Страница 1 из 2
Предисловие
От Автора
Первый вопрос – откуда название. Решил назвать понятным и конкретным языком.. Долго думал как назвать более понятно, но более емкого название чем нае# я не нашел.
К тому же услышал байку про исследование, где сотрудники Кембриджского университета установили, что матерящиеся люди в среднем гораздо честнее тех, то кто следит за своим языком. Поэтому решил не менять на что то более мягкое, а оставил так, как есть.
О чем книга в одном анекдоте
Возвращается Чапаев из командировки в Англию. Одет весь с иголочки, в лимузине, на руках перстни с бриллиантами. Полный багажник денег. Носильщики выносят кучу чемоданов.
Петька его удивленно спрашивает:
– Василий Иванович, откуда у тебя все это?
– Да так, Петька, в карты выиграл.
– Как это?
– Захожу я в клуб. Там все сидят, выпивают, в карты играют. Присмотрелся – в очко режутся! Сел я за столик, взял карты. У меня – 18. А мой соперник-англичанин говорит – 20. Я ему: "Покажи!" А он – мне: "Мы, джентльмены, верим на слово". Вот тут-то мне как поперло, как поперло…
Или это книга о том чтобы как не дать себя нае# обмануть или обмануться
Возможно, не до конца раскрываю тему, это первый опыт.
Я не использую редакторов, корректоров и т.д.– пишу только сам.
Возможно, в чем то частично это мое личное оценочное мнение и наблюдение.
Но в первую очередь, Конечно, я хочу улучшить сферу, которую люблю, и в которой работаю. Есть единичные проекты, в которых тщательно и продумано подходят к вопросу логистики , но их не так много.
Конечно, в первую очередь речь идет о перевозках, но многие пункты можно применить и в других сферах, где выбор делать достаточно сложно.
Цена Риска
На краю пропасти
Представьте – край ущелья, внизу тонкой ниточкой бурлит горная река, между краями ущелья протянут трос, по которому медленно, без страховки идет гимнаст. С чем он борется – с внешней средой, ветром, который порой то набежит, почти сбивая с каната, то вдруг даст передышку на несколько секунд. Человеку приходиться бороться и собой – порой так хотелось сдаться, но нельзя. Ему приходиться в каждый момент времени искать оптимальный баланс свое тела, чувствовать равновесие каждой мышцей своего тела.
А разве не так? Что забыли. А как в случае с гимнастом в логистике есть еще и Риски , при оценке которых фактически меняется весь подход к логистике, но , о рисках задумываются крайне редко. Почему логистика это переход пропасти по тонкому канату и какие есть риски? например. Это перевозка груза существенно дороже, чем планировалось первоначально, но это еще не пропасть! А вот недоставка с опозданием Заказчику, когда груз уже не нужен! А если частичное повреждение или не дай бог также полная утрата техники? А это уже чревато штрафами и разрывом контракта, потеря репутации компании, антиреклама. В ряде случаев груз может быть уникальным, и срок изготовления нового занимает годы. Например, в буровой установке высотой c 12 этажный дом, не доставив один из элементов, невозможно собрать всю установку. Во время идет, работать невозможно, капает лизинг и неустойка. Или доставка техники на выставку – не успели на один день и далее она не нужна, не увидят потенциальные покупатели, меньше продажи.
Итак – в первую очередь от неправильной логистике страдает заказчик и клиент. – то есть Вы . И таким образом Вы платите цену риска, даже если ее не считаете.
Таким образом, цену риска нужно знать, считать и снижать
Ну или делаем ставки – как в казино – довезут или не довезут?
4-е измерение – риски.
Традиционно считается, что есть 3 критерия выбора цена, сроки и качество. Но риски при этом не относиться ни к одному из них. Почему часто забываем про них, хотя это важно. Например, какая разница сколько стоило, если с грузом что- то случается или доставлено не вовремя и в нем нет уже необходимости.
