Аннотация

«Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Эта книга написана не словами, а смыслами. Автор создает своего рода феноменологический рисунок жизни. Пожалуй, в современной русской литературе трудно найти столь неожиданный взгляд на человека, социум и природу в их единстве.»

Книга также издавалась под названием «Век клиента»

ЕЩЕ



Отзывы

Популярные книги

Дорогой ценитель литературы, погрузившись в уютное кресло и укутавшись теплым шерстяным пледом книга "Золотой век клиента" Поташев Максим Оскарович поможет тебе приятно скоротать время. Положительная загадочность висит над сюжетом, но слово за словом она выводится в потрясающе интересную картину, понятную для всех. Через виденье главного героя окружающий мир в воображении читающего вырисовывается ярко, красочно и невероятно красиво. Благодаря уму, харизме, остроумию и благородности, моментально ощущаешь симпатию к главному герою и его спутнице. Не часто встретишь, столь глубоко и проницательно раскрыты, трудности человеческих взаимосвязей, стоящих на повестке дня во все века. Сюжет произведения захватывающий, стилистически яркий, интригующий с первых же страниц. Очевидно-то, что актуальность не теряется с годами, и на такой доброй морали строится мир и в наши дни, и в былые времена, и в будущих эпохах и цивилизациях. Юмор подан не в случайных мелочах и не всегда на поверхности, а вызван внутренним эфирным ощущением и подчинен всему строю. Умелое использование зрительных образов писателем создает принципиально новый, преобразованный мир, энергичный и насыщенный красками. Отличительной чертой следовало бы обозначить попытку выйти за рамки основной идеи и существенно расширить круг проблем и взаимоотношений. В процессе чтения появляются отдельные домыслы и догадки, но связать все воедино невозможно, и лишь в конце все становится и на свои места. "Золотой век клиента" Поташев Максим Оскарович читать бесплатно онлайн увлекательно, порой напоминает нам нашу жизнь, видишь самого себя в ней, и уже смотришь на читаемое словно на пособие.

Читать Золотой век клиента

Новинки

Конец старого мира
  • 3
  • 0
  • 0

Аннотация:

В один ничем не примечательный летний вечер на весь мир обрушивается странный дождь, что заставит...

Полный текст — 0 стр.

В один ничем не примечательный летний вечер на весь мир обрушивается странный дождь, что заставит...

Попаданка в книгу или опальная жена дракона
  • 5
  • 0
  • 0

Аннотация:

Я стала женой дракона! Точнее, я попала в книгу. Теперь я сирота из отверженного рода. Меня насил...

Полный текст — 114 стр.

Я стала женой дракона! Точнее, я попала в книгу. Теперь я сирота из отверженного рода. Меня насил...

Второго эшелона не будет
  • 2
  • 0
  • 0

Аннотация:

Записки прокурора, судьи, воспитателя исправительно-трудового учреждения о подростках, попавших в ...

Полный текст — 0 стр.

Записки прокурора, судьи, воспитателя исправительно-трудового учреждения о подростках, попавших в ...

Метод Шарлотты
  • 4
  • 0
  • 0

Жанр: Разное

Аннотация:

В один день размеренная жизнь Шарлотты пошла кувырком. Сначала оказалось, что зря она доверилась ...

Фрагмент — 17 стр.

В один день размеренная жизнь Шарлотты пошла кувырком. Сначала оказалось, что зря она доверилась ...

Инициация Млессии
  • 2
  • 0
  • 0

Аннотация:

Млессия и Хол живут в Мире Учёных. Они хотят ребенка, но все не так просто. Мечта может исполнит...

Фрагмент — 16 стр.

Млессия и Хол живут в Мире Учёных. Они хотят ребенка, но все не так просто. Мечта может исполнит...

Трукрайм в кино. Преступления, которые легли в основу культовых фильмов
  • 5
  • 0
  • 0

Аннотация:

Это не кино, это реальные преступления! Фраза «Основано на реальных событиях» в начале фильма мо...

Фрагмент — 16 стр.

Это не кино, это реальные преступления! Фраза «Основано на реальных событиях» в начале фильма мо...