Медиация

Специализация медиатора на урегулировании споров, возникающих в определенной сфере общественных отношений, способствует формированию у него профессиональной лексики, соответствующей характеру спорных правоотношений, что облегчает его коммуникацию со сторонами. В частности, владение специальной терминологией сторон позволяет медиатору эффективно осуществлять технику «эхо-повтор» и запускать психологические механизмы установления раппорта через подстройку по речи (см. параграфы 2.2.2 и 2.2.4). Людям нравятся те, кто на них похож, и если медиатор говорит теми же словами, у сторон создается иллюзия, что он свой человек, хорошо знающий сферу их деятельности, понимающий их с полуслова.

В ряде случаев дифференциация направлений применения медиации оказала влияние на формирование особенностей медиативной технологии и порядка организации процедуры медиации.

В частности, специализация медиатора на урегулировании семейных споров требует от него освоения психолого-ориентированных технологических моделей медиации[241] (см. тему 5.2 и параграф 5.4.1). Для обеспечения гендерного равенства сторон в семейной медиации широко распространена практика ко-медиации с включением в состав медиаторов лиц разного пола (разнополая командная медиация).

Специальные методические рекомендации разработаны для проведения трансграничной (международной) семейной медиации[242] (см. параграф 5.4.2). Данное специализированное направление медиации способствовало формированию дистанционных форм организации работы медиатора со сторонами (см. параграф 1.2.9).

Технология этномедиации требует от медиатора, специализирующегося на урегулировании межличностных и локальных межнациональных конфликтов, углубленной подготовки в сфере культурологии с целью ознакомления с историей и психологией различных культур и национальными особенностями коммуникации. Особенностью межнациональных конфликтов является то, что их участники бессознательно приносят на медиацию свои неконтролируемые чувства и личностные проблемы, уходящие корнями в историю взаимоотношений их народов. Для эффективной организации межкультурной коммуникации необходимо знание того, являются ли культурные системы, к которым принадлежат участники медиации, высоко- или низкоконтекстными (см. параграф 2.1.1), какие специфические значения имеют невербальные сигналы (язык тела) у тех или иных национальных общностей[243].

Существенные особенности имеет технология восстановительной медиации, применяемая для урегулирования конфликтов потерпевшего и обвиняемого в рамках уголовного дела. В организационном плане медиатор на первых этапах такой медиации работает в челночном режиме, поскольку непосредственная встреча потерпевшего и правонарушителя может быть невозможна по причине сильного эмоционального переживания ситуации конфликта.

В целях профилактики правонарушений несовершеннолетних широкое распространение, как указывалось выше, получили такие специфические процедуры с элементами медиации как семейные конференции и круги сообществ (см. параграф 5.4.3).

Организация школьной медиации базируется на принципе «равный-равному» (peer-mediator), в соответствии с которым в школах организуются службы примирения, где под руководством кураторов-педагогов медиацию осуществляют сами школьники, прошедшие необходимое обучение.

Технология коммерческой медиации иногда именуется расчетной медиацией (см. тему 5.3) и противопоставляется медиации межличностных конфликтов.

Экологические конфликты, предполагающие большой круг участников с неопределенным, изменяющимся составом, и вовлечение государственных органов, что создает условия для перерастания таких конфликтов в политические, содействовали формированию технологии медиации многосубъектных конфликтов. Указанная технология основана на:

выявлении неформального лидера (лидеров) группы;

отстранении от участия в конфликте государственных органов и их представительстве уполномоченными субъектами;

формализации взаимоотношений участников конфликта через назначение представителей каждой группы конфликтующих;

ведении переговоров между представителями групп конфликтующих.

1.2.5. Технологические модели медиации. Общая характеристика классического, психолого-ориентированного и право-ориентированного направлений развития медиативной технологии

С технологической точки зрения медиация не представляет собой однородное явление. Идея «суда со множеством дверей» Ф. Сандера, согласно которой для каждого конфликта должен быть найден адекватный способ его урегулирования[244], применительно к медиации проявляется в существовании многочисленных моделей ее проведения в пределах, граничащих, с одной стороны, с оказанием психологической помощи, а с другой – с юридическим консультированием, арбитражем, независимой (предварительной) экспертной оценкой.

