Страница 7 из 7
• наличие у сотрудников действительных возможностей повышения эффективности своей работы (даже не осознаваемых);
• несомненный авторитет (в первую очередь профессиональный) менеджера, осуществляющего подобное воздействие.
Следуя правилу: «каждому рывку вперед предшествует хороший пинок сзади», менеджеры используют силовые модели коммуникации. И, хотя эффективность каждого такого воздействия со временем падает (у подчиненных вырабатывается своеобразный иммунитет против «выволочек» и «накачек»), есть профессиональные сферы, в которых без этого не обойтись. Авторы сталкивались с практикой применения «волшебных пинков» не только в производственных сферах (работники которых, причем не всегда справедливо, первыми приходят на ум, когда представляешь людей Х), но и в продажах, и даже в рекламе. Как сказал один менеджер по рекламе, это «суровая еженедельная практика нашей работы».
ПРИМЕР ПРЕССИНГА. Прием «Заезженная пластинка».
Прием позволяет максимально корректно, но жестко продвигать и защищать собственные позиции. Если мы говорим о защите, то прием реализуется следующим образом. На любые попытки жесткой аргументации партнера вежливо говорим: «Мы благодарны вам за интересное предложение, но остаемся на своих позициях» или «Вы имеете право сделать любые выводы, но мы остаемся при своем мнении». Подобная техника не позволяет обвинить нас в срыве переговоров, но при общей корректности она позволяет четко отстаивать собственные позиции и интересы. Прием «заезженная пластинка» из защитного становится атакующим, если второй частью каждой фразы будут: «…и поэтому мы настаиваем» или «…и потому особенно важно делать следующее». В общем, «Карфаген должен быть разрушен».
ПРИМЕР УГРОЗЫ. Прием «Негативная альтернатива».
Ключевой посыл – «делай так или хуже будет». Причем обычно ответственность за наступление этого самого «хуже» напрямую возлагается на объект воздействия.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.