Страница 5 из 10
Следовательно, работники управляющей компании должны немедленно отреагировать на вашу заявку по ремонту балкона, а в случае отказа обращайтесь с жалобами в Государственный жилищный надзор, в администрацию города и прокуратуру.
Качество услуг ЖКХ
Даже если батареи слишком холодные, вы все равно платите как за горячие. Что делать с недотопом?
Температурный график отопления утверждается администрацией города, и ЖКХ обязано его соблюдать.
Запросить график можно в УО, либо в администрации города. Ссылайтесь на «Правила и нормы технической эксплуатации жилого фонда» (утв. Пост. Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170), пункты 5.2.1., 5.2.3. и приложение 11 и ФЗ РФ «О теплоснабжении» от 27.07.2010 г. № 190-ФЗ: ст. 6, часть 1, п. 6; ст. 23, часть 3, п. 7; ст. 20, часть 5; ст. 29, часть 3.
График – это таблица, где отражена температура воды на входе и выходе системы отопления в зависимости от сезона и региона.
Что Хабаровску хорошо, то в Краснодаре неприемлемо, поэтому не могут в Сибири топить по температурному графику Сочи.
Цель отопления – поддерживать в жилом помещении в холодное время года 20–22 градусов, но не ниже 18 градусов.
Причинами недотопа может быть что угодно: от недостатка топлива до неисправности котельной.
Но вас не должно это волновать, ведь начисляют исправно, значит, и топить должны как положено.
Чтобы понять, какая температура в радиаторе, ее нужно измерить.
В идеале мерить нужно на входе и на выходе, но для обращения с жалобой и вызова инспекции достаточно измерить температуру поверхности трубы отопления. Измеряйте любым способом, и если показатели будут ниже показателей в графике – требуйте от домоуправляющей организации (Госжилинспекции, Роспотребнадзора) направить к вам комиссию для измерения температуры в помещении сертифицированным прибором.
Когда недотоп установят, вы вправе требовать перерасчет платы за отопление в соответствии с п. 15 приложения 1 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.).
Перерасчет требуем с того, кому оплачиваете услугу.
Если квитанцию на оплату вы получаете от теплоэнергосетей-значит, им, если у домоуправляющей организации с ними заключен договор и квитанция приходит от нее – тогда обращаемся к ней.
Как контролировать расходы УК:
1. Посещать собрания собственников!
Собрания будут проводиться независимо от того, приходят ли на них собственники.
Если все жильцы игнорируют собрания, то вы не оставляете управляющей организации иного выхода, как подделать протокол собрания и бюллетени голосования.
И не жалуйтесь, что ваш дом хуже других. Были случаи, когда люди умудрялись игнорировать собрания о распределении парковочных мест и реновации в Москве, надеюсь, вы не такие.
Все вопросы в многоквартирном доме решаются на собрании собственников.
Собственник – это тот, у кого есть право собственности на квартиру, и чем больше площадь, тем большим количеством голосов он обладает.
Весь перечень вопросов, которые жильцы решают на собрании, содержится в ст. 44–47 Жилищного кодекса РФ. Например, выбираются способы управления многоквартирным домом и утверждается размер платы за содержание и ремонт жилого помещения в многоквартирном доме, там же обсуждаются дополнительные сборы на домофон, установку шлагбаума и другие.
Обязательное собрание проводится 1 раз в год.
На нем УО отчитывается о и составляет смету на следующий год.
Все остальные – внеочередные, и созываются по желанию жильцов, или инициативе УО.
2. Контролировать старшего по дому.
Старший по дому – связующее звено между управляющей организацией и собственниками.
Он контролирует качество уборки подъездов, благоустройство и оборудование придомовой территории, соблюдение положений санитарных и гигиенических требований, уборку снега и пр.
Он же подписывает акты выполненных работ с управляющей организации.
Подписан акт – есть ремонт, не подписан акт – нет ремонта или выполнен некачественно.
Даже акты по капитальному ремонту дома подписывает старший по дому.
Как думаете, что проще сделать – качественный ремонт всего дома или ремонт квартиры старшего по дому, а он подпишет акты?
В большинстве случаев управляющая организация приплачивает старшим по дому, а кто платит, тот и музыку заказывает.
Но старший по дому подотчетен общему собранию собственников, поэтому контролируйте его работу.
Пусть у вас будут активные старшие по подъезду, например. Помните, контроль – залог порядка.
Самые частые вопросы читателей моего блога @insta_advokat
Да, лифты, лифтовые и иные шахты, механическое, электрическое и иное оборудование, находящееся в доме, входят в состав общего имущества в многоквартирном доме с соответствии с ч. 1 ст. 36 ЖК РФ.
В плату за жилое помещение входит содержание и ремонт жилого помещения, плата за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, и содержание, и ремонт общего имущества в многоквартирном доме. Значит, жители первого этажа должны платить и за лифты и крыши, а жители последних за подвалы и лифтовые шахты.
Неважно, на каком этаже вы живете, обязанность по содержанию общего имущества возлагается на всех нанимателей (собственников) жилых помещений исходя из занимаемой общей площади.
Чем больше квартира, тем выше размер оплаты (п. 1 ст. 158 ЖК РФ).
В квитанции председатель пишет: «Зарегистрирован 1 чел, проживает 2» в соответствии с этим на 2 производятся начисления.
ТСЖ должен начислять оплату либо по количеству прописанных людей, либо по показаниям счетчика.
Если в квартире зарегистрирован 1 человек, а ТСЖ начисляет за двоих, необходимо обратиться в ТСЖ с заявлением, где указать количество зарегистрированных. К заявлению приложите справку о количестве зарегистрированных/проживающих.
ТСЖ обязано сделать перерасчет платежей и возвратить переплату. В случае отказа вы вправе обратиться в суд с требованиями соответствующим организациям сделать перерасчет.
Чтобы установить счетчик, нужно письменно обратиться в управляющую компанию для получения разрешение на монтаж счетчика и получить техусловия по установке.
Разработать проект индивидуального учета тепла организацией, имеющей права на проектировку (которая официально получила полномочия на проектировку), и составить техдокументы на установку. Согласовать с поставщиком тепла.
Все, что до автоматов и вентилей – общедомовые коммуникации; все, что после – ваше личное.
Общедомовые коммуникации обслуживаются за счет средств, собранных за содержание жилья, ваши личные (унитаз, краны на кухне, радиатор) оплачиваются лично вами.
Платить или нет за эту услугу – ваш выбор. На то оно и добровольное. Но, как правило, тарифы на такую страховку значительно ниже, чем если вы будете страховать квартиру сами. При оплате сохраняйте квитанции.
В случае наступления страхового случая – это доказательство оплаты.