Страница 7 из 12
Глава 3
Когда женщины сопротивляются переменам
Итак, вы признаёте: чтобы двигаться вперед, необходимо измениться, но почему же это так сложно? Дело в том, что сопротивление – мощная сила. Если вам когда-нибудь приходилось соблюдать диету, увеличивать нагрузки во время ежедневных тренировок, учиться быть терпеливым и внимательным слушателем или жить «здесь и сейчас», не позволяя мыслям постоянно забегать вперед, то вы понимаете, что значит сражаться с демоном сопротивления.
Да, можете не сомневаться: сопротивление – настоящий демон. Оно не позволяет вам жить той жизнью, к которой вы стремитесь и которую рисует ваше воображение, будь то работа, семья, друзья или здоровье. Вот почему научиться распознавать внутреннее сопротивление и преодолевать его – одна из главных услуг, что вы можете оказать самой себе.
Когда вы сопротивляетесь изменениям, которые могут – и вы это прекрасно понимаете – изменить вашу жизнь к лучшему, срабатывают два фактора.
Во-первых, не будем забывать про чистую физиологию: вся ваша нервная система рассчитана на то, чтобы идти проторенной дорогой – путем, предопределенным вашими предыдущими мыслями и действиями. Когда вы повторяете то или иное действие, формируются нейронные связи: вы как будто протаптываете тропинки в своем мозге, и эти «тропинки» – практически стопроцентная гарантия того, что в следующий раз вы будете мыслить и действовать примерно так же.
Желанием идти проторенной дорогой и объясняется то, что изменение привычного поведения вызывает дискомфорт: по сути, ваш мозг пытается отразить атаку. Он посылает тревожные сигналы о том, что вам не хватает привычных стимулов, запускающих условнорефлекторные реакции. Эй, уже три часа, почему бы не поесть сладкого? Эй, мысль, которая вертится у тебя в голове, куда важнее того, что говорит собеседник. Эй, разве ты не должна чувствовать себя жертвой?
Чтобы игнорировать подобные сигналы, требуется нервная энергия и постоянная концентрация внимания; особенно сложно справиться с этим, когда приходится обрабатывать большое количество запросов или когда вы пытаетесь завершить какое-то дело. Поэтому вы и поддаетесь знакомым сигналам (ладно, я возьму половинку пончика), хотя на самом деле это только укрепляет нервные связи, не дающие побороть нежелательную поведенческую привычку.
Во-вторых, всё осложняется еще и тем, что вы изобретаете оправдания, чтобы продолжать вести себя так, как привыкли или как было выгодно вести себя в прошлом. Если вы тянетесь за сладким, то обещаете себе, что завтра сядете на диету. Упорно перебивая кого-то, вместо того чтобы выслушать, – убеждаете себя, что собеседнику совершенно необходимо знать ваше мнение. Если вы не прочь пожаловаться на жизнь, вас изумляет, почему кто-то предпочитает решительно браться за дело. Всё это кажется оправданным, пока вы не осознаете: если поддаться знакомым сигналам сегодня, завтра ничего не изменится, разве что сигналы усилятся. Добьетесь вы только одного: у ваших привычек появятся лишние 24 часа, чтобы укорениться еще глубже.
Успешные люди придумывают особенно изощренные объяснения, чтобы и дальше цепляться за рабочие привычки, которые больше не приносят им пользы, на том простом основании, что раньше подобное поведение было эффективным. Ведь, как ни крути, именно ему они обязаны несколькими серьезными повышениями по службе и отличными отзывами за прошлые годы. Им кажется, что, в общем и целом, они на правильном пути. А раз ничего не сломано – зачем пытаться чинить?
В книге «Прыгни выше головы!» Маршалл Голдсмит показывает, что сопротивление часто коренится в так называемом «обольщении успехом» – убеждении, что, поскольку вы добились успеха, вам не только не нужно, но и вредно меняться. Потому что, изменившись, вы можете утратить свое преимущество.
Ведя тренинги, Маршалл видит, что чаще всего сопротивление изменениям проходит три этапа.
