Страница 3 из 3
✓ Расстояние. В нашем обществе не принято приближаться близко к лицу собеседника. Сохраняйте дистанцию не менее 30–40 сантиментов. Однако у иностранцев, например в США, принято говорить с человеком на гораздо меньшей дистанции.
✓ Правило 50/50. Хорошая пропорция интересной беседы – когда каждый из собеседников говорит примерно равное количество времени.
✓ Зрительный контакт. Во время беседы старайтесь время от времени смотреть в глаза собеседнику. Одного раза в полминуты достаточно. Не стоит буравить собеседника долгим взглядом. Это может быть воспринято как вызов.
✓ Выражение Вашего лица должно быть адекватно обсуждаемым темам. То же касается жестикуляции. Увы, нередко люди не имеют возможности наблюдать себя со стороны во время беседы. Попросите друзей оценить Вас.
Фишки:
Выход из беседы.
Не все умеют это делать изящно. Тем более это сложно в условиях нехватки времени. А как говорил разведчик Штирлиц, «запоминается последняя фраза».
Хороший ход – шутка: «Боюсь, Ваш рассказ мне придется слушать не одному, потому что меня распилят на мелких человечков, если не успею сделать отчет.»
Важно:
Запах изо рта или запах пота отобьют желание общаться у любого! Попросите близких оценить Ваши ароматы.
Читать: -
# 9. Поздравления
Доброе слово и кошке приятно.
Поговорка
Цель:
Вызвать симпатию коллег
Сложность применения:
Низкая
Как действовать:
Поздравление – верный способ расположить к себе коллегу. Это приятно любому.
Поводов для поздравлений очень много.
Завершение проекта, переход в другой отдел, повышение, поездка на семинар, день рождения, организация праздника, рождение ребенка и т.д.
Поздравьте человека не только вместе со всеми, но и лично.
Фишки:
Избегайте шаблонных слов вроде «поздравляю». Поясните, почему Вы хотите поздравить и добавьте фразу о достоинствах человека.
Примеры. «Поздравляю с успешным завершением проекта. Я с самого начала не сомневался, что Вы всё преодолеете!»
«Поздравляю с повышением! Очень приятно, когда вперед продвигают настоящих профессионалов!»
В отличие от комплимента, этот приём можно спокойно применять и к руководству. Никто не воспримет это как «подлизывание к начальнику».
Важно:
Повод для поздравления должен восприниматься окружающими как однозначно позитивный. Иначе человек подумает, что его неудачу используют как предлог для насмешки!
Читать:
✓ Поздравительные открытки.
# 10. «Чокнутые»: как быть с ними?
Не обличай безумного, чтобы не возненавидел он тебя.
Иоанн Дамаскин
Цель:
Обезопасить себя от людей с психическими отклонениями.
Сложность применения:
Средняя
Как действовать:
Держитесь, сейчас я поведаю Вам страшную правду.
Об этом принято молчать, но при найме людей, как правило, не проверяют их на нормальность и не требуют справок из психдиспансера. Это значит, что бок о бок с Вами могут работать люди с психическими отклонениями. Например, по статистике, одних только шизофреников около 2% населения. А есть еще мания величия, истерия, разные формы неврозов и психопатологий.
Помню случай, когда один мой коллега жутко психовал и ругался, когда его заваливали рутинной работой. Очевидно, его творческая натура испытывала когнитивный диссонанс.
Другой знакомый ТОП-менеджер (сильный харизматичный лидер!) порой в приступе эмоций терял над собой контроль, допуская весьма резкие выражения в адрес коллег. Как говорят, у него «срывало крышу».
Присмотритесь вокруг. Первый признак ненормальности – проблемы в общении с коллегами. Есть такие? Будьте осторожны и наблюдайте. О ком говорят и шепчутся? Не конфликтуйте и выберите вежливый обходительный стиль общения с такими людьми.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.