Страница 8 из 9
Дослушав Марка, Жанна с улыбкой заметила:
– Теперь гораздо понятнее. Да и с выбором места нашей беседы все стало ясно. Думаю, что теперь моя группа точно будет у меня «на крючке»!
– Рад, что тебе пришлась по душе эта тема. Вечером я пришлю тебе небольшое задание. А мне пора бежать! До встречи!
Вечером Марк прислал Жанне два сообщения.
В первом были полезные ссылки.
Здесь ты можешь узнать подробнее о методике Дэйва Берджеса:
https://daveburgess.com – сайт Дэйва Берджеса, учителя и пирата
bit.ly/2kyyhea – пример его «пиратского» выступления
bit.ly/2kA7dv5 – краткое описание системы «Учи как пират»
Во втором была рекомендация:
Перед тем как составлять программу очередного учебного мероприятия, задай себе вопросы из полученного списка. Насыть ее теми идеями, которые тебя посетили. Не бойся экспериментировать! Со временем ты найдешь множество нестандартных решений, которые сделают твою работу с аудиторией невероятно интересной.
Если в голову ничего не приходит, попроси помощи у коллег через социальные сети. Наверняка ты получишь от них много полезных подсказок.
Соблюдай баланс и чувствуй ритм
Марк встретил Жанну на летней террасе кафе «Причал», которое находилось у речного вокзала. Рядом была танцплощадка, где все желающие могли попрактиковаться в сальсе и других латиноамериканских танцах. Глядя на танцующие пары, Марк сказал:
– Сегодня мы завершаем тему, связанную с вовлечением и удержанием внимания. Как ты думаешь, сколько времени готова дать твоя аудитория в самом начале – в качестве аванса?
– Я думаю, не больше двадцати минут. Насколько я понимаю, это некая пороговая цифра. Например, выступления на конференции TED, где присутствуют мировые эксперты, длятся именно столько, даже теоретическая часть во время школьного урока обычно продолжается около двадцати минут.
– Возможно, так было раньше. Мои наблюдения показывают, что этот промежуток снизился до шести-восьми минут и продолжает сокращаться. Причины такого падения мы обсуждали раньше. Как с этим справиться – мы тоже поговорили. Сегодня давай побеседуем с тобой о чувстве меры и ритме в нашей работе.
Мне бы не хотелось, чтобы у тебя сложилось впечатление, что увлекательный учебный процесс должен быть похож на клип или голливудский блокбастер, где каждую секунду что-то происходит. Яркие картинки не должны сменять друг друга на слайдах с невероятной скоростью, чтобы группа то погружалась в мобильные телефоны, то выполняла задания у флипчарта, а цель всех этих активностей оставалась неясной.
Все те приемы, о которых я говорил, могут помочь избавиться от лишнего шума и задать определенный ритм работы. Это все нужно, чтобы задействовать разные типы, или «мышцы», внимания. Пока одни напряжены – другие отдыхают. Все как в спорте. Человеку физиологически трудно использовать один и тот же тип внимания долгое время, мы так устроены. А все, что происходит в современном медиапространстве, лишь усиливает желание постоянно переключаться с одного на другое. Поэтому активности действительно важно менять с некоторой периодичностью, даже если это совершенно небольшое по продолжительности действие. Я хочу поделиться с тобой еще двумя правилами, которые помогут тебе работать с вниманием. Первое называется «десерт», а второе – «золотая середина».
– Мне, конечно же, хочется начать с «десерта». Что ты имеешь в виду?
– Любое обучающее мероприятие содержит в себе контент, который должны изучить наши ученики. Говоря гастрономическим языком, это их обед. То, что обязательно нужно съесть. Но все мы хотим не просто обед, а что-то вкусненькое, хотя и не всегда полезное, – десерт. Это что-то яркое и запоминающееся, чем можно поделиться с близкими в конце дня или даже рассказать в социальной сети. Таким «десертом» во время занятия может быть какая-то небольшая игра, забавная история, которой кто-то поделился, смешное видео, которое пришлось в тему, или рисунок, созданный сообща. Словом, что-то приятное, хотя и не особо полезное.
Например, однажды я вел двухдневную программу для менеджеров по теме «Обратная связь». В конце первого дня мы с группой посмотрели небольшой мультфильм компании Pixar, который называется Lifted – о забавных инопланетянах, пытающихся ночью похитить землянина из его постели. На следующее утро я подслушал вот такой разговор двух участников:
– А мы вчера с сыном этот мультик еще раз пересмотрели. Так посмеялись над этими зелеными недотепами!
– А я его мужу показала. Объяснила, что когда я за рулем, а он сидит рядом и командует, чувствую себя, как тот стажер за штурвалом инопланетного корабля.
Жанна кивнула:
– Теперь понятно. Визуальная история вызвала интерес и радость, которой участники поделились со своими близкими. То есть подспудно они еще раз закрепили изученный материал в домашних условиях.
– Верно. В дальнейшем мы обсудим еще множество подобных методов. И твоя задача выбрать из них несколько самых лучших, но не увлечься наполнением учебной программы одними лишь фишками, потому что они интересные или «цепляющие». И монотонность, и постоянное переключение с одной активности на другую тоже утомляют. Для решения этой проблемы есть второй прием – «золотая середина». Я узнал о нем из книги Дэна Пинка «Таймхакинг».
– Звучит интригующе. О чем идет речь?
– В этой книге говорится, что человеку свойственно расслабляться на середине пути. Это естественный процесс. На самом старте мы заряжены на движение вперед, а в конце изо всех сил стремимся к финишу. И обучение здесь не исключение. Обычно в первой половине занятия группа расслаблена, потому что времени еще достаточно, а какие-то процессы, связанные с групповой динамикой (знакомство, распределение ролей и т. п.) еще идут. И чтобы подстегнуть группу и начать активную работу в середине мероприятия, стоит напомнить, что половина времени уже прошла и его осталось не так много, чтобы все успеть. Это дает всплеск активности и помогает достичь нужного результата.
– Это действительно интересно. Я знала об этапах групповой динамики Брюса Такмана: знакомство, или «формирование», конфликтная стадия, или «шторм», нормализация и активная работа. Теперь мне понятно, что нужно делать в тот момент, когда группа успокаивается и переходит в рабочий режим. Тогда действительно стоит напомнить, что время истекает, а цель все еще впереди.
– Рад, что тебе понравилась эта идея. И вот еще одна важная вещь. Занимаясь обучением, мы предоставляем другим услугу. Все мы как клиенты хотим классного сервиса, чтобы те, кому мы платим, делали свою работу быстро и качественно. И наша задача обеспечить его, а работа с вниманием – это один из элементов того самого сервиса.
С помощью «крючков», мобильных приложений и социальных сетей ты можешь задавать определенный ритм своей работе, не перегружая людей информацией, но в то же время не превращая обучение в «солянку» из разных активностей. Найти баланс и задать некий ритм – сложный и тонкий момент. Это тоже навык, который необходимо нарабатывать. Именно он помогает тебе войти в состояние потока, который описал американский психолог Михай Чиксентмихайи. Ты знакома с его теорией?
– Да, поток – это такое психическое состояние, когда человек полностью погружен в то, чем он занимается, – ответила Жанна (около года назад она как раз прочитала эту книгу).
– Идеальный вариант во время учебного процесса – самому быть в потоке и помочь группе войти в него. Именно в нем возникает сосредоточенность и полное вовлечение в процесс. Если по ходу занятия вы в него вошли, то положительный результат будет простым следствием этого события.