• На первом этапе человек полагает, что тот, кто советует ему измениться, должно быть, заблуждается.
• На втором – осознаёт, что хотя в принципе предложение измениться может быть обоснованным, но лично его критика не касается: если бы всё было не так, как бы он достиг такого успеха?
• На третьем этапе человек набрасывается на любого, кто предлагает ему изменить поведение. И во всем винит вестника, заговорившего о переменах. Это позволяет ему и дальше вестись на свои оправдания.
Для Маршалла такая последовательность реакций стала привычной. Но большинство руководителей и влиятельных людей – мужчины. Поэтому следует задаться вопросом: типична ли такая модель сопротивления и для женщин тоже?
Конечно, некоторые представительницы прекрасного пола реагируют примерно так же. Но, как всем известно, люди – не важно, о женщинах или о мужчинах идет речь, – не похожи друг на друга. Пол лишь один из факторов, определяющих, как каждый из нас реагирует на пожелания, наблюдения, предложения и критические замечания – на любые сигналы о том, что, возможно, нам стоит изменить свое поведение.
Тем не менее опыт работы у женщин часто сильно отличается от мужского, и коллеги, с которыми женщины трудятся бок о бок, могут воспринимать их иначе. То, что они говорят, часто слышат по-другому или не слышат вовсе – явление, широко известное как «невосприимчивость к тому, что говорят женщины». На их плечи ложится больше обязанностей, особенно дома. Как мы уже видели, они могут иначе, чем мужчины, определять успех.
Поэтому неудивительно, что сопротивление у представительниц прекрасного пола тоже частенько проявляется по-другому. Женские способы сопротивления могут застопорить карьеру, а могут стать отличным трамплином.
Давайте вернемся к Эллен из предыдущей главы, успешной программистке из Силиконовой долины, которую начальник не особенно высоко оценил на очередной аттестации, сочтя, что она недостаточно активно налаживает связи внутри организации. Критика смутила и расстроила Эллен (первый этап шаблонной реакции по Маршаллу). Но она не проигнорировала замечания начальника на том простом основании, что всегда была успешна (второй этап). И не решила, что проблема в самом начальнике, не поспешила про себя обвинить шефа в сказанном (третий этап).
Эллен повела себя иначе. Эмоциональную энергию она потратила не на то, чтобы перейти в оборонительную позицию, а на то, чтобы почувствовать себя виноватой. Услышанное ее ранило. Женщина не просто не проигнорировала слова начальника – она приняла их слишком близко к сердцу. Должно быть, она сама виновата, что не сумела донести до шефа, какую пользу приносит компании.
Реакция на сказанное начальником парализовала Эллен на несколько недель: ей было стыдно не оправдать ожиданий босса, к тому же ее привело в отчаяние то, насколько неправильно ее поняли. Только позже, услышав совет бизнес-тренера («не стоит ожидать, что другие заметят ваши усилия, – необходимо активнее обращать внимание окружающих на ваш вклад в дело»), Эллен задалась вопросом, почему ей не удалось донести до начальника, чем ее работа ценна для компании.
Как вы могли заметить, хотя Эллен за свою недолгую карьеру многого добилась, в ответ на критическое замечание начальника она не стала ссылаться на свою успешность. Женщина оказалась в тупике не из-за обольщения успехом, а скорее от обиды и ощущения провала, которое испытала, услышав негативную оценку.
Как и в примерах Маршалла, ее первой реакцией было сопротивление, но это было сопротивление обиды. Как только Эллен справилась с ним, она смогла двигаться вперед, вместо того чтобы прибегать к объяснению, обороняться, обвинять начальника, а то и вовсе решить, что с нее хватит.
Обоим авторам частенько приходится сталкиваться с тем, что представительницы прекрасного пола реагируют на критику так же, как Эллен. Поэтому мы определили еще три этапа сопротивления, чтобы описать типично женский ответ на нелестные отзывы.
• На первом этапе женщина реагирует на совет что-то поменять в себе ощущением обескураженности и недооцененности. Это ощущение может быть довольно болезненным, более того, способно на некоторое время парализовать ее волю.