Страница 3 из 7
На проектах я много общался с менеджерами из крупного бизнеса, что помогло узнать подробности корпоративной жизни. Нередко во время бесед они свободно обсуждали проблемы компаний, рассказывали про темные делишки коллег, жаловались на бюрократию и ругали высшее руководство. Недовольные были в госкорпорациях, в частных компаниях, как российских, так и западных. Миф о сплоченной команде профессионалов, бодро идущей к великой цели, на глазах превращался в дым.
Компании проповедовали высокие корпоративные ценности, но сами им не следовали, обманывали клиентов и сотрудников. Топ-менеджеры конкурировали за ресурсы, власть и бонусы. Руководители нанимали рукожопых сотрудников и жаловались, что на рынке нет профессионалов. Организационная структура и система вознаграждения компаний часто создавали конфликты между подразделениями. Тяжелее всего приходилось реальным профи, тем, кто относился к работе серьезно и старался. Но их возможности влиять на бизнес были сильно ограничены политиками компании, да и руководство не горело желанием выслушивать их предложения и решать проблемы.
Компании заявляли, что им нужны лидеры, и мы проводили сотни тренингов по теме “Лидерство” ежегодно. Но на практике активных, уверенных в себе и имеющих свое мнение профессионалов боялись нанимать и старались не подпускать к должностям, где у них будет достаточно полномочий. Мои коллеги, работающие в разных компаниях, рассказывали похожие истории. Если до этого я еще сомневался в своих выводах, то теперь в них утвердился: все крупные компании в той или иной степени сломаны.
В чем же причина, в сотрудниках или самих компаниях? Виновата сложная структура и масштаб организаций или непрофессионализм менеджеров? Люди в принципе не могут работать эффективно и сотрудничать или только попав в громоздкую бюрократическую машину?
Почему большие компании – зло?
Мы будем использовать биороботов. Людей.
Когда смотришь на детские фотографии злодеев вроде Гитлера или Чикатило, невольно задаешься вопросом: как из милого ребенка вырастает монстр-кровопийца? Очевидно, что человек не рождается аморальным чудовищем[10]: что-то идет не так в процессе развития и взросления. Компании похожи на людей: вначале они маленькие, живые и самобытные. Основатели бизнеса одержимы желанием преуспеть, полны энергии и двигают свое детище вперед. Но вместе с успехом приходят и болезни роста: компании нанимают тысячи новых сотрудников, переезжают в огромные офисные здания, становясь большими и неповоротливыми. Предпринимательский дух постепенно испаряется, на место авантюризма и азарта приходит имитация активности и бюрократия, ориентация на продукт и клиента меняется на создание отчетности.
У новых сотрудников другая мотивация – топ-менеджеры хотят быстро обогатиться, линейный персонал мучится от непосильных объемов задач и считает дни до пятницы. Если компания становится публичной, ситуация усугубляется: теперь она вынуждена демонстрировать правильные процессы и показатели, чтобы удовлетворить совет директоров и акционеров. На этапе бурного роста сотрудники действительно ценный ресурс и главное условие успеха бизнеса.
В период бюрократического застоя человек нивелируется до функции. Компания превращается в монстра, пожирающего человеческое время и энергию.
Государственные компании. В России многие крупные компании контролируются государством[11]. Они редко по-настоящему с кем-то конкурируют, пользуясь статусом монополии и другими преференциями. Главное преимущество государственных компаний – крепкие связи «наверху», обеспечивающие контракты и крышу, а вовсе не сотрудники. Государственные компании не обязательно ориентированы на прибыль и часто не заботятся об эффективности. Приоритетами могут быть выполнение госзаказа или пополнение бюджета за счет налогов. Руководящие посты в государственных компаниях обычно занимают не профессиональные менеджеры, а свои люди и силовики, приверженцы жесткой иерархии и строгих правил. Есть компании, вроде Сбербанка, которые вроде бы стремятся быть современными, но их меньшинство.
