Страница 5 из 7
Не оправдывайтесь
Обвинять других людей или ссылаться на обстоятельства – непрофессионально. Избегайте негативной реакции и желания оправдаться. Вместо этого поблагодарите своего руководителя за высказанную точку зрения и ясно дайте понять, что намерены принять его замечания к сведению. Запланируйте следующую встречу, чтобы тщательно обсудить план и наметить цели на ближайшие месяцы.
Не пренебрегайте обратной связью
Даже если вы не согласны с критикой, неважно, связана ли она с официальным отчетом или с замечаниями, требованиями, высказанными в рабочем порядке, оставайтесь любезным и постарайтесь сохранить непредвзятость. Усердные работники рады возможности чему-то научиться и профессионально вырасти. Воспользуйтесь выпавшим шансом, чтобы повысить свое мастерство.
Если критикуете вы
Говорите с глазу на глаз
Ваша основная задача как руководителя – направлять работу подчиненных на достижение успеха. Это значит поддерживать их с помощью инструкций и критики. Правило номер один гласит: говорите с глазу на глаз. Никогда не заявляйте публично о своих опасениях и не критикуйте подчиненного на собрании, в комнате отдыха и даже при открытой двери своего кабинета. Реагируйте на проблему незамедлительно и будьте откровенны в своих оценках. Если подсластить пилюлю, это будет воспринято как слабый стиль руководства.
Подготовьтесь заранее
Стремитесь выстраивать свои замечания таким образом, чтобы найти верный тон разговора. По возможности не забудьте отметить успехи, которых добился сотрудник. Если дело серьезное, сразу переходите к изложению сути проблемы. Говорите ясно, кратко и конкретно, чтобы работник понял, чего от него ждут и как добиться нужного результата.
Используйте Я-высказывание
Что бы вы предпочли услышать от своего начальника: «Вы вечно не готовы к презентациям» или же: «Я заметил, что на наших презентациях вы кажетесь немного растерянным»? Акцент на проблеме помогает начать разговор и готовит почву для разрешения ситуации.
Поддержите беседу
Если вы высказали конкретные соображения по поводу того, как человек может исправить положение, дайте ему понять, что вы будете контролировать исполнение и при необходимости готовы оказать ему дополнительную поддержку.
Как обсуждать повышение зарплаты
Любой профессионал должен уметь эффективно просить прибавки к зарплате. Надо признать: в современных условиях работникам приходится красноречиво убеждать работодателя в необходимости повысить зарплату – начальники не склонны регулярно увеличивать жалованье.
Стоит отметить, однако, что повышение зарплаты в целом обусловлено вашей ценностью для коллектива и результатами, достигнутыми вами за последние месяцы (или даже годы), а не вашими личными потребностями. Попытайтесь повысить ваши шансы на положительное решение руководства, придерживаясь следующей тактики.
Будьте в курсе политики своей компании
Понимание ситуации, когда можно ожидать повышения зарплаты, подскажет, когда представится удобный момент, чтобы завести разговор с руководителем. Приняты ли в компании выплаты за выслугу лет (например, могут ли служащие ожидать прибавки после года работы?) и есть ли предпосылки для обсуждения условий оплаты труда? Возможно, надбавки полагаются только после ежегодного анализа результатов работы, итоги которой подводятся в январе. Знание перспектив поможет вам в переговорах.
Исследуйте этот вопрос, прежде чем просить о прибавке
Изучите положение дел в вашей профессиональной сфере. Обязательно сопоставляйте одинаковые факторы: стаж, опыт и место работы, а также причитающиеся бонусы, поскольку эти факторы в совокупности могут повлиять на итоговую сумму.
Продвигайте себя
Договоритесь со своим руководителем и вооружитесь данными о том, какой доход вы приносите компании в целом и вашему подразделению в частности. Будьте готовы привести факты и цифры, подтверждающие ваш вклад в дела компании как ключевого участника. Упомяните, как вы, к примеру, сэкономили средства компании, выстроили отношения с клиентами и улучшили обслуживание покупателей. Подготовьте перечень положительных инициатив, за реализацию которых вы отвечали, и передайте его руководителю. Настало время продвигать ваши таланты!
Взвесьте свой ответ
Вы можете получить как одобрение просьбы, так и отказ. Продумайте, что сказать, если ваш начальник предложит меньшую сумму или вообще откажет в прибавке. В любом случае сохраняйте оптимизм, поблагодарите босса за встречу и попросите время на осмысление состоявшейся беседы. Попросите конкретно объяснить, что вам необходимо предпринять, чтобы добиться повышения зарплаты в новом году.
Прежде чем уйти, договоритесь о следующей встрече, чтобы обсудить ваши грядущие успехи.
Никогда не упоминайте о зарплате других сотрудников для обоснования своих притязаний
Обсуждать зарплату с коллегами непрофессионально, особенно если ваш начальник рассматривает подобные действия как шантаж. Вы не только упустите возможность для потенциального роста, но и можете помешать своей карьере подобным поведением.
Будьте выше группировок
Увы, в большинстве офисов возникает по крайней мере одна группировка или группка друзей, которые держатся вместе на работе и общаются после трудового дня. Входите ли вы в группировку, чувствуете ли себя чужаком или вы руководитель, наблюдающий за происходящим со стороны? Вот шпаргалка, как вам следует реагировать на группировки на работе.
Если вы не входите в группировку
Если взглянуть на это со стороны, невольно вспоминается, как вы были уязвимы в старших классах школы. Даже взрослых людей могут преследовать такие воспоминания. Но настало время быть выше этого и проявить себя настоящим профессионалом (для этого действительно есть много возможностей).
Если есть коллега, с кем вы хотели бы сблизиться в профессиональном и личном плане, предложите вместе пообедать или выпить кофе. Находите время для того, чтобы больше общаться на работе, и наберитесь терпения. Крепкие взаимоотношения не строятся за один вечер.
Не сплетничайте и не делитесь секретами, чтобы завоевать расположение вашего друга – это всегда чревато негативными последствиями и может привести к еще большей изоляции.
Если вы член группировки
Конечно, было бы здорово выпить за успех нового проекта в «счастливый час» вместе с вашими друзьями. Но, на минутку, взгляните на эту ситуацию с другой точки зрения. Подумайте о тех, кто, вероятно, чувствует себя одиноким – например, о коллегах, которые слышали, что вы собираетесь вместе отправиться за город или обедать, а их не приглашаете; или о ваших друзьях в соцсетях, увидевших ваши фото в компании коллег за обедом или на стадионе.
Сплетни – это проявление неуважения.
А еще мне нравится напоминать клиентам об одном старом изречении: «С кем поведешься, от того и наберешься». Может ли ваша причастность к какой-то группировке на работе отразиться на вашей карьере? Например, не выпивают ли они слишком много на работе?
Стремитесь больше общаться вне работы. Такая линия поведения покажет вашему руководителю, что вы открыты и способны выстраивать взаимоотношения с коллегами вне вашего внутреннего круга. Разумеется, вы вправе встречаться со своими личными друзьями, но время от времени включайте всю вашу команду в свои планы на обед, «счастливые часы» или другие мероприятия. И наконец, если вы планируете что-то с близкими друзьями на работе (особенно это касается вечера), не распространяйтесь на эту тему в офисе и не перегружайте фотографиями свои странички в соцсетях.