Страница 4 из 10
• скрытность (сплетни, закрытость поз, анонимные жалобы);
• манипулирование (провоцирование агрессии);
• самобичевание (чрезмерная критика, постоянные извинения);
• самопожертвование (чрезмерная забота, отказ от лучшего);
• беспомощность (постоянные упоминания о неудачах, зависимость);
• одержимость (привычка содержать все в чистоте, увлечение диетами, едой);
• бесстрастность (холодное отношение, неискренние улыбки);
• уклончивость (избегание конфликтов, споров, появление фобий).
Стили поведения при агрессивном гневе бывают такими:
• угрожающее поведение (запугивание);
• обиженное поведение (унизительные замечания, месть);
• разрушительное поведение (повреждение предметов, ссоры);
• издевательства (угрозы и насилие);
• эгоизм (пренебрежение к потребностям других, отказ в просьбах о помощи);
• мстительность (злопамятность, чрезмерные требования);
• непредсказуемость (вспышки гнева, наказания со зла).
Первый день семейной жизни. Молодая девушка звонит матери вся в слезах:
– Мам, я просто не знаю что делать! У нас тут такая сцена разыгралась! Ужас!
– Спокойно, дочка, не расстраивайся. В каждой паре возникают ссоры и конфликты…
– Да знаю я, знаю! А что с трупом делать?
Как следствие, у человека появляется слабость, быстрая утомляемость, нарастающие расстройства внимания, повышенная раздражимость и психоэмоциональная неустойчивость; повторяющиеся и нарастающие головные боли, без патологий; расстройства сна и бодрствования в виде сонливости днем и бессонницы ночью; прогрессирующее на этом фоне снижение работоспособности, заставляющее больных людей использовать различные психостимуляторы с одной стороны и снотворные с другой.
Типичным является частое и интенсивное курение для психической стимуляции днем и ежедневные вечерние приемы алкоголя для снятия нервно-психического возбуждения вечером, что приводит к широкому распространению бытового пьянства; снижение веса, а в случае малоподвижного образа жизни, наоборот, ожирение 1–2-й степени; боли в суставах, обычно крупных, и в позвоночнике; апатия, безрадостное настроение, эмоциональная подавленность.
Но вовсе не гневаться – привилегия мудрецов и мастеров, эффективно практикующих различные медитативные практики. Поэтому можно наработать условно-позитивный стиль поведения при утвердительном гневе:
• прямота (высказываться в лицо, начистоту);
• благородство (не нарушать права других, не пользоваться силой);
• настойчивость (конструктивное отстаивание своих позиций);
• смелость (обдуманный риск, использование самозащиты);
• страсть (использование всей силы чувств, чтобы показать свою силу);
• творчество (разумное действие, внесение новых идей, взглядов);
• умение прощать (показывать способность забывать о случившемся).
Подверженность и стиль поведения в гневе во многом зависят от темперамента человека. Ведь темперамент влияет на:
• скорость возникновения психических процессов (например, скорость восприятия, быстрота мышления, длительность сосредоточения внимания и т. п.);
• пластичность и устойчивость психических явлений, легкость их смены и переключения;
• темп и ритм деятельности;
• интенсивность психических процессов (например, сила эмоций, активность воли);
• направленность психической деятельности на определенные объекты (экстраверсия или интроверсия).
Еще немного о конфликте.
Конфликт (от лат. conflictus столкновение) – это столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений; серьезное разногласие, острый спор, приводящий к борьбе и связанный с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями.
Основными признаками конфликта являются:
• биполярность – т. е. наличие двух и более противоречащих друг другу или несовместимых интересов;
• наличие субъекта или субъектов как носителей, выразителей конфликта;
• активность, направленная на преодоление или фиксацию противоречия.
Есть следующие группы конфликтов.
Внутриличностный – это конфликт мотивации, потребностей, ценностей, интересов и поведения у одного и того же человека. Чаще всего его можно определить как конфликт ЧУВСТВА и ДОЛГА, желаний и возможностей, обязательств.
Межличностный – борьба за ограниченные ресурсы, рабочую силу, финансы и т. п. Может проявляться как столкновение личностей с разными целями, характерами, несовместимыми темпераментами, взглядами на мир.
Внутригрупповой – выражается как противостояние между личностью и группой или между отдельными частями (коалициями) группы.
Межгрупповой – сторонами конфликта являются социальные группы, преследующие несовместимые цели и своими практическими действиями препятствующие друг другу. Это может быть конфликт между представителями различных социальных категорий.
Конфликты также делятся на конструктивные (созидательные) и деструктивные (разрушительные).
Конструктивная функция конфликта проявляется в способствовании предотвращению застоя, служит источником нововведений, развития (появление новых целей, норм, ценностей). Конфликт, обнаруживая и устраняя объективные противоречия, существующие между членами коллектива, способствует стабилизации группы.
Деструктивная функция конфликта проявляется в нарушении системы коммуникаций, взаимосвязей, ослаблении ценностно-ориентационного единства, снижении групповой сплоченности и понижении эффективности функционирования всей группы.
Обычно конфликт несет в себе как конструктивные, так и деструктивные стороны, по мере развития конфликта функциональность его может меняться. Оценивают конфликт по преобладанию той или иной функции.
Конфликт целей. Ситуация характеризуется тем, что участвующие в ней стороны по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем.
Конфликт взглядов, когда участвующие стороны расходятся во взглядах, идеях и мыслях, способах решения проблемы.
Конфликт чувств, когда у участников различны чувства и эмоции, лежащие в основе их отношений друг с другом как личностей. Люди просто вызывают друг у друга раздражение стилем своего поведения, ведения дел, взаимодействия.
Можно также выделить конфликт позиций и конфликт интересов – то, чего мы хотим на самом деле, и то, что демонстрируем другому.
Для предупреждения и разрешения конфликтов важным условием является осознание сторонами своих интересов и приведение их к единому пониманию и принятию друг другом.
Ведь даже когда все хотят сделать «как лучше», может получиться конфликт интересов, ибо интересы и стратегии различны. Вспомним Лебедя, Рака и Щуку…
Встречаются двое друзей.
– Привет, как дела?
– Нормально. Записался вот в секцию карате. Полгода туда уже хожу.
– Ух ты, и как успехи?
– Да так, за это время уже два раза успел получить по шее на улице, три раза в баре…
– Ни хрена себе! А до этого?
– До этого ни разу, как-то всегда удавалось избегать конфликтов.
Важно также осознание законности и правоты своих притязаний. Ну и, конечно, трезвая оценка своих шансов на победу в конфликтной ситуации.
Инцидент – открытое вступление в конфликт, проявление вражды. Первая попытка урегулирования конфликта. Применяется управленческое воздействие. В случае неудачи конфликт углубляется и обрастает новыми претензиями, отражающими интересы других участников и противоречия между ними. Все это растет как снежный ком.
Конфликт необходимо ввести в конструктивные рамки, принять правила процедуры, которые признаются обеими сторонами, или обратиться за помощью к авторитетной стороне – арбитру, медиатору.