Бизнес ангел

Главное неудобство заключалось в подключении пейджеров. Сами по себе они были людям не нужны, нужны были только подключенные. А этим занималось предприятие связи, в котором мы с партнёрами и работали до этого нашего общего дела. Вернее, я работала там до, а они продолжили и после. Это деловое знакомство, по большому счету, и состоялось-то благодаря моему кратковременному возвращению из декрета. Вот уж точно, всё в жизни происходит не случайно и не зря.

С самого начала работы нашей точки мы с Виталием быстро поняли: чтобы у людей было желание покупать именно у нас, а не на том предприятии связи, нам важно обеспечить сервис по подключению у себя. Поэтому мы придумали такую схему: продаём пейджер, берём с человека заявление по образцу для подключения, затем Виталий идёт и стоит за этих людей в очереди «Сургуттелекомсети» и там всех покупателей сам подключает. А на следующий день они забирают уже подключенные пейджеры у нас в магазине. Никому не хотелось стоять в очередях, поэтому людям такой сервис нравился и смысл купить именно у нас для них был.

В «Пушкинском» крутые пейджеры!

Первую торговую точку мы выбирали не особо долго, потому что, во-первых, был нетерпёж открыться, а во-вторых, мы всё равно не разбирались, как именно это лучше всего делать. Смотрели просто, что подешевле. В одном из дворовых торговых центров, в глубине глубины одного из микрорайонов, мы нашли малюсенькую точку. Настолько малюсенькую, что её еще надо было умудриться покупателям найти внутри самого магазина. Даже если они исходят этот ТЦ вдоль и поперек, заглянув в каждый уголок, всё равно не факт, что найдут. Размещалась торговая точка не в самом торговом зале, а в примыкающем к подсобным помещениям и складам коридорчике, внутри отдела видеопроката. Сам торговый центр представлял собой обычную сборную солянку: то ли рынок, то ли магазин. Одежда на железяках, дешевые стеклянные витрины, набитые всякой непонятной всячиной, без какой-либо претензии на мерчандайзинг.

Но была и проблема – в этом магазине продавали аналогичный товар ещё и в другой точке, с расположением получше, чем у нас, непосредственно в торговом зале ТЦ. Именно точками тогда называли любую торговую витрину или магазинчик. У нас реально за углом была малюсенькая точка-витринка с пейджерами. Ну очень малюсенькая. И то мы на неё напросились. Добавили к товару одного из предпринимателей свои пейджеры. Он, чтобы сэкономить на продавце и аренде, согласился. И в ней работала один-единственный продавец – девушка, с которой мы хорошо поладили. Если бы не наши с Лёней поездки на лечение и если бы мой муж не совмещал эту деятельность со своей основной работой, наверное, мы сели бы продавать эти пейджеры сами, а так пришлось сотрудничать с наёмным продавцом. Она была девушкой общительной, поэтому быстро узнала, что как только мы начали размещать свою рекламу на радио, продажи подросли не у нас, а на той другой точке в этом же магазине. Мы решили, что так дело не пойдет, и чтобы выделиться, придумали определенный ход.

Для того чтобы люди хоть как-то нас находили, мы поставили так называемый рекламный штендер с указателями, куда идти за нашими пейджерами. Разместили на нём очень веселую картинку и пояснили словами из нашего же рекламного аудиоролика, что НАШИ пейджеры в отделе «Видеопрокат». Данный товар был в городе мало где представлен, поэтому, в принципе, какие-никакие, но продажи начались. Для рекламы на радио мы сделали весёлую и запоминающуюся песенку (пригодилось моё музыкальное образование). Людям она понравилась, и к нам пошли целенаправленно. Да и картинку для штендера очень удачную нарисовал на компьютере один из наших новоиспеченных партнёров.

В то время, чтобы закупить пейджеры по оптовой цене, нужно было летать за ними в Москву, деньги из рублей переводить в доллары и потом за эти доллары в московской фирме покупать пейджеры. Но это мы узнали позже. А с самого начала мы даже не обсуждали, кто и как вообще будет заниматься закупками. Как и не знали, откуда взяли первую партию товара наши партнёры. Они просто сказали:

– Когда нужны будут новые пейджеры, скажите – мы их найдем.

