Страница 1 из 18

Квантовый лидер. Революция в мышлении и практике бизнеса

Зохар Дана

Дана Зохар

Квантовый лидер

Стивену Чинчунь Мэну,

дорогому другу, коллеге

и истинному лидеру-служителю

Большинство программ преобразований ограничиваются перестановкой старой мебели в прежней старой комнате. Некоторые из них предписывают избавиться от отдельных предметов мебели. Но чтобы преобразование действительно состоялось, необходимо перепланировать саму старую комнату. Возможно, даже придется взорвать старую комнату. Нужно изменить саму основу нашего мышления, перенастроить наши корпоративные мозги.

Выход в том, чтобы перевернуть вверх дном все, что прежде казалось разумным и рациональным.

The Quantum Leader

A Revolution in Business Thinking and Practice

Благодарности

Выражаю глубочайшую благодарность за содействие моему коллеге Крису Рэю, с которым мы поддерживали творческий диалог на протяжении всего периода работы над книгой. Мы с Крисом продолжаем совместными усилиями развивать концепцию квантовой динамики систем и проводим семинары по квантовому менеджменту по всему миру. Также я хотела бы поблагодарить Стивена Мэна и профессора Кай Суна, которые познакомили меня с Китаем, китайскими компаниями и школами бизнеса. Я признательна департаменту стратегического планирования «Хайэр Груп» (Haier Group) в городе Циндао, организовавшему крайне важный для меня визит в их компанию, и Центру конфуцианского предпринимательства и цивилизаций Восточной Азии в Чжэцзянском университете в Ханчжоу за интерес, с которым его сотрудники (особенно профессор Чжоу) отнеслись к моей работе. Еще я хочу сказать спасибо Чэнь Фэну из компании «Тянь Цзянь Уотер» (Tian Jian Water) в Ханчжоу за гостеприимство и за разрешение проводить исследования в своей организации.

Введение

Почему бизнесу нужна революция

В настоящее время наша капиталистическая культура и методы ведения бизнеса находятся в состоянии кризиса. Капитализм, каким мы его знаем сегодня, – безнравственная система получения максимальной выгоды в минимальный срок, в которой особое внимание уделяется премиям для управляющих и котировкам акций, в которой царит изоляционистское мышление и безрассудное пренебрежение долгосрочными последствиями, – является системой неустойчивой. В книге «Духовный капитал» я сравниваю его с чудовищем, пожирающим самого себя [1]. Благодаря финансовому краху, пошатнувшему мировую экономику в 2008, от которого мы до сих пор не оправились, у некоторых руководителей бизнеса открылись глаза на проблему, но большинство продолжает вести дела в привычном режиме. По-другому они просто не умеют.

В настоящей книге я предлагаю совершенно иную модель организации и ведения бизнеса и новый подход к лидерскому мышлению, который позволит претворить ее в жизнь. В ней изложен новый взгляд на управление как таковое и на внутренние и внешние силы, движущие лидером нового типа. Эту модель я называю «квантовый лидер».

В нынешнее время руководство компаний имеет дело с небывалым технологическим скачком и, как следствие, с самой насущной потребностью в творческой перестройке бизнеса со времен промышленной революции. Сами того не осознавая, лидеры предприятий оказываются вынуждены под действием внешних сил создавать с нуля совершенно новую культуру управления. С этими трудностями сталкиваются руководители на всех уровнях и во всех сферах общественной жизни.

Новая культура должна стать отражением новой парадигмы управления, которая позволит руководителю творчески реагировать на стремительные перемены, сложность, неопределенность, глобальную взаимосвязанность общества и растущие требования к миссии компании и соблюдению этических норм со стороны сотрудников, клиентов и граждан. А для этого нужно не просто по-новому мыслить – необходимы новые метафоры, новые исходные посылки и новые ценности. Для описания такой радикальной смены парадигмы как нельзя лучше подходит сравнение с революцией в научном мышлении, которая принесла нам квантовую физику и теории хаоса и сложных систем.

