Страница 5 из 7
• Налоговая политика непосредственно влияет на облегчения или ограничения спонсорства.
• Технологические разработки ведут к новым формам выставки (виртуальный музей, Интернет).
• Социальные изменения, такие, как растущее старение населения, изменение покупательской способности, увеличение свободного времени, скажутся, например, на часах работы музея или на ценах на входные билеты.
Для успешного стратегического планирования задача музея должна быть четко определена в привязке к культурному, социальному и экономическому измерениям. Основными вопросами являются:
Какую культурную задачу должен выполнять музей? Культурная задача является основой всей корпоративной политики и включает в себя не только тематическое определение музея, но и его основные направления деятельности (научные исследования, посредничество) и положение относительно других институтов. Она отражает поставленные государством цели, которые музей должен донести до общественности. Ее изменения обычно трудны и требуют политического согласования.
Каковы стратегические цели музея? Руководство музея и директивный орган определяют долгосрочные цели и стратегические планы: политику расширения за счет строительства новых выставочных пространств; соглашения о международном сотрудничестве музеев; целевые группы и аудиторию; выставочную программу и т. д.
Каковы оперативные цели музея? В их рамках формулируются годовые выставочные программы и ставятся краткосрочные задачи.
2.2. Музей и оказание услуг
Музей – это компания, оказывающая услуги, следуя госконтрактам или, реже, условиям частного договора, которая включает в себя предпринимательскую деятельность и этику. Это включает в себя разработку и последовательное исполнение поставленных задач, осмысление окружающей действительности при принятии решений, постоянную адаптацию к меняющимся внешним условиям.
Это также подразумевает выработку четкого профиля и имиджа музея, при которой политика «сборной солянки» при составлении программы и планировании коллекции музея просто невозможна.
Что характерно для компаний, оказывающих услуги?
• их услуги часто являются умственными и нематериальными;
• их невозможно хранить, «законсервировать»;
• чаще всего речь идет об одноразовых и индивидуальных услугах (например, обслуживание на кассе);
• их сложно стандартизировать.
График 2. Анализ взаимодействия музея и партнеров
Все перечисленные характеристики можно отнести к музею, вот почему есть смысл подробно изучить модели и инструменты, применяемые для управления коммерческими предприятиями, поскольку они могут способствовать более эффективной работе музея. Именно эффективные, отлаженные бизнес-процессы обеспечивают реализацию культурной задачи музея.
2.3. Музей и менеджмент
В общих чертах управление музеем включает в себя следующие задачи:
• формулирование Mission Statement на основе культурной задачи музея;
• убедительное донесение Mission Statement до персонала и потенциальных спонсоров;
• убедительное донесение Mission Statement и культурной задачи музея до общественности через СМИ, а также до политических институтов и широкой публики;
• утверждение целей и формулирование планов (от планов по расширению до художественной программы) для их реализации в соответствии с культурной задачей музея;
• контроль за достижением целей как в рамках всей организации, так и отдельных проектов;
• оценка выполнения культурной задачи музея, закрепленная в Mission Statement;
• и многое другое.
В конечном счете ответственность за исполнение этих задач несет директивный орган (ассоциация, фонд правления, наблюдательный совет, попечительский совет, ответственный отдел / отдел федерального министерства), тогда как руководство музея выполняет лишь функцию контроля. Ежедневные задачи также подчинены музейному руководству во главе с директором. Более конкретное разделение сфер обязанностей может варьироваться среди различных музеев и определяется соответствующими юридическими и кадровыми обстоятельствами.
2.3.1. Обязанности директивного органа
Согласно Лорду («Manual of Museum Management», с. 19), к обязанностям директивного органа относятся:
• обеспечение работы музея в соответствии с его культурной задачей;
• контроль и анализ реализации корпоративных целей;
• поддерживание руководства музея в его стратегическом планировании и наблюдение за выполнением стратегических планов в конкретных целях и проектах;
• обеспечение финансовой безопасности музея путем контроля за соблюдением бюджета и ответственного использования средств, а также привлечение дополнительных средств, чтобы музей мог выполнять свои текущие и будущие финансовые обязательства;
• выступление в качестве адвоката музея перед лицом локальной, региональной и международной общественности и отстаивание его интересов;
• назначение директора музея (на практике часто в консультации с ответственными за культурную политику и финансирование музейной деятельности, для чего требуется сильный независимый орган внутри музейной структуры для предотвращения политического вмешательства), контроль за его работой и право на прекращение его деятельности.
Директивный орган наделен важными управленческими и контрольными функциями, вот почему для успешной предпринимательской деятельности особое значение имеют его состав и экономическая компетенция его членов.
Директивный орган также поддерживается руководством музея, которое не является его членом и которому поручается ответственность за текущую повестку дня и управление персоналом. Руководство музея имеет право присутствовать на собраниях директивного органа и предоставляет информацию и рекомендации по планам и проектам музея.
В задачи директивного органа также входят оценка и наблюдение за исполнением политики развития музея, однако он не имеет права ее формулировать – этим занимается непосредственно руководство музея, которое также несет ответственность за своевременное информирование директивного органа. Можно утверждать, что директивный орган также выполняет функции лоббирования музея на разных уровнях, привлекая финансирование и участвуя в формировании имиджа музея.
2.3.2. Сферы ответственности музейного руководства
В обязанности руководства музея входит:
• определение корпоративной политики в форме видений и стратегических планов;
• разработка конкретных целей, планов и проектов;
• текущая деловая активность, то есть реализация целей, от планирования и проведения выставок до лоббирования;
• руководство персоналом и его поддержка;
• поддержание внешних связей с государственными учреждениями, кредиторами, другими учреждениями культуры, средствами массовой информации и т. д.;
• своевременное информирование и включение в работу музея директивного органа.
Функциональное и эффективное распределение обязанностей между директивным органом и руководством музея является одной из основных задач для будущего музейного менеджмента и будет иметь решающее влияние на будущее развитие музея и его способность адаптироваться к меняющимся условиям.
2.4. Mission Statement, руководящие принципы и стратегические цели
2.4.1. Mission Statement
Mission Statement, музейная модель и стратегические цели находятся в иерархическом подчинении. Основой формирования целей является культурная задача музея и, с другой стороны, желаемая корпоративная культура (см. гл. 2.7). Именно исходя из этого директивный орган и руководство музея формулируют Mission Statement: