Страница 3 из 6
Чем запомнилось это место? Что можно будет вспомнить, через несколько лет?
Эту работу я помню, и буду помнить, как первое и очень значимое место для меня. Тот опыт общения с людьми, та многогранная подчиненность и умение перевести конфликтную ситуацию в конструктив, в умение помочь и быть полезным.
Первый директор, как первый учитель – это навсегда! А мне повезло вдвойне. (с)
Одно из главных правил, с которым пришлось свыкнуться – точнее научиться. Это, записывать, записывать, то, что хочешь или будешь делать. Я с каждым годом, всё глубже осознаю, что это очень полезно, а главное перспективно. Для примера, могу сослаться на множество бизнесменов, олигархов, богатых и успешных людей. Которые четко говорят – что все их цели, мысли и желания, когда-то были записаны на листок бумаги, в ежедневник или в телефон.
Мысли материальны – это точно! (с)
Работа на должности «Системный администратор», позволила закрепить знания, полученные в институте. Благодаря этому, я успешно закончил ВУЗ и узнал намного больше, чем в стенах учебного заведения. Главный навык, который я вынес из этой должности – это налаживание контактов. То есть, умение выстраивать отношения, находить точки контакта, быть полезным и сглаживать конфликтные ситуации – переводя их в конструктив.
Отдельно, благодарю за эти фундаментальные знания и профессиональные качества, своим первым директорам: Аксенову Игорю Викторовичу и Романову Дмитрию Владимировичу.
Эпизод 2. Работа, в которой нет развития – это рабство!
К счастью, я понял это в раннем возрасте. Хотя, как сказать понял, люди и ситуации подвели меня под этот вывод. Отработав длительный срок на одном месте, получив достаточные знания в этом направлении, проявив себя и настроив процесс, обязательно нужен рост и развитие.
Развитие? Что это и в чем оно проявляется?
Под развитием я, конечно же, понимаю: новые знания, новые навыки, новый вектор, возможно повышение по должности, ну и конечно мотивация. Взвесив все варианты, я осознанно и настойчиво заявил о своем намерении покинуть компанию, что достиг своего максимума и планирую развиваться дальше, но в другом направлении. На тот момент мне уже было куда уйти. Ничего в противовес моих аргументов не нашлось и уже через день, Я обучал стажера на свое место, а мыслями был там.
Там, это на месте торгового представителя в компании «КОМУС». На такой должности работал мой знакомый, звали его Артур. Хотя его опыт в компании был около года, намерение привести меня в команду «торговиков» было серьезным. Моя вовлеченность зашкаливала, руки тянулись, начать новую работу. С первого дня я вник в процесс построения торговой команды, начал активно изучать наполнение каталога и тренировать общение по «скрипту». Ведь уже на третий день я поехал по своему маршруту, собирать заявки и знакомиться с людьми. Не помню точно, сколько их было, но побегать пришлось много. Учитывая удаленность от нашего офиса до территории моего маршрута, я проводил в пути по два – три часа, остальное время, на ногах по району. В то время, точно помню, на большинстве офисов висели пугающие таблички «торговым агентам входа нет», а в сочетании с остальными, выглядело даже забавно «Запрещено: с едой, напитками, животными и торговым агентам». И естественно, стоило тебе открыть рот, что ты представитель какой-то компании, в лоб прилетало – молодой человек, вы читать умеете. Приходилось идти на хитрость и больше общаться с коллегами. Их опыт и смекалка выручали меня, выслушав несколько мнений, я сложил свой «бронебойный текст» и начал репетировать. Основой моего обращения служила фраза, – «в прошлый заказ канцтоваров, на складе перепутали артикул, и я пришел заменить …. Что-то заменить короче» или «Ваш руководитель ждет коммерческое предложение, мы сегодня должны определиться с заказом». В большинстве случаев этого хватало и меня провожали к ответственным лицам. Но бывали и случаи проверки на прочность, это еще больше закаляло и заставляло мыслить нестандартно. Визит в офис клиента, планировался, как захват по сценарию. Утренний прозвон, для того, чтобы уточнить рабочее время и нахождение нужного человека, далее планирование маршрута, и в путь! Я слышал много историй, как работаю «торговики», что они предоставлены сами себе, что работают до обеда, а после, хоть в кино иди. Мне так не удавалось, повторюсь, уж очень далеко был мой маршрут. Так вот, в таком режиме, проб и ошибок я проработал пару месяцев. Шишек набил, опыт заработал, познакомился с интересными людьми. Но обещания о значительном приросте в зарплате не сбылись, даже больше, Артур написал заявление на увольнение, мотивируя свой поступок, что нашел на свое место нового человека, а сам устал кататься за копейки. Новый человек, как это понятно из истории – Я. В ходе событий стало ясно, что у него была договоренность с директором, который не хотел терять территорию и успешного продавца. И вот Артур замотивировал меня на эту работу, зная на тот момент, что я подыскиваю, что-то новое. Возвращаясь к обещанию, о приросте в моей зарплате, он так и ответил, общайся с директором. За два интенсивных месяца я получил зарплату меньше, чем на прошлой работе.
Серьезно? Как такое возможно?
Хотя нет, на момент начисления, сумма была приятно выше, но я не учитывал важного. Расходы на бензин значительно выросли, в сравнении с прошлой работой, так же произошло и со штрафами ПДД, обедами и мобильной связью. Понятно, что в мотивации эти параметры учтены, но фактический расход бензина превышал топливный лимит почти в два раза. После несложных подсчетов, стало ясно, что новая машина, купленная за несколько месяцев до этой работы, медленно превратиться в рабочую лошадь, с вытекающими последствиями. Уточнив у коллег, стало понятно, что это вполне естественно, и компенсация за бензин не всегда компенсирует, реальный расход топлива. Разговор с директором был коротким и конструктивным, ведь я подготовил расчетный лист, где подробно указал все параметры дохода и расходов. Высказал свое мнение о работе, о моей заинтересованности и желании продолжить. А на возможный компромисс, в надбавке за значительно удаленную территорию, ответ был получен шаблонный. Условия по мотивации стандартны для всех продавцов, и территория распределена равномерно и бла бла бла … Я согласился с несправедливостью корпоративной политики, и отправился вслед за Артуром. Это не было сделано сгоряча – это был разумный поступок. И очень скоро, я нашел новое место. С Артуром я увиделся через два или три года, встреча была мимолетная. Без обид, ведь Артур помог мне сделать шаг в сторону развития, в сторону пути по которому Я иду и сегодня.
Поучительная история! Что осталось в памяти?
Кто Я? В тот момент, я был серьезно растерян, столкнувшись с непривычными обстоятельствами, ведь последние три с половиной года, я работал в стенах одной компании, а сегодня такие перемены, да еще и так скоро. Перемены только к лучшему – так я считаю и сейчас. (с)
Работа на должности «Торговый представитель» – это отличная возможности, попробовать свои силы в продажах. Главной мотивацией на этой должности, является выражение – «Как потопал, так и полопал». Для начинающего «продавана», есть множество возможностей, чтобы проверить себя на прочность, работая в команде:
научиться «пробивать» закрытые двери (не бояться холодных визитов и звонков)
настроить свой речевой аппарат (грамотно излагать свои мысли)
достигать результата (иметь цель)
планировать свой день (договариваться о встречах, учитывая график работы клиента и собственный)
быть организованным (нести ответственность перед коллективом)
Коллективу компании «КОМУС» спасибо, за первичный опыт в продажах, за навык планирования рабочего времени и азы расчета мотивации.