Организационное поведение

Большое значение имеет преодоление сопротивления изменениям. При этом следует учитывать, что сопротивление изменениям полностью устранить нельзя, однако есть подходы, позволяющие минимизировать их негативные последствия.

Так, К. Левин разработал особый взгляд на изменения, рассматривая их как динамический баланс сил, действующих в разных направлениях. Этот подход назван “модель силовых полей”. Чтобы инициировать изменения, нужно сдвинуть ситуацию, вывести ее из равновесия:

– увеличить силы, действующие за изменения;

– сократить силы, действующие против изменений;

– перевести силы, действующие против изменений, в позицию сил, действующих за изменения.

Для того чтобы минимизировать сопротивление изменениям и обеспечить поддержку со стороны работников, руководство организации должно:

– привлекать людей к принятию решений по предстоящим изменениям;

– уделять внимание людям и поддерживать их деятельность. Следует выявлять тех, у кого это вызывает трудности, стараться понять их причины. При этом люди, чувствуя интерес к себе, охотно делятся проблемами. В результате возникает сотрудничество;

– использовать коммуникации. Эффективные коммуникации и объективная информация уменьшают влияние слухов и необоснованных страхов, помогают людям подготовиться к изменениям и осуществить их;

– вовлекать работников непосредственно в проведение изменений, что вызывает интерес работников, ослабляет сопротивление с их стороны;

– использовать убеждение, переговоры, принуждение;

– мотивировать работников к организационным и инновационным изменениям и др.

Организация может перевести в другое подразделение тех работников, которые категорически отказываются работать по-новому. Иногда организации прибегают ко всякого рода манипуляциям, например подкупу лидера оппозиции путем предложения ему руководящей позиции в новой структуре организации, дополнительных полномочий и других благ, тем самым стремясь перевести его из оппозиционера в союзника и проводника изменений.

Максимальное сочетание интересов организации и каждого сотрудника, информированность коллектива о предстоящих изменениях, возможность давать конструктивные предложения, открытость в высказываниях мнений относительно осуществляемых преобразований – это те средства, которые позволяют перейти от импульсивных, случайных изменений к постоянно и планомерно осуществляемым преобразованиям, поддерживаемым всеми членами организации.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «