Страница 15 из 18
Значительная часть знаний в распоряжении организации – это молчаливое знание, знание, которое не поддается словесному изложению, но при этом является источником жизненных сил организации. Его составляют навыки и опыт руководителей и сотрудников. Ярким примером является ситуация с корпорацией «Ксерокс» (Xerox), описанная в самом первом выпуске журнала «Фаст компани». Руководство «Ксерокс» задалось целью сократить потери рабочего времени сотрудников и обратилось к специалисту по рационализации труда, чтобы он помог найти и устранить источник потерь. Самое пристальное внимание эксперт обратил на кофеварку – инженеры, заключил он, слишком долго беседуют за чашкой кофе. Он предложил сократить время перерывов. К счастью, вместе с данным специалистом для наблюдения за действиями сотрудников «Ксерокс» пригласили еще и антрополога [42].
Антрополог попросил любителей кофе показать ему их инструкции по ремонту оборудования. Сначала они дали ему новые, чистые экземпляры с изложением всех официально утвержденных процедур установки и ремонта. Но со временем, проникшись к ученому доверием, инженеры показали ему свои «реальные» инструкции – то, чем они действительно пользуются, когда выезжают на вызов. Это были брошюры с потрепанными страницами и множеством пометок, отражающих более простые и рациональные способы, которые они обнаружили по мере работы методом проб и ошибок. Сотрудники экономили и время, и деньги, а вместе с тем испытывали чувство радости и удовлетворения, так как смогли перехитрить систему. Как раз за обсуждением своих открытий они и проводили время у кофеварки [43].
После этого исследования компания «Ксерокс» постаралась воспользоваться наработками своих инженеров. Продолжительность рабочих перерывов осталась прежней, а компания стала заносить хитрости, обнаруженные сотрудниками в ходе работы, в компьютерную базу данных. Когда инженер придумывал новый метод, позволяющий экономить время и деньги, ему предлагали внести свои идеи в базу [44]. Таким образом настройка мозга компании менялась по мере того, как переделывали свой мозг инженеры.
В последние годы нейрокомпьютеры (называемые также вычислительными машинами параллельной обработки) достигли такого совершенства, что способны имитировать ассоциативное мышление человека. Такие машины умеют распознавать почерк и лица, считывать почтовые индексы, различать вкусы и запахи. В отличие от компьютеров последовательной обработки данных, нейрокомпьютеры способны учиться и видоизменять программу в соответствии с полученным опытом.
Преимущество ассоциативного мышления – в том, что оно коренится в опыте и меняется сообразно ему, действуя методом проб и ошибок. Оно на ощупь находит пути решения в новых, прежде неизвестных ситуациях. Оно непрерывно изменяет настройку мозга. Кроме того, данная форма мышления способна оперировать нюансами и неопределенностью – можно убрать 80 % имеющихся условий и ассоциативная система мозга распознает то, что осталось. Нейрокомпьютеры в состоянии считывать почтовые индексы, написанные миллионами разных почерков. Есть у ассоциативного мышления и недостатки: оно неточное, слишком «быстрое» и торопится с выводами. Кроме того, оно связано с привычкой. Можно переучиться выполнять какое-либо действие или освоить новый способ решения конкретной проблемы, но это требует времени и значительных усилий. И поскольку ассоциативное мышление молчаливо, трудно поделиться его плодами с другими людьми. Можно записать формулу или свод инструкций и попросить человека работать в соответствии с ними. Но те или иные навыки каждому из нас приходится осваивать самостоятельно и по-своему. Ни один мозг на планете не похож на другие. Не существует двух идентичных наборов нервных связей.