Платят в госкомпаниях по-разному. Попасть в офис Роснефти или Газпрома – мечта многих россиян[12]. Зарплаты в нефтегазовом секторе в 3 раза выше рынка, но и попасть на сытную должность без блата сложно. Щедрое вознаграждение не распространяется на простых работяг, выполняющих грязную работу. Некоторые государственные компании, напротив, бедны или даже убыточны. Их поддерживают на плаву ради стабильности региона, особенно если это градообразующее предприятие. В таких компаниях платят мало, но и работать в принципе не обязательно. Напряга нет, зато быстро деградируешь.
Попав внутрь госкомпании, кажется, что время остановилось, и тут все еще Советский Союз. Сотрудники пассивны, ждут от компании поддержки и заботы, готовы терпеть неудобства ради социальных гарантий. Они согласны работать на одном месте долго, понимая, что карьерный рост может занять долгие годы: обычно нужно ждать, когда твой начальник выйдет на пенсию. А еще им обязательно нужно ходить на митинги в поддержку власти и голосовать за нужных кандидатов – это обязательное проявление лояльности[13].
Если вы не рисковый, послушный и никуда не торопитесь – выбирайте государственную компанию
В государственных компаниях традиционно воруют и мошенничают. Если вы чувствуете приятную дрожь в спине при словах “откат”, “тендер”, “офшор” и т. д., возможно, в такой среде вам будет очень даже хорошо, и вы сможете обеспечить себе, детям и внукам достойную жизнь. Но я не буду учить вас криминальным махинациям: во-первых, это незаконно, во-вторых, к сожалению, я в этом не разбираюсь.
До санкций наше предприятие жило за счёт коммерческих контрактов, а потом на миллиардные дотации от правительства. Нормой стало купить в кабинет гендиректора огромный аквариум за 2.000.000 р, заменить весь парк корпоративных автомобилей с Волг на Ниссан Теана. Один из замов начальника цеха по снабжению создал свою фирму, и сам же у себя закупал по завышенным ценам средства защиты и оборудование. При наличии связей с завода можно было вывезти что угодно. Грубо нарушались технологии, просроченные материалы, не соответствующие стандартам – но при этом в итоге все изделия покидали завод, и благополучно выводились на околоземную орбиту.
Мне довелось поработать с несколькими госкорпорациями. Разумеется, и там работает достаточно профессионалов и просто хороших людей. Особенно запомнились мне специалисты и руководители атомных станций. Это неравнодушные люди, настоящие патриоты своего дела, готовые получать дозы радиации ради выполнения профессионального долга.
Частные компании. Частные российские компании очень разношерстные: приватизированные советские предприятия, мутные банки, сети федерального масштаба, относительно небольшие региональные игроки. Среди владельцев частных компаний представители самых разных сословий: олигархи, политики, бывшие и действующие бандиты, коммерсы и технари. Впрочем, рано или поздно успешная частная компания становится государственной в той или иной степени, спросите у Галицкого[14], например.
Частные компании ориентированы на прибыль. У таких компаний обычно краткосрочная стратегия с ориентацией на быстрый оборот заемных денег и максимальную отдачу от наемных сотрудников. Они ценят активных, энергичных руководителей, умеющих выжимать все соки из подчиненных. Частные компании живут в конкурентной среде, поэтому по сравнению с медлительной государственной махиной они выглядят гиперактивным подростком. В таких компаниях высокая текучка, причем меняется не только линейный персонал, но и руководство. Приходят новые люди, ничего не понимающие в бизнесе, но знающие, как его улучшить.
10
Разумеется, дети рождаются не зная моральных императивов, они эгоистичны и привыкли требовать того, чего хотят, не желая зла. Жестокими дети становятся под влиянием своих родителей и окружения.
11
По сообщению Федеральной Антимонопольной Службы, доля государства в экономике по итогам 2018 года находилась на уровне 60–70 %, https://www.kommersant.ru/doc/3961250.
12
https://tass.ru/obschestvo/6721239
13
Многие коллеги после кризиса 2008 г. ушли из консалтинга в государственные компании. По их словам, отказ от участия в ангажированных мероприятиях не принимался и наказывался немедленным увольнением.
14
Сергей Галицкий – основатель крупнейшей розничной сети “Магнит”. В 2018 г. ушел с поста гендира и продал 29,1 % акций государственному ВТБ.