Call Centers For Dummies

Bergevin Real (EN)
Рейтинг 0
  • Понравилось: 0
  • В библиотеках: 0
  • 216
  • 0
  • 0

Скачать книгу в формате:

Аннотация

Tips on making your call center a genuine profit center In North America, call centers are a $13 billion business, employing 4 million people. For managers in charge of a call center operation, this practical, user-friendly guide outlines how to improve results measurably, following its principles of revenue generation, efficiency, and customer satisfaction. In addition, this new edition addresses many industry changes, such as the new technology that's transforming today's call center and the location-neutral call center. It also helps readers determine whether it's cost-efficient to outsource operations and looks at the changing role and requirements of agents. The ultimate call center guide, now revised and updated The authors have helped over 60 companies improve the efficiency and effectiveness of their call center operations Offers comprehensive guidance for call centers of all sizes, from 20-person operations to multinational businesses With the latest edition of Call Centers For Dummies, managers will have an improved arsenal of techniques to boost their center's bottom line.

ЕЩЕ



Отзывы

Популярные книги

Дорогой читатель. Книгу "Call Centers For Dummies" Bergevin Real (EN) вероятно стоит иметь в своей домашней библиотеке. Обращает на себя внимание то, насколько текст легко рифмуется с современностью и не имеет оттенков прошлого или будущего, ведь он актуален во все времена. Умелое использование зрительных образов писателем создает принципиально новый, преобразованный мир, энергичный и насыщенный красками. Умеренное уделение внимания мелочам, создало довольно четкую картину, но и не лишило читателя места для его личного воображения. Зачаровывает внутренний конфликт героя, он стал настоящим борцом и главная победа для него - победа над собой. С невероятной легкостью, самые сложные ситуации, с помощью иронии и юмора, начинают восприниматься как вполнерешаемые и легкопреодолимые. При помощи ускользающих намеков, предположений, неоконченных фраз, чувствуется стремление подвести читателя к финалу, чтобы он был естественным, желанным. Попытки найти ответ откуда в людях та или иная черта, отчего человек поступает так или иначе, частично затронуты, частично раскрыты. С первых строк понимаешь, что ответ на загадку кроется в деталях, но лишь на последних страницах завеса поднимается и все становится на свои места. Гармоничное взаимодоплонение конфликтных эпизодов с внешней окружающей реальностью, лишний раз подтверждают талант и мастерство литературного гения. Кажется невероятным, но совершенно отчетливо и в высшей степени успешно передано словами неуловимое, волшебное, редчайшее и крайне доброе настроение. "Call Centers For Dummies" Bergevin Real (EN) читать бесплатно онлайн можно неограниченное количество раз, здесь есть и философия, и история, и психология, и трагедия, и юмор…

Читать Call Centers For Dummies

Новинки

Дыхание богов
  • 4
  • 0
  • 0

Аннотация:

Вторая часть «Божественной трилогии» Смертному, ставшему богом-учеником предстоит найти ответ...

Фрагмент — 24 стр.

Вторая часть «Божественной трилогии» Смертному, ставшему богом-учеником предстоит найти ответ...

Спасите меня, Кацураги-сан. Том 14
  • 11
  • 3
  • 0

Аннотация:

Аннотация отправилась в отпуск, и в этот раз ее замещает Кацураги Тендо. А о его приключениях вы мож...

Полный текст — 73 стр.

Аннотация отправилась в отпуск, и в этот раз ее замещает Кацураги Тендо. А о его приключениях вы мож...

Последний дар Элизы
  • 7
  • 0
  • 0

Аннотация:

В доме недавно умершей дальней родственницы Тимофей находит ампулу от лекарства, которое она не п...

Фрагмент — 9 стр.

В доме недавно умершей дальней родственницы Тимофей находит ампулу от лекарства, которое она не п...

Старшина. Том 2
  • 78
  • 7
  • 0

Аннотация:

Сорокашестилетний инструктор по огневой подготовке умер от инфаркта посреди занятия. Очнулся в воро...

В процессе — 3 стр.

Сорокашестилетний инструктор по огневой подготовке умер от инфаркта посреди занятия. Очнулся в воро...

Невозможная Мэри
  • 26
  • 1
  • 0

Аннотация:

Мэри сирота, её лучший друг – призрак, ей нет места в семье дальней родни, и какого-то особого буду...

Полный текст — 12 стр.

Мэри сирота, её лучший друг – призрак, ей нет места в семье дальней родни, и какого-то особого буду...

Спектр-9. Финал
  • 8
  • 0
  • 0

Аннотация:

До уничтожения Земли осталось два часа, любимая девушка находится в смертельной опасности, а домен ...

Полный текст — 90 стр.

До уничтожения Земли осталось два часа, любимая девушка находится в смертельной опасности, а домен ...

Невозможно забыть
  • 296
  • 2
  • 0

Аннотация:

– Ты его ударила? – Нет, он же огромный! Я развелась! – Что? – теперь уже удивляется Стра...

Полный текст — 99 стр.

– Ты его ударила? – Нет, он же огромный! Я развелась! – Что? – теперь уже удивляется Стра...