Бизнес-безопасность

Поставив четкую цель, определившись с задачами, можно приступить к выбору способов, методов и принципов обеспечения режима охраны.

В данном случае имеются в виду общеизвестные методы и способы познания и противодействия неизвестному, которые с успехом можно применить в рамках режима охраны. Способы эти могут быть как активными (обнаружение и отражение посягательства), так и пассивными (предупредительные и аналитические).

Наиболее эффективно сочетание возможностей, предоставляемых государствам, частными структурами, и собственных сил и средств.

Разумеется, это будет стоить недешево, но всегда следует помнить – скупой платит дважды.

Многие фирмы стремятся при создании собственных служб безопасности (СВ) возложить на них, помимо функции обеспечения безопасности, разведывательные функции (причем для добывания информации не только защитного характера). И это естественно – сбор экономических и научно-технических сведений о конкурентах является одним из элементов существования в структуре рыночной экономики.

Поэтому несколько подробнее остановимся на идее использования собственной службы безопасности и рассмотрим основные, контурные элементы схемы ее возможного создания и функционирования.

1.3. Безопасность текущей предпринимательской деятельности

1.3.1. Анализ деловых предложений и контактов

Работа над любым проектом начинается с определения качества исходной информации. Поскольку она исходит от людей, начинать анализ следует с источника информации.

Непосредственными владельцами проектов могут быть либо их авторы, либо собственники, либо должностные лица корпоративных авторов и собственников. Более никто ни при каких условиях таковым считаться не может.

Работа с непосредственными собственниками проекта является наиболее эффективной, она приводит к более точным результатам. Поэтому лучшим вариантом будет тот, при котором клиент приглашает вашу фирму к участию в своем проекте с самого начала.

В этом случае можно применить методы безопасности для успешной диагностики состоятельности проекта уже на стадии предварительной проработки. Изначальная информация будет иметь высокие качественные характеристики. Взаимодействие может стать плотным и оперативным.

Совсем другое дело – работа с чужими проектами. Здесь нужно тщательно работать с самого начала. Информация об инициаторах проекта часто может сразу же натолкнуть на нечто значимое.

Если это будут нехорошие подозрения, вас не должно удивить, что большая их часть подтвердится в дальнейшем.

Однако случаи работы с инициаторами предоставляются далеко не всегда. Очень часто приходится взаимодействовать только с представителями владельцев и авторов. На это может быть масса причин: нежелание фирмы засвечиваться, неудобство ведения дел иным способом и проч. Среди этих дел есть немало таких, о которых посредники либо молчат, либо попросту не знают.

Рассмотрим, что можно выяснить непосредственно от представителя. Подходы к верификации представителей носят универсальный характер и могут быть применимы не только для проработки проекта, но и в других работах, где приходится общаться через посредников.

1. Проверка уровня представительности.

Прежде всего необходимо документальное подтверждение полномочий представителя. Фирма должна снабдить его доверенностью, в которой четко указывается, в каких пределах и что может совершать этот человек от лица фирмы, выдавшей доверенность. Реквизиты и атрибуты доверенности должны соответствовать общеупотребительным нормам.

Проверка в обязательном порядке должна включать диагностику фальсификации бумаги. Вместо доверенности может быть использовано служебное удостоверение, если человек утверждает, что он прибыл от фирмы и является ее штатным сотрудником.

Естественно, что речь идет о беседе вне офиса инициаторов и без предварительных проверок со стороны. Если фирма-доверитель – нормальная фирма, полномочия доверенного лица должны быть засвидетельствованы.

Если у инициатора нет доверенности, а он утверждает, что является агентом пославшей его фирмы, хорошие результаты дает ознакомление с агентским контрактом такого доверенного лица. Некоторые выказывают неудовольствие тем, что вы будете посвящены в условия их финансовых отношений с хозяином. Подобной “неловкости” можно легко избежать, если, например, попросить агента заклеить условия его оплаты бумагой или цветным скотчем.

Полезно уточнить характер взаимоотношений между представителем и его хозяином – это может пригодиться в дальнейшем. Представитель это прекрасно знает, поэтому лучше всего его добропорядочность характеризует факт передачи вам агентского контракта полностью. В любом случае следует настаивать на том, чтобы его показали. Ваши действия диктуются профессиональными требованиями, а не праздным любопытством, и доверенное лицо должно это понимать.

Если вы чувствуете, что человек упорствует, сами предоставьте ему какие-либо сведения. Необходимое документальное обеспечение у вас должно быть всегда под рукой. Вы как бы сразу же уравниваете взаимные позиции. “Вы говорите, что представляете такую-то фирму? Отлично. Обменяемся подтверждениями”.

Даже если вам с ходу кладут на стол визитку, это еще ничего не значит, вежливость вежливостью, но давайте работать. Понимающий человек не обидится, “непонимающий” может представлять угрозу.

В отдельных случаях можно обеспечить проверку иными способами, например, звонком в фирму представителя. Однако не следует забывать, что там может быть организован “автоответчик” (при серьезных аферах это делается почти всегда). Вежливый голос представится вам: “Алло, фирма такая-то, здравствуйте…” вы должны быть твердо уверены, кто перед вами и что за ним стоит. Иначе вы, как минимум, обречены на работу с “общественниками”, доверенными доверенных или просто заблуждающимися.

2. Порядок информации.

После знакомства с объектом необходимо проверить порядок информации, имеющейся в его распоряжении – сколько передаточных звеньев прошла информация и как она могла исказиться. Доверенное лицо фирмы, даже наделенное правом ведения переговоров, в крупной игре фирмы-хозяина может быть использовано в качестве пешки. Ни правил игры, ни целей оно себе не представляет. Особенно это свойственно нашим доморощенным “фирмачам”.

Даже ближайшие заместители могут не знать реальных замыслов директора, не говоря уже о доверенных лицах. Поэтому неплохо проверить надежность связей и проанализировать реакцию фирмы. Иногда по незначительным ответным реакциям можно составить совершенно точное представление о том, кто реально и с чем конкретно перед вами.

3. Деловой вес представителя в фирме.

Это разновидность того, о чем говорилось выше. Переоценка делового веса представителя может иметь плохие последствия. Ведь некоторым своим сотрудникам фирмы доверяют лишь слабые проекты. И от такого представителя можно долго дожидаться результатов. И вполне вероятно, может оказаться, что эту работу параллельно уже кто-то выполнил.

Значимость делового веса представителя на порядок возрастает, если вы хотите от фирмы уникального решения, не свойственного ни ее профилю, ни текущему состоянию дел, ни прочим значимым внутрифирменным факторам. Все это в полной мере распространяется и на инициативы фирмы, проводимые через ее доверенное лицо. Так что необходимо прежде всего проверить статус данного человека в той фирме, которую он представляет.

Наихудшие результаты показывает работа с цепью посредников. Насколько это плохо – знает каждый деловой человек, поэтому необходимо ознакомиться с приемом обнаружения цепочки посредников. Он называется “цейтнотной провокацией”, и это отражает его основной принцип, в какой бы форме прием ни реализовывался. Поясним на простом примере, как строится и работает “цейтнотная провокация”.