Страница 13 из 29
Тельца способны впечатлить только те люди, которые знают свое дело. Тельцы критично и нетерпимо относятся к тем, кто поверхностно порхает от одной темы к другой. Вам придется постараться, чтобы очаровать их. Кроме того, им не понравится, если вы будете повторять то, что уже говорили, или невнимательно слушать. Тельцы не постесняются обратить ваше внимание на такие промахи и упрекнут в недостаточном профессионализме. Дайте им возможность говорить, а сами помалкивайте и отвечайте на вопросы кратко и по существу.
ДОСТОИНСТВА
Добродушный
Сильный
Знающий
НЕДОСТАТКИ
Негибкий
Скучный
Ограниченный
СТИЛЬ ОБЩЕНИЯ
Стабильный
Сфокусированный
Требовательный
Во время первой встречи с Тельцом часто наступает момент, когда он или она удобно устраивается в кресле и смотрит на вас особенным взглядом, как бы говорящим: «Убеди меня!» В такие моменты вы должны быть готовы с пользой применить каждый патрон из своего арсенала и вовремя представить все факты, таблицы, графики и видеоматериалы, поскольку ваш клиент предпочитает воспринимать информацию визуально. Если вам удастся пройти это испытание, считайте, что продажа у вас в кармане. Выражение лица Тельца может часто (но не всегда) служить индикатором вашего успеха или неудачи. Но клиенты, рожденные под этим знаком, могут умышленно скрывать свои эмоции, чтобы выгадать время на размышление и принятие решения.
Старайтесь хорошо выглядеть. Не бойтесь стильных стрижек, насыщенных цветов и роскошных тканей. Вы должны выглядеть на все сто, чтобы продемонстрировать уровень компании, которую представляете. Помните о том, что Телец оценивает качество предложения, обращая внимание на каждую прочитанную, услышанную и увиденную мелочь. Любая ваша ошибка будет воспринята как халатность, и продукция вашей компании станет ненадлежащего качества. Вы должны быть безупречны и полностью готовы к встрече.
Тельцы – серьезные люди, что не мешает им любить удовольствия и развлечения. Они могут быть слишком требовательны, но, если вы вооружитесь фактами и безупречно подготовитесь, достаточно будет пустить в ход обаяние, чтобы все пошло наилучшим образом. Они обязательно оценят вашу тактичность и юмор. Имейте в виду, Тельцы предпочитают добродушное подшучивание колким остротам. Если вы почувствовали, что они теряют интерес, предложите сделать перерыв и перекусить, смените тему или спросите напрямую, что они хотели бы обсудить. Избегайте долгих неловких пауз. Старайтесь сохранить спокойный, но стабильный темп презентации.
Если представить плохую новость в нужном свете, Тельцы удивят вас, приняв ее как должное. Это вовсе не означает, что они обрадовались или остались равнодушными. Они просто-напросто не станут ничего с вами обсуждать и прямиком отправятся к вашему начальству или директору. Сообщая плохие новости, не пытайтесь ничего скрыть. Оставайтесь объективны, как бы ни были обеспокоены происходящим. В будущем это позволит избежать обвинений в искажении фактов и лжи. Если вы чувствуете себя виноватым или ответственным за случившееся, стоит коротко сказать клиенту о своих чувствах.
Планета-покровительница Венера диктует Тельцам любовь к красоте, физическим удовольствиям, развлечениям, еде, напиткам и приятному окружению. Поэтому, решив, к примеру, пригласить Тельцов на ужин, вы увидите, что атмосфера, сервис и подача блюд не менее важны для них, чем вкус еды. Готовьтесь к тому, что эти любители роскоши предпочтут шикарный ресторан и закажут все самое дорогое. Если вы видите, что Телец наслаждается происходящим, можете облегченно вздохнуть: велик шанс, что ваши переговоры закончатся успешно. Поддерживайте остроумный разговор, не переходя к обсуждению бизнеса. Дайте Тельцам сделать первый шаг.
Деловой партнер Телец
Часто деловые партнеры Тельцы считают, что разбираются во всем гораздо лучше вас. Они исключительно упрямы и категоричны – им важно не столько верховодить в процессе, сколько оставить за собой последнее слово. На самом деле именно это больше всего интересует цельных и преданных Тельцов. Ваши возражения будут проигнорированы, что не может не вызывать определенного напряжения в отношениях. Однако даже в тех случаях, когда вам кажется, что Телец абсолютно не прав, со временем вы можете согласиться с его точкой зрения и принять ее. Кроме того, Телец может защитить вас от малоприятных аспектов бизнеса, создав безопасные условия для вас лично, компании и всех, кто работает с вами и на вас.
Выстраивая деловые отношения с Тельцами, не пускайте ничего на самотек. Лучше поделитесь своими планами и дайте возможность критиковать, комментировать, редактировать и дополнять их. Этот простой способ позволит быстро достичь компромисса. Однако он не сработает, если дать Тельцу возможность первым представить черновой вариант плана или разрабатывать письменное соглашение параллельно с вами. Дело в том, что Тельцы теряют интерес и мотивацию, когда их вклад отклоняют или, что еще хуже, игнорируют. Необходимо с самого начала четко и подробно обговорить их будущую роль в партнерстве и проследить за тем, чтобы им досталась ответственная часть.
Ошибочно думать, что этому жесткому прагматику можно поручать только практические задачи. Тельцы – генераторы идей, понимающие теоретические аспекты производства, маркетинга, продаж и особенно взаимоотношений с людьми. Они могут казаться безответственными, когда дело касается денежных средств, если чувствуют, что траты необходимы для важного дела. Утешает то, что они всегда ищут выгодные сделки и скидки. Проследите за тем, чтобы Тельцы не выходили за рамки бюджета без согласия с вами. Представительные Тельцы могут стать лицом компании.
ДОСТОИНСТВА
Заботливый
Основательный
Заинтересованный
НЕДОСТАТКИ
Властный
Небрежный
Безапелляционный
СТИЛЬ ОБЩЕНИЯ
Убедительный
Непоколебимый
Внушительный
Тельцы не умеют разумно тратить деньги на поездки и развлечения и могут наделать огромных долгов. Партнер Телец – это безусловный гедонист, движимый любовью к роскоши и комфорту. Как ни странно, когда речь заходит об офисных вечеринках и организации поездок или развлечений для других, на Тельцов чаще всего можно положиться: они будут достаточно экономны и вместе с тем устроят все наилучшим образом. Тельцы нуждаются в защите от собственной близорукости, когда дело касается трат на себя. Будет лучше, если вы или ваш финансовый директор заблаговременно позаботитесь о составлении бюджета для них.
Несмотря на то что многие Тельцы хотят руководить, их действия можно направить в нужное русло, апеллируя к практической жилке и признавая умение лучше всех справиться с любым делом. Как только они согласятся с основной идеей, можно доверить им ее реализацию, если это возможно с точки зрения логистики. В случае прямых конфликтов они с равной вероятностью могут вести себя как пассивно, так и агрессивно. В защите они подобны несокрушимой скале, а в нападении – урагану непреодолимой силы. Поэтому лучше избегать открытых столкновений. Если вам небезразличны их чувства и вы готовы продемонстрировать доверие, Тельцы будут открыты к любым предложениям. Избегайте раздавать приказания.