В обращении к естествознанию как к яркому образу нового мышления в социальных науках, включая теорию управления, нет ничего нового. Механистическая физика XVI и XVII веков – в частности, простота и красота трех законов динамики Ньютона – служила вдохновением едва ли не для каждого творца и мыслителя, под влиянием чьих идей формировалась западная культура на протяжении последующих трехсот лет. Психология Фрейда, политические теории Локка и Джона Стюарта Милля, философия капитализма Милля и Адама Смита, социология Огюста Конта, научная организация менеджмента Фредерика Тейлора и логический позитивизм – все это сознательно формировалось по образцу теории Ньютона.

Без этого влияния не обошлись даже современная нейробиология и компьютерные модели разума, сложившиеся в русле когнитивной науки. Приверженцы всех перечисленных теорий являются страстными материалистами и редукционистами, которые предпочитают сводить любые сложные системы к простым механизмам, подчиняющимся законам и состоящим из атомистических элементов.

Подходу, исходным посылкам и ценностям ньютоновской науки, которая легла в основу промышленной революции, многим обязана и существующая традиционная модель ведения бизнеса. Без понимания того, как складывалось нынешнее положение вещей, мы не поймем, откуда проистекает тот тип мышления, который до сих пор удерживает в плену предпринимательские умы. Согласно ньютоновскому подходу к бизнесу, корпорации и рынки подобны простым механизмам, действие которых заведомо определено и предсказуемо, они устойчивы и никогда не выходят из-под контроля; и лучше всего ими управлять так, чтобы снизить риски и обеспечить равновесие.

Тип же мышления, приближенный к квантовой физике и теориям хаоса и сложных систем, делает упор на созидательном потенциале неопределенности. Мысля таким образом, мы видим, насколько сложно устроены и прочно взаимосвязаны творческие системы, и понимаем, что лучше всего предоставить им возможность самоорганизации в ходе непрерывного диалога друг с другом и с окружающей средой. Они лучше всего функционируют «на грани хаоса», в точке максимальной нестабильности, которая дает им свободу для введения новшеств и пересмотра правил.

Я была очарована квантовой физикой уже в ранней юности. «Открыла» для себя атом в возрасте тринадцати лет и сразу поняла: хочу стать ученым-атомщиком. В пятнадцать я прочла классический учебник по квантовой физике Дэвида Бома, который изменил мои представления практически обо всем на свете. На все те важные вопросы о жизни и ее смысле, которыми задаются подростки, я искала ответы в квантовой теории и провела свои молодые годы, сталкивая атомы в «туманной камере» при помощи ускорителя заряженных частиц у себя в спальне. Я побеждала на многих научных конкурсах и в конце концов поступила в Массачусетский технологический институт. За время учебы в институте я пришла к пониманию, что наибольший интерес для меня представляет не столько физика сама по себе, сколько философия и мировоззрение, основанные на квантовой теории. И тогда я получила научную степень по физике и философии. Именно это новое, квантовое мировоззрение и составляет идейную основу данной книги.

Наше мировоззрение – это то, как мы понимаем суть взаимодействия между людьми и вещами. Оно охватывает наши представления на всех уровнях, от космического до бытового. В Средние века западные культуры существовали в рамках иудео-христианского мировоззрения, согласно которому мир сотворен и управляется Богом, Бог устанавливает стандарты и правила человеческого поведения и даже иерархическую структуру семьи и общества в целом. В XVII веке на смену пришла механистическая «ньютоновская» картина мира – она описывает вселенную и все вещи в ней как огромный часовой механизм, состоящий из атомистических деталей, которые действуют в соответствии с детерминированными законами. Преобладающей ценностью стал материализм, и люди утратили более высокий смысл жизни.

Danah Zohar and Ian Marshall, Spiritual Capital: Wealth We Can Live By (San Francisco: Berrett-Koehler Publishers, 2004), p. 9.