Страница 7 из 14
6. Возврат инвестиций.
Это ещё более прекрасное время, оно наступает, когда возвращаются вложенные средства. Если не переплачивать на старте, грамотно управлять расходами и доходами в процессе работ, разбираться в турагентской деятельности, то окупаемость проекта не заставит себя долго ждать. Если вы не покупали недвижимость под турагентство, то проект должен окупиться максимум через три года. Если этого не произошло, пора бить в колокол. К сожалению, именно вы что-то сделали не так.
7. Расчётная стоимость услуг.
Этот параметр очень важен для производителей турпродукта, так как им надо понимать, за какую цену купит услугу та или иная аудитория покупателей. Для турагентства не менее важно знать свою целевую аудиторию, и её покупательную способность. Ваша расчётная стоимость – это средняя цена на человека в статистике по региону, которую мы вывели в главе «Исследование и анализ вашего рынка». Как использовать этот параметр? Размещайте на сайте вашего турагентства предложения в этот ценовой сегмент. Можно чуть дороже, чуть дешевле, но не слишком отклоняйтесь, так как, продавая дороже, вы можете отпугнуть покупателей, продавая значительно дешевле, потеряете часть прибыли. Хотя оговорюсь: размещать на сайте можно предложения различного ценового сегмента, но преобладать должны те, которые купят.
Оценку эффективности проводите через достижение целей по временным этапам. Временными этапами для турагентства могут быть год или сезон, лучше и то, и другое. Не забывайте, что туризм – крайне сезонный вид деятельности. Временные этапы сезонов следующие: высокий сезон с апреля по сентябрь, низкий – с октября по март. Высокий сезон – это 80 % годовых продаж. Надо уточнить, что если вы успешно продаёте горнолыжные направления, экзотику и у вас действительно получается, то оба сезона высокие! Цели по временным этапам ставите себе сами, но они должны быть взяты из расчётов в главе «Исследование и анализ вашего рынка», обоснованы и выражены в цифрах. Даты, к которым надо привязывать цели, должны находиться в конце временных периодов: 31 декабря, 31 марта, 1 октября. Примеры целей. Первый год – 500 туристов, второй – 1000, третий – 2000. Или так: первый год – 100 сделок, второй – 200, третий – 250. Или же: первый год – безубыточный, второй – проект окупился, третий – прибыль составила один миллион рублей. Можете придумать ваш вариант. Чем больше цифр, тем точней.
К сожалению, как план ни составляй, многое пойдёт не по плану, в идеале надо составить три плана: реалистичный, оптимистичный, пессимистичный. Именно в этом разделе распишите, что вы будете делать, если всё-таки наступил кризис. О кризисах, рисках и способах их минимизировать читайте дальше. Хотя уже сейчас понятно, что если показатели, о которых мы говорили в разделе «Оценка эффективности», не достигнуты, то это уже кризис. В этом разделе вы описываете, как поступать, если цель не достигнута. Например: увеличивать расходы на рекламу (откуда брать средства на это увеличение, если кредит, то считаем с процентами), менять рекламный носитель, увольнять сотрудников, снижать заплату, увеличивать заплату, менять место аренды, вариантов много, один из них – закрыть проект.
Часто пошаговый план реализации помещают чуть ли не на первое место в бизнес-планах, но я считаю, пошагово надо расписывать тогда, когда другие разделы не вызывают сомнений. Суть пошагового плана в названии. Расписываем пошагово: первое – идём такого-то числа оформлять ООО или ИП, второе – идём такого-то числа в аудиторскую контору оформлять договор на обслуживание, третье – идём такого-то числа заключать договор аренды, четвёртое – идём такого-то числа покупать оборудование, пятое – такого-то числа завозим оборудование в офис, шестое – такого-то числа начинаем рекламную кампанию, и так далее. Главное – чтобы пошаговый план не отрывался от других разделов бизнес-плана. Например: вы закупаете оборудование, такое, как указано в организационном плане, согласно запланированному бюджету в финансовом плане арендуете помещение, даёте рекламу, как продумали в плане маркетинга. От запланированных действий очень легко уклониться, сложней придерживаться плана. Пошаговый план – это физическое воплощение идеи, все остальное – подготовка.
В бизнес-план можно добавить другие разделы (заключение, приложения и много ещё чего), поменять местами разделы и главы, главное – чтобы он был понятен вам и суть не менялась.
Если вы начинающий, то к окончанию этой главы у вас должно быть больше вопросов, чем в её начале: в вашем бизнес-плане полно незаполненных разделов. Отлично, так и задумано. Теперь вы знаете, чего вам не хватает, но поверьте: вам не хватает много больше!
Почему эта глава не в конце раздела или книги?
Первая причина. Привлечь ваше внимание к этапу планирования. Он очень важен. Повторюсь: бывает, что после расчётов и составления бизнес-плана люди отказываются от того или иного бизнеса или пересматривают бизнес-модель в корне.
Вторая причина. Заставить вас работать, а не просто читать. Сохраните то, что вы уже вписали в бизнес-план, и дополняйте его по мере прочтения книги. Если вы действительно решили открыть турагентство или подумываете диверсифицировать уже имеющийся бизнес, открыв отдел продаж туристических услуг, то действовать надо сейчас, хотя бы начав просчитывать бизнес-план. Большинство отложенных на потом идей не осуществляются никогда. Есть только здесь и сейчас, бери и делай.
Шаг № 3. Правовые вопросы и вопросы бухучёта при запуске проекта
Выбор формы предпринимательской деятельности для турагентства
После первых шагов вы собрали информацию о турагентском рынке вашего региона, проанализировали её, составляя черновик бизнес-плана, пришли к выводу, что есть смысл открыть турагентство. Мы переходим к шагу номер три: изучению юридических формальностей и вопросов налогообложения на начальном этапе деятельности турагентства.
Оформление документов, для того чтобы открыть турагентство, начинается с выбора формы предпринимательской деятельности.
Для турагентства чаще всего применяют следующие формы предпринимательской деятельности:
– общество с ограниченной ответственностью (ООО),
– индивидуальный предприниматель (ИП).
ИП по целому ряду причин привлекательней для турагентского бизнеса: регистрация не отнимает много времени – всего три дня, процедура оформления документов на старте проста, документооборот во время предпринимательской деятельности упрощённый, в случаях выявления нарушений при проверке контролирующими организациями штрафы на порядок ниже, чем для ООО, отсутствие обязанности вести бухучёт, не нужен уставной капитал; освобождение от ряда налогов, которыми облагаются ООО. И при всех перечисленных плюсах вы можете работать так же, как ООО, быть полноценным турагентом.
Для регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя нужны следующие документы: заявление о регистрации, копия паспорта, квитанция об оплате пошлины за регистрацию (стоимость пошлины за регистрацию ИП на порядок дешевле, чем за регистрацию ООО). Регистрация в качестве индивидуального предпринимателя доступна на сайте госуслуг при условии, что у вас есть квалифицированная электронная подпись гражданина. При регистрации укажите код ОКВЭД 79 «Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма». Полезные ссылки по регистрации ООО и ИП (с актуальными ценами, документами, сроками) находятся в пакете документов к книге (см. главу «Бонусы покупателям книги»).
ООО – более длительная и более дорогая регистрация, более сложный процесс, сложней использовать денежные средства турагентства, есть обязанность вести бухучёт, большие расходы на расчётно-кассовое обслуживание, выше штрафы, чем у ИП.