Аннотация

«Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Эта книга написана не словами, а смыслами. Автор создает своего рода феноменологический рисунок жизни. Пожалуй, в современной русской литературе трудно найти столь неожиданный взгляд на человека, социум и природу в их единстве.»

Книга также издавалась под названием «Век клиента»

ЕЩЕ



Отзывы

Популярные книги

Дорогой ценитель литературы, погрузившись в уютное кресло и укутавшись теплым шерстяным пледом книга "Золотой век клиента" Поташев Максим Оскарович поможет тебе приятно скоротать время. Положительная загадочность висит над сюжетом, но слово за словом она выводится в потрясающе интересную картину, понятную для всех. Через виденье главного героя окружающий мир в воображении читающего вырисовывается ярко, красочно и невероятно красиво. Благодаря уму, харизме, остроумию и благородности, моментально ощущаешь симпатию к главному герою и его спутнице. Не часто встретишь, столь глубоко и проницательно раскрыты, трудности человеческих взаимосвязей, стоящих на повестке дня во все века. Сюжет произведения захватывающий, стилистически яркий, интригующий с первых же страниц. Очевидно-то, что актуальность не теряется с годами, и на такой доброй морали строится мир и в наши дни, и в былые времена, и в будущих эпохах и цивилизациях. Юмор подан не в случайных мелочах и не всегда на поверхности, а вызван внутренним эфирным ощущением и подчинен всему строю. Умелое использование зрительных образов писателем создает принципиально новый, преобразованный мир, энергичный и насыщенный красками. Отличительной чертой следовало бы обозначить попытку выйти за рамки основной идеи и существенно расширить круг проблем и взаимоотношений. В процессе чтения появляются отдельные домыслы и догадки, но связать все воедино невозможно, и лишь в конце все становится и на свои места. "Золотой век клиента" Поташев Максим Оскарович читать бесплатно онлайн увлекательно, порой напоминает нам нашу жизнь, видишь самого себя в ней, и уже смотришь на читаемое словно на пособие.

Читать Золотой век клиента

Новинки

Год 1991-й. Беловежская Голгофа
  • 6
  • 0
  • 0

Аннотация:

И вот перед Серегиным и его командой открылся канал в переломный девяносто первый год. Только это не...

Полный текст — 96 стр.

И вот перед Серегиным и его командой открылся канал в переломный девяносто первый год. Только это не...

Система Возвышения. Девятый Том. Эвольвер III этапа
  • 6
  • 0
  • 0

Аннотация:

Мир начал меняться и вместе с ним начали появляться удивительные возможности для тех, кто готов отво...

Полный текст — 78 стр.

Мир начал меняться и вместе с ним начали появляться удивительные возможности для тех, кто готов отво...

Петр Третий. Огнем и Мечом
  • 39
  • 1
  • 0

Аннотация:

Попаданец из года 2027 от Рождества Христова. - Середина XVIII века. Жизнь престарелого профессора -...

Полный текст — 71 стр.

Попаданец из года 2027 от Рождества Христова. - Середина XVIII века. Жизнь престарелого профессора -...

Фантом. Инженер системы 3
  • 23
  • 1
  • 0

Серия: Фантом #3

Жанр:

Аннотация:

Матвей должен был побить рекорд по времени пребывания в космосе. Но вместо этого стал одним из немно...

Полный текст — 74 стр.

Матвей должен был побить рекорд по времени пребывания в космосе. Но вместо этого стал одним из немно...

Кафедра-3
  • 38
  • 2
  • 0

Серия: Кафедра #3

Жанр:

Аннотация:

Родион Булатов по-прежнему совмещает учёбу и “внеклассную работу" по уничтожению всяких тварей в че...

Полный текст — 81 стр.

Родион Булатов по-прежнему совмещает учёбу и “внеклассную работу" по уничтожению всяких тварей в че...

Рябина и можжевельник
  • 30
  • 0
  • 0

Жанр:

Аннотация:

Из города, окружённого тремя каменными стенами, пропал молодой сын правителя. Все уверены, что похит...

Полный текст — 55 стр.

Из города, окружённого тремя каменными стенами, пропал молодой сын правителя. Все уверены, что похит...