, проступок, совершил нечто, что недопустимо для нас самих либо наших близких. Его приветствие в таком случае будет не проявлением учтивости, а оскорблением. Если человек находится в компрометирующем его обществе, с ним также не здороваются.
При отсутствии таких крайностей отказ от приветствия расценивается как нарушение элементарных правил хорошего тона. Как минимум нужно кивнуть головой человеку. Данный жест будет актуален при встрече с малознакомыми людьми, с которыми вы не собираетесь поддерживать общение в данный момент и не предполагаете дальнейшее продолжение и укрепление отношений.
Рукопожатие
Рукопожатие – важная часть приветствия и прощания в России, а также в некоторых европейских странах. Еще в давние времена пожатие правой руки означало доверие, открытость, чистоту помыслов, а также отражало социальный статус – сильное пожатие руки позволяли себе люди, старшие по возрасту и занимающие более высокое положение в обществе. Если же по какой-либо причине подать руку не удается, необходимо сразу объяснить это и извиниться.
Бывают ситуации, когда пожать правую руку партнера невозможно. Такое случается при встрече с людьми, у которых правая рука повреждена либо находится в повязке. В таких случаях нужно пожимать левую руку. То же самое стоит сделать, если ваша правая рука сильно запачкана и нет возможности ее вымыть. Кроме того, в некоторых ассоциациях и общинах, к примеру среди скаутов, вместо правой принято пожимать левую руку собеседника – и об этом не стоит забывать.
Существуют определенные правила пожатия руки:
• более старшие по возрасту люди первыми подают руку младшим;
• перед тем как подать руку, мужчине всегда следует снимать перчатку. Однако последние тенденции современного этикета допускают возможность пожатия руки мужчиной и в перчатке (но не в варежке!). Что касается женщин, то им снимать перчатку совершенно не обязательно. Если женщина все-таки решает ее снять перед рукопожатием, значит, она выражает особое уважение к собеседнику. Приветствуя более старших по возрасту людей, перчатку должны снимать все, вне зависимости от пола;
• если перед приветствием один из мужчин снял перчатку, то же самое должен сделать и другой. Приветствуя женщину, мужчина в любом случае должен снять перчатку. В закрытых помещениях, перед тем, как поздороваться, перчатки снимают и мужчины, и женщины;
• пожимая руку своему собеседнику, не следует стоять слишком прямо либо откидывать корпус назад – может сложиться впечатление, что вы чересчур высокомерны либо не уважаете партнера. Правильнее будет слегка поклониться, что подчеркнет вашу искренность и уважение к тому человеку, с которым вы здороваетесь;
• во время рукопожатия не следует смотреть в сторону, держать другую руку в кармане либо продолжать разговаривать с другим человеком – все это производит неблагоприятное впечатление о вас;
• не нужно идти навстречу движущемуся в вашу сторону партнеру с заранее поднятой рукой – это неуместно. Протягивать руку для приветствия следует перед самим рукопожатием;
• среди ровесников женщины первыми подают руку мужчинам. В том случае, если женщина не подала руки, можно обойтись и без рукопожатия;
• женщине следует поспешить и постараться опередить мужчину, первым протягивающего руку для приветствия. В противном случае мужчина может оказаться в неловком положении;
• женщины первыми не протягивают руку лицам, которые значительно старше их по возрасту или выше по служебному положению;
• здороваясь с женщиной за руку, мужчина должен снимать головной убор.
• если вы встретили знакомого в общественном транспорте, туалетной комнате либо других подобных местах, лучше будет обойтись без рукопожатия. В таких ситуациях в качестве приветствия принято использовать слова либо легкие поклоны. Считается, что нельзя пожимать руку через порог, стол либо какую-нибудь перегородку. Не стоит пожимать руку над уже соединенными руками других людей;
• если мужчина входит в помещение, где находятся несколько человек, своих знакомых следует поприветствовать рукопожатием, а незнакомым людям поклониться.
Обмен рукопожатиями между женщинами не обязателен. Он возможен только в случае обоюдного согласия. В отличие от мужчин женщинам не обязательно снимать свою перчатку. Перчатки, изготовленные из шелка, лайковой и матерчатой ткани, являются частью женского туалета. Это не относится к варежкам и теплым кожаным перчаткам, которые при рукопожатии лучше снимать. Если одна из двух женщин, приветствуя, обнажила свою руку, другая должна сделать то же самое.
Человек внимательный, наверное, замечал, насколько различны бывают рукопожатия. Они зависят от множества характеристик – как социальных, так и свойственных личности. Есть мнение, что по тому, как человек пожимает руку, можно рассказать о его характере, о физическом и психологическом состоянии, об отношении к собеседнику.
В деловой среде важна каждая мелочь. И нарушения в правилах рукопожатия могут привести к весьма нежелательным последствиям и негативному отношению собеседника. Рукопожатие должно быть крепким и уверенным. Оно говорит об уверенности человека, о его готовности к общению.
Слабое пожатие свидетельствует о том, что человек неуверен либо безразличен к собеседнику.
Рукопожатие, которое длится дольше обычного, сопровождаемое улыбкой и приветливым взглядом, демонстрирует дружелюбие. Влажные руки – признак волнения.
Не следует думать, что чересчур длинное и сильное рукопожатие демонстрирует особое расположение к партнеру – наоборот, это вызывает раздражение. Также нельзя трясти, встряхивать чужую руку либо протягивать лишь пальцы рук – такое приветствие может смутить собеседника либо вызвать негодование.
Человек, который хочет напомнить о своем превосходстве, о неравенстве, пожимает руку согнутой в локте рукой. Однако это является явным признаком неуважения.
Многое о человеке и его отношении к собеседнику скажет поворот ладони при рукопожатии. Властным является пожатие, при котором ваша рука захватывает руку партнера таким образом, что его ладонь оказывается повернутой вверх, а ваша – вниз. Это означает, что вы желаете быть лидером в общении с человеком. Покорным является рукопожатие при повернутой ладони вверх. Оно позволяет партнеру почувствовать себя хозяином положения. Обычно так жмут руку подчиненные, приветствуя руководителя. Равенство между партнерами выражает рукопожатие, когда ладони повернуты ребром вниз.