Страница 3 из 5
Слайд № 2. Проблемы
На слайде: визуализация того, что малый бизнес до появления «КомИн» имел проблемы и испытывает трудности. (Например, рисунок, на котором изображены шикарные здания сетевых магазинов и офисов крупных интернет-компаний и на их фоне полуразвалившаяся деревянная лачуга маленького магазинчика.)
До появления «КомИн»
– малый и средний бизнес испытывал серьезные трудности и ощущал давление со стороны крупного бизнеса;
– производители потребительских товаров часто не были готовы создать качественный контент по своим товарам (не хватало квалификации и навыков);
– малый бизнес видел перспективы своего развития в Интернете, но действительно качественные интернет-продажи для малого бизнеса были дорогим удовольствием;
– небольшие формы торгового бизнеса уступали место сетям и Интернету;
– создаваемые маркетплейсы серьезно помогали продажам производителей, но они старались централизовать свою работу, сокращали маржу производителей;
– покупатели были готовы дополнительно платить за удобство покупок, производители часто не были готовы обеспечить им такое удобство;
– производители были готовы платить всем, кто обеспечивает им реальные продажи;
– были созданы все предпосылки для создания новых форматов торговли, в малом размере обеспечивающие высокую эффективность;
– новые технологические продукты требовали перестройки существующих налаженных бизнес-процессов и серьезного повышения квалификации работников;
– серьезная конкуренция между онлайн- и офлайн-продажами;
– малый бизнес вытесняли из цепочки посредников между производителем и покупателем;
– сервисов, организующих работу производителя непосредственно с покупателем, недостаточно или они мало распространены.
С самого начала была установка, что интерес к платформе «КомИн» – воплощению экосистемы интернет-торговли будущего – точно будет.
Но действительно ли есть такое количество потенциальных клиентов? Есть ли у них проблема? Есть ли боль, которую «КомИн» в состоянии снять?
С сомнениями было покончено, когда был проанализирован собственный опыт, определены проблемы, с которыми сталкивался я или другие люди в тех или иных ситуациях. В последующем получено подтверждение, что выявленные проблемы носят массовый характер.
Вот этот опыт и эти истории.
Не устоял и сделал собственный интернет-магазин www.gisha.ru. При создании магазина у меня был основной поставщик – небольшое швейное предприятие (о нем напишу более подробно чуть позже), склад по месту нахождения этого же поставщика и продажник с огромным опытом работы в торговле, с начальными пользовательскими навыками и без каких-либо навыков в сфере интернет-продаж.
Этот магазин: CMS, шаблон магазина, работа программистов, услуги фотографа, услуги копирайтера. Итого он обошелся в сумму более 100 тысяч рублей, 4 месяца, не считая 5 месяцев, которые я безуспешно пытался все сделать сам.
Выводы:
– интернет-магазин начинается с каталога товаров с качественными фотографиями и качественным и полным описанием товаров;
– работа по настройке CMS типовая, но требует более продвинутый уровень подготовки, чем у опытного пользователя;
– мне, как предпринимателю, было бы крайне интересно просто выложить товары на полку (загрузить каталог товаров), вести данные и реквизиты своего ИП и сразу после этого иметь возможность продавать в своем интернет-магазине, не занимаясь техническими вопросами.
О нем я упоминал, рассказывая об интернет-магазине gisha.ru.
Я оказывал данному предприятию консалтинговые услуги и организовывал финансовую помощь, поэтому знал о нем практически все. Предприятие имеет в штате 10 швей, 3 человека из административного персонала, включая директора-собственника. Основной вид деятельности – оказание услуг по пошиву. Предприятие часто выполняет заказы для крупных заказчиков с раскрученными брендами и продающих по всей России.
Так сложилось, что услуги по пошиву стоят очень дешево. Этих заработков хватает только на то, чтобы свести концы с концами. О дивидендах собственника или развитии производства просто не может быть и речи. Единственный выход в такой ситуации – выпуск и продажа собственных коллекций. Что и было сделано. Но бренд производителя неизвестен, розничные магазины, которым предлагалась продукция, берут товар на реализацию только по заниженной цене и даже в этом случае стараются продавать в первую очередь собственные, уже оплаченные поставщикам товары.
На мое предложение сделать хороший каталог и нанять продажника получил ответ, что на это просто нет денег. Поэтому и пришла идея создать собственный интернет-магазин. В последующем развивая его, я столкнулся с большим количеством подобных предприятий.
Выводы:
– многие производители все еще думают, что хороший товар будет продавать себя сам;
– для многих производителей хороший продажник – это роскошь, которую они не могут себе позволить;
– небольшие производители прекрасно понимают, что их путь развития лежит в сфере интернет-торговли и работе с сетями, но простого и приемлемого для них инструмента работы в этом направлении нет.
Индивидуальный предприниматель в течение 20 лет занимался торговлей детскими товарами (игрушки, мебель, коляски, одежда, обувь и т. д.). Можно сказать, классика жанра. Кроме розничного магазина, у собственника была точка оптовой продажи.
Первым был закрыт магазин. После 2 лет конкуренции с торговым центром, появившимся в 500 метрах, целый этаж которого специализируется на продаже детских товаров, продолжать торговлю потеряло всякий смысл. Теперь в бывшем помещении магазина площадью 180 квадратных метров располагается медицинская лаборатория.
Еще через год была закрыта и оптовая точка. Количество оптовых покупателей, которые приезжали за товарами из области, сократилось в разы. Розничные покупатели, ранее приходившие покупать по оптовым ценам, переключились на крупные торговые центры, цены в которых стали более низкими.
Выводы:
– с развитием Интернета покупатели могут самостоятельно находить и покупать товары у производителей;
– крупные розничные сети имеют больше возможностей работать с производителями и получать от них более выгодные условия, чем мелкие оптовики;
– часто крупные сети диктуют условия производителям, на которых они готовы работать, и производители вынуждены соглашаться.
Небольшое производственное предприятие в городе Чусовой Пермского края. Занимается мелкосерийным производством рессорной продукции, специализируется на рессорах для автомобилей импортного производства. Имеет собственный интернет-магазин и активно сотрудничает с Emex. Цена продукции на Emex процентов на 10 больше, чем на сайте предприятия. Объем и ассортимент продаж из собственного магазина и с Emex примерно одинаков. Предприятие активно ищет новые рынки продаж и готово размещать каталог своей продукции на любой площадке, которая в состоянии обеспечить рост продаж.
Выводы:
– схема работы производителя по размещению своей продукции на маркетплейсах работает эффективно и устраивает предприятия;
– покупатель готов платить за удобство при покупке товара (забирать товар, где ему удобно, а не получать его по более низкой цене, но с некоторыми неудобствами);
– наиболее часто маркетплейсы отображают товар производителя только при наличии этого товара у себя на складе. Таким образом, они организуют центральные склады, а это в свою очередь приводит к удорожанию товара для конечного покупателя или снижению доходов производителей.