Ну ок. Мой муж занимался управлением точки и работой с продавцом, раскладкой товара, инкассацией и т. п. Я на тот момент занималась минимальной рекламой нашего дела, придумывала радиоролики, маленькие макеты в газеты и на листовки. Я в Питере в то время училась на отделении «Реклама и PR», поэтому понимала, что именно и как нужно делать в рекламе. Особенно когда желательно рекламироваться почти бесплатно. Плюс до этого за несколько лет я работала рекламным агентом на телевидении, и всё это дало тот самый неоценимый опыт, который так пригодился в этих первых наших бизнес-шагах.

Например, чтобы запустить одну из первых реклам, мы с партнёрами договорились за магарыч с одной женщиной в типографии, и наш тираж листовок просто разместили на обрезках, включив в печать тиража предприятия связи. То есть с точки зрения денег – он достался нам почти бесплатно. Расходы были только на бутылку. Напечатанные листовки муж с друзьями после своей работы по ночам и вечерам разносили по почтовым ящикам или клеили на подъезды. И тогда в те годы эта реклама очень даже неплохо работала. Несмотря на то, что дворники её постоянно срывали. Хватало и утра, чтобы её вновь увидели люди.

Мы сразу старались быть креативными, поэтому наша речёвка: «Студенты, школьники, тинейджеры! В «Пушкинском» крутые пейджеры!» людям понравилась. Рекламы как таковой в те годы было настолько мало, что люди реагировали буквально на любую. Никакого особого креатива не требовалось, а с ним так вообще получался суперэффект. Мы всегда выдавали креативные решения, те же ролики на радио у нас были такими задорными, что этим песенкам хотелось подпевать, это люди и делали.

Не по пути…

Через какое-то время наши партнеры стали себя вести не очень красиво. Например, в один момент они оба одновременно семьями уехали в отпуск. И были, что называется, не на связи. А у нас как раз вышла реклама и сработала так хорошо, что товар стал заканчиваться. Согласовать с ними объем новой закупки поэтому не получилось, собственно, и пришлось тогда Виталию впервые самому полететь за товаром в Москву. А заодно и узнать, как это делается. На коробках мы посмотрели контакты, созвонились, и он полетел. Поставщики объяснили нам, что пейджеры – товар иностранный, и поэтому платить за него нужно в долларах.

И это, кстати, было легче сказать, чем сделать. Доллары в эти годы меняли не в банках, как сейчас, а в обменниках. Так назывались пункты, в которых можно было обменять валюту. Пунктов этих было много, а в Москве так тем более. Но не все из них были легальными, а значит, напороться на фальшивые доллары и в результате потерять все деньги было легче простого. Да и это тоже не все опасности. В новостях того времени почти каждый день говорили о том, что у того или иного обменника какого-нибудь бизнесмена ударили по голове и забрали ту или иную сумму в иностранной валюте. Многие выходцы из 90-х так и продолжали жить в них же, а потому договориться с кассиром из обменника за небольшую сумму о том, чтобы только лишь назвала, кто и сколько долларов обменял, не составляло труда. Дальше уже – дело техники.

Так что это путешествие за товаром было, мягко сказать, совсем небезопасным. Муж у своего брата Вениамина, который жил в Москве, узнал, в каком из обменников настоящая, легальная валюта и где лучше произвести обмен. Затем уже совершил эту сделку. Слава богу, обошлось без сложностей. Этими деньгами Виталий и оплатил нашу первую самостоятельную закупку. Ну а тем, что с такой непростой задачей мы справились самостоятельно, мы были невероятно горды. И ждали наших партнёров, чтобы скорее это всё им рассказать.

А потом наши партнёры вернулись из отпусков. И мы, вместо комплимента о том, что решили все вопросы без них и даже чуть расширили ассортимент аксессуарами, поэтому новый товар стал активнее продаваться, получили претензии. Надо было типа ждать, когда они отдохнут. Доводы о том, что так продавать уже было бы нечего, их не волновали. Ну конечно, у них-то высокая зарплата была, а у нас никакой поддержки ниоткуда уже не было. С момента, когда мой муж стал летать в Москву за товаром, ему и самому пришлось уволиться, чтобы полностью посвятить себя нашему маленькому делу.