Аннотация

«Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Эта книга написана не словами, а смыслами. Автор создает своего рода феноменологический рисунок жизни. Пожалуй, в современной русской литературе трудно найти столь неожиданный взгляд на человека, социум и природу в их единстве.»

Книга также издавалась под названием «Век клиента»

ЕЩЕ



Отзывы

Популярные книги

Дорогой ценитель литературы, погрузившись в уютное кресло и укутавшись теплым шерстяным пледом книга "Золотой век клиента" Поташев Максим Оскарович поможет тебе приятно скоротать время. Положительная загадочность висит над сюжетом, но слово за словом она выводится в потрясающе интересную картину, понятную для всех. Через виденье главного героя окружающий мир в воображении читающего вырисовывается ярко, красочно и невероятно красиво. Благодаря уму, харизме, остроумию и благородности, моментально ощущаешь симпатию к главному герою и его спутнице. Не часто встретишь, столь глубоко и проницательно раскрыты, трудности человеческих взаимосвязей, стоящих на повестке дня во все века. Сюжет произведения захватывающий, стилистически яркий, интригующий с первых же страниц. Очевидно-то, что актуальность не теряется с годами, и на такой доброй морали строится мир и в наши дни, и в былые времена, и в будущих эпохах и цивилизациях. Юмор подан не в случайных мелочах и не всегда на поверхности, а вызван внутренним эфирным ощущением и подчинен всему строю. Умелое использование зрительных образов писателем создает принципиально новый, преобразованный мир, энергичный и насыщенный красками. Отличительной чертой следовало бы обозначить попытку выйти за рамки основной идеи и существенно расширить круг проблем и взаимоотношений. В процессе чтения появляются отдельные домыслы и догадки, но связать все воедино невозможно, и лишь в конце все становится и на свои места. "Золотой век клиента" Поташев Максим Оскарович читать бесплатно онлайн увлекательно, порой напоминает нