Страница 3 из 4
– объему власти, которой обладает бизнес, должен соответствовать объем социальной ответственности;
– бизнес должен действовать как открытая система, которая получает от общества необходимую информацию и предоставляет обществу объективные сведения о своих операциях;
– в пределах своей компетенции бизнес должен помогать обществу решать социальные проблемы;
– учет социальных затрат и доходов должен служить одним из решающих факторов в процессе принятия решений;
– потребитель должен оплачивать все затраты на производство продукции, оказание услуг и т. п., включая социальные расходы.
В современной истории в сфере отношений государства и бизнеса сформировалась так называемая система партнерства, которая предусматривает совместное решение целого ряда проблем:
– проблем получения и соединения трудовых и сырьевых ресурсов с целью их оптимизации;
– проблем налогообложения;
– проблем формирования, размещения и реализации общественных (государственных) заказов;
– проблем стандартизации и тестирования (контроля);
– проблем охраны окружающей среды;
– юридических проблем регулирования бизнеса;
– проблем осуществления капиталовложений с целью стимулирования притока капиталов в отрасли, особо необходимые всему обществу.
Безусловно, и принципы, на которых построено законодательство, регулирующее предпринимательскую деятельность, и этические нормы, господствующие в предпринимательской среде, в различных странах имеют свои особенности, связанные как с экономическими моделями развития, так и с исторически сформировавшимся мировоззрением.
В сфере отношений организации и общества формируется корпорация нового типа. Провозглашаются принципы ее моральной и экономической ответственности как перед людьми, которые в ней работают, так и перед теми, кто оказывается в сфере ее деятельности. Важными признаются следующие принципы, носящие, по существу, этический характер:
– бизнес должен действовать как открытая система, которая получает от общества необходимую информацию и предоставляет обществу объективные сведения о своих операциях;
– в пределах своей компетенции бизнес должен помогать обществу решать социальные проблемы;
– учет социальных затрат и доходов должен служить одним из решающих факторов в процессе принятия решений;
– потребитель должен оплачивать все затраты на производство продукции, оказание услуг и т. п., включая социальные расходы.
– объему власти, которой обладает бизнес, должен соответствовать объем социальной ответственности.
1.2.1. Ответственность организации перед обществом
На первый взгляд концепция ответственности компании перед обществом, как и понятие этики, проста: она означает, что компания должна отличать плохое от хорошего и поступать в соответствии с принятыми в обществе моральными нормами.
Формальное определение социальной ответственности предполагает обязанность руководства организации принимать решения и осуществлять действия, которые увеличивают уровень благосостояния и отвечают интересам как общества, так и самой компании.
Идея предельно ясна, но как воплотить ее на практике, если каждый человек по-своему определяет приемлемость для общества действий корпорации?
Более того, персонифицированное понятие социальной ответственности включает в себя далеко не однозначное понимание, что есть добро, а что – зло.
Обратим внимание на компании, ведущие ожесточенную конкурентную борьбу. Несет ли более сильная из них социальную ответственность за то, что вторая может обанкротиться?
Многие компании объявляют себя банкротами (причем с юридической точки зрения их действия совершенно законны), чтобы избежать исполнения финансовых обязательств перед поставщиками или клиентами.
Наиболее яркий пример: заявление ряда туристических компаний, до последнего дня продававших туристические услуги, о своей финансовой несостоятельности.
Этот пример наглядно показывает, что определить реальное социально ответственное поведение очень сложно.
1.2.2. Виды ответственности, влияющие на работу компаний
C деятельностью любой компании связаны различные виды ответственности. Рассмотрим основные из них.
Коммерческая организация прежде всего является основной экономической ячейкой общества, которая несет ответственность за производство необходимых ему товаров и услуг и максимизацию прибыли акционеров. По мнению некоторых теоретиков, экономическая ответственность фирмы сводится исключительно к максимизации прибыли.
Данную концепцию предложил и разрабатывал нобелевский лауреат, экономист Милтон Фридман. Согласно М. Фридману, деятельность компании должна быть подчинена получению прибыли, а ее единственная миссия заключается в повышении прибыли и уплате налогов (до тех пор пока действия организации не выходят за рамки закона).
Однако во многих странах, в том числе в Европе и США, подобные воззрения подвергаются критике. Указывается, что практическое следование тезису о том, что получение экономической выгоды – единственная обязанность компании перед обществом, чревато крайне негативными последствиями для фирмы. В качестве примера можно привести печально известную Salomon Brothers, попытавшуюся спекулировать на рынке казначейских обязательств. Жадность компании вылилась в ряд ошибочных решений и штраф на сумму в $ 280 млн.
Жизнедеятельность любого современного общества регулируется правилами, законами и ограничениями, которым обязаны следовать и коммерческие организации. Под юридической ответственностью понимается необходимость для организации следовать установленным обществом правилам, достижение ее экономических целей в рамках закона.
К сожалению, есть организации, сознательно нарушающие закон (намеренные поставки имеющего дефекты товара, выставление клиенту счета за непроизведенную работу и т. д.).
Этически ответственное поведение компании означает общественно полезные действия, которые не предусмотрены законами либо не отвечают прямым ее экономическим интересам. Мы говорили, что для того чтобы поведение организации было этичным, ее менеджеры должны придерживаться принципов равенства, честности и непредвзятости, соблюдать права сотрудников. Как неэтичные оцениваются решения, позволяющие человеку или всей организации получать выгоды за счет общества.
Принятие на себя ответственности носит для корпорации исключительно добровольный характер и связано с желанием компании внести свой вклад в развитие общества, к которому ее не обязывают ни экономические мотивы, ни законы. Как правило, имеются в виду различные действия филантропического характера, которых никто не требует и которые не приносят компании ощутимой выгоды.
1.2.3. Действия компаний в случае возникновения социальных дилемм
Что делать компании, когда она сталкивается с каким-либо проявлением социальных потребностей? Если заинтересованная группа, скажем, местные органы власти, предъявляет к компании новые требования, какие действия ей следует предпринять?
В теории менеджмента разработан набор ответных действий, к которым прибегают компании в подобных ситуациях. Действия эти могут иметь препятствующий, оборонительный, приспособленческий и активный характер.
Обструкция означает отказ компании от всех обязанностей, заявления о том, что так называемые доказательства их проступков – обман, подлог и всяческие препятствия расследованию (если таковое проводится).
Тактика защиты предполагает, что организация принимает на себя ответственность за некоторые ошибки и упущения, но никак не препятствует возможным расследованиям. Менеджеры, склонные к подобной реакции, считают, что «такие вещи случаются, но в них никто не виноват».