Определяя разнообразие методов работы медиатора, в литературе фигурируют термины «классическая» («базовая», «родовая», «генеративная», «традиционная», «фасилитативная», «содействующая», «поддерживающая»), «оценочная» («директивная»), «проблемно-ориентированная», «психолого-ориентированная», «ориентированная на соглашение (на достижение цели)», «терапевтическая», «трансформативная», «нарративная», «интервенционная», «провокативная», «диагностическая», «эко-системная», «семейно-ориентированная», «фазовая», «интегративная», «клиент-центрированная», «гуманистическая», «познавательная» (когнитивная)», «расчетная», «экспертная», «фандрайзинговая», «отчаянная» («безрассудная»), регулятивная медиация[245].

Указанные технологические модели медиации различаются по способу организации работы медиатора со сторонами, системе построения коммуникации, используемым техникам, степени формальности процедуры, директивности медиатора, пределам его вмешательства в содержательную сторону переговоров.

Каждая из технологий уникальна и имеет свою философию, в том числе особые методологические подходы к определению цели медиации, распределению приоритетов между юридическими и неюридическими аспектами выработки соглашения, отношению к прошлому, к эмоциям, к конфликту.

Как указывают основатели трансформативного подхода в медиации Р.А. Бэрок Буш и Д. Фолджер, каждый медиатор как лицо, которое вмешивается в конфликт, чтобы помочь вовлеченным в него людям, должен ответить себе на два вопроса: что представляет собой феномен конфликта и какую помощь участники конфликта хотят получить от медиатора? В зависимости от того, как медиатор определяет для себя сущность конфликта, и какое решение принимает в отношении ожиданий своих клиентов, его ощущение своей роли и, соответственно, стандарты практики будут различными. Чтобы отразить разнообразие услуг, которые может оказать медиатор, медиативная терминология значительно расширилась – потенциальные пользователи медиации могут найти медиаторов оценщиков, активистов, фасилитаторов, трансформаторов и т. п. В частности, отношение к конфликту как к столкновению интересов стимулирует медиатора к оказанию сторонам помощи в согласовании этих интересов (медиатор-фасилитатор). Теория конфликта как дисбаланса сил (кризиса власти) ставит перед медиатором цель защитить участников конфликта от доминирующего влияния другой стороны (медиатор-активист). Понимание конфликта как правового столкновения обуславливает ожидание от медиации результата, который защитит права участников конфликта (медиатор-оценщик)[246].

В самом общем виде существуют три направления развития технологии медиации, которые можно обозначить как классическое, право-и психолого-ориентированное.

241

Термин «семейная медиация» в технологическом плане носит собирательный характер. Самостоятельной технологии семейной медиации не существует. Под ней обычно понимают одну из нескольких технологических моделей в рамках психолого-ориентированного направления развития медиации, как правило, эко-системную медиацию.

242

Разрешение семейных конфликтов. Руководство по международной семейной медиации. – М.: МЦУПК, 2015. – 104 с.

243

Плотников, А.Д. Этномедиация как фактор урегулирования споров в межнациональных отношениях: теория, современный опыт и практические технологии / А.Д. Плотников // Ассамблея народов России: сб. методич. материалов. Вып. 11. – М. – С. 22, 24.

244

Калашникова, С.И. Медиация в сфере гражданской юрисдикции / С. И. Калашникова. – М.: Инфотропик Медиа, 2011. – С. 8.

245

Иванова, Е.Н. Современные направления медиации / Е.Н. Иванова // Третейский суд. – 2010. – № 3. – С. 147–158; Бессонова, Е.А. Возможности применения медиации для разрешения споров и конфликтов / Е.А. Бессонова, И.П. Федотова // Власть и управление на востоке России. – 2016. – № 1 (74). – С. 97–101.

246

Бэрок Буш, Р.А. Что может медиация. Трансформативный подход к конфликту / Р.А. Бэ-рок Буш, Д.П. Фолджер / пер. с англ. – Киев: Издатель Захаренко В.А., 2007. – С. 45, 48.