Квантовое мышление: «дух» мозга
Основными чертами третьего типа мышления, доступного мозгу, являются рефлексивность, креативность, интуитивность и проницательность. Благодаря этой форме мышления мы подвергаем испытанию и сомнению то, что считается незыблемым, изменяем ментальные модели и парадигмы. Именно за счет него мы «перепаиваем контакты» мозга, формулируя новые категории мышления, выводим новые закономерности и создаем новые языки. Основой и мотивацией для данного типа мышления является глубинное понимание смысла и ценности. Это наше духовное мышление, мышление видения – наш духовный коэффициент. Я называю его квантовым мышлением, поскольку своими возможностями и процессами оно очень напоминает поведение квантовых систем. И возможно, его источником является присутствующее в мозге квантовое поле. Неизвестно, является ли оно квантовым в прямом смысле слова, но новой областью когнитивной науки, так называемым квантовым познанием, с полной уверенностью установлено, что такие мыслительные процессы, как рефлексия, контекстуализация, творческое использование неопределенности и принятие решений, протекают в соответствии с математическими формулами квантовой механики.
Последовательное, медленное мышление, или система II, обеспечивается за счет активности левого полушария мозга. Ассоциативное, быстрое мышление, или система I, поддерживается главным образом работой правого полушария при незначительном участии низших структур мозга, в частности эмоционального центра, расположенного в лимбической системе. На мой взгляд, квантовое мышление – это мышление всего мозга, синтезирующее и синхронизирующее ментальную активность по всему мозгу, включая сигналы, поступающие из тела. Когда квантовый лидер направляет квантовое мышление на решение проблем и вырабатывание плана действий, он задействует то, что можно назвать тотальным интеллектом.
Компьютеры способны стимулировать и последовательное, и ассоциативное мышление. Действие вычислительных машин во многом напоминает последовательное мышление человека, но при этом оно быстрее и точнее. Нейрокомпьютеры, или компьютеры параллельной обработки данных, в чем-то воспроизводят наше ассоциативное мышление, и по мере технологического прогресса они становятся все совершеннее. Но ни один компьютер, ни уже созданный, ни существующий пока только в замыслах, не способен осуществлять творческое, проницательное мышление человека. Компьютеры работают в рамках исходных посылок, привычек, ментальных моделей. Они функционируют в определенных пределах, в соответствии с правилами и программами. Они ведут конечную игру. Квантовое мышление выходит за границы игрового поля. Оно бросает вызов исходным посылкам, ценностям и ментальным моделям. Оно создает программы, вводит и нарушает правила. Квантовое мышление играет с границами, непрерывно их изменяя. Оно ведет бесконечную игру.
Последовательное мышление оперирует данными опыта линейным способом, объединяя разрозненные «части» или сигналы в соответствии с правилами логики. Если использовать термин квантовой физики, его действие носит «корпускулярный» характер. Ассоциативное мышление работает с опытом как с единым целым, не разделяя его на составные элементы, не прибегая к логике и рационализации. Это «волновой» процесс. Квантовое мышление целостно, оно является и корпускулярным (левое полушарие мозга), и волновым (правое полушарие), оно способно интегрировать и анализировать все данные опыта одновременно. Оно заключает в себе мыслительные возможности и последовательной, и ассоциативной систем мозга, обобщает миллионы чувственных сигналов и единиц информации, ежесекундно поступающих в мозг, и встраивает их в единое поле опыта. Вероятнее всего, физическую основу квантового мышления составляет колебательное поле с частотой 40 Гц (40 оборотов в секунду), охватывающее голову от лба до затылка и синхронизирующее нервную деятельность всех отделов мозга [45]. Это поле также называют активностью мозговых «гамма-волн». В работающем мозге оно присутствует всегда, даже во время глубокого сна. Наиболее четко и эффективно оно действует в состоянии глубокой медитации. Об этом речь пойдет позднее, в главе 14, посвященной медитации как инструменту квантового мышления и квантовой системной, стратегической динамики.
42
John Seely Brown and Estee Solomon Gray, “The People are the Company: How to Build Your Company Around Your People,” Fast Company, October 31, 1995, http://www.fastcompany.com/26238/people-are-company (accessed May 5, 2016).
43
Там же.
44
Там же.
45
Wolf Singer, “Striving for Coherence,” Nature 397 (February 4, 1999): 391–93.