Четвертое измерение – это риски – этот критерий по сути нельзя проигнорировать или «пустить на самотек». Часто совсем простое решение позволяет существенно сократить сроки или снизить риски в разы.
Естественно речь идет в первую очередь о сложных и дорогостоящих грузах, особенно первую очередь – военной технике, взрывчатых материала, негабаритных и тяжеловесных грузах. И заменить технику или груз в случае повреждения или остановки в пути проблематично, а иногда и совсем невозможно или процесс производства занимает много времени и смысл доставки, например, целого комплекса не имеет смысл без единственного элемента.
Учиться на чужих ошибках (а чаще нет права на ошибку)
На протяжении более 15 лет (моей работы в логистике) многие заказчики задаются вопросом перевозки своих грузов и сталкиваются с одними и теми же проблемами. Но хуже всего, когда проблемы незаметно накапливаются, а потом несутся снежным комом и скатываются на грузовладельца.
Так зачем учиться на своих ошибках? Эта книга в первую очередь для грузовладельцев, особенно для тех, кто реально хочет получить реальный результат от выстраивания правильного процесса перевозки.
Результатом может быть и снижение рисков при перевозке или сокращения сроков, позволяющее ускорить движение финансов. Результат это и повышения продаж , контроля за процессом доставки а также повышенное.
Конечно кто –то скажет – мы все это знаем , но тогда почему ваш процесс перевозок еще не на 100 % эффективен? А вы знаете свои риски? Или все еще надеетесь как свойственно всему русскому бизнесу на авось. А задумайтесь – если доставка ускориться и упроститься для вас- это скажется на вашем бизнесе? А надежность и прогнозируемость?
Предлагаю ознакомиться с книгой и владельцу бизнеса и опытному грузовладельцу и рядовому логисту, чтобы понять какие приоритеты при выборе расставить.
Кроме того ряд принципов можно применять не только в при подходе к логистике , но и к любому другому направлению, где необходимо делать выбор и есть риски
Учиться лучше на чужих ошибках, но каждый предпочитает в этом ошибиться самостоятельно. но не у каждого есть столько возможностей ошибаться) Это можно отнести к чему угодно, к другим отраслям, не только логистике.
По сути эти книга, написана ценой слез заказчиков, к счастью большинство все на своих примерах, хотя, к сожалению достаточно многие из них пришлось испытать на себе.
Кто- то скажет, что большинство из написанного знает, но знать, это одно, а использовать – другое.
Конечно, хотелось бы чтобы книга стала началом пути к реально качественном выполнении услуг или началом движения простив нае#.
Или проще, на дайте маркетингу себя обмануть!
Маркетинг или Нае#
Что я имею в виде в названии Маркетинг – это не только маркетинг и привлечение заказчика, продажи или переубеждение. Это гарантия получения нужного заказчику, результата- когда оказалось итоговая услуга оказался положительный выгодный , в том числе в долгосрочной перспективе .
Нае# это обман, когда заказчик получил далеко не то , что хотел , отличное от обещаний, или был обманут там, где проверить не может. Иногда это только спустя много времени, скрытые недостатки и т.д. Или проще когда обещания не соответствует тому, что он получает. Это может быть и скрытые недостатки , о которых заранее не сказали- неуплата и доначисления налогов, перевозки без разрешений и т.д.
Сейчас в мир интернета очень сложно отличить студента от огромного завода , найти реального исполнителя, в той или иной сфере , а уж проверить сделает – не сделает совсем сложно.
И мы получаем битву переговорщиков вместо сравнения того как будет выполняться работа или услуга.
Много научилось маркетингу- делать красивые сайты, прошли тренинги про продажи и переговоры- обещать и привлекать заказчика . Но обещают многие, а выполняют и держат обещания далеко не все. И к сожалению выполнять , а в нашем случае вовремя надежно и качественно доставлять , особенно что то более сложно умеют единицы. И, к сожалению, этому практически нигде не уча. Что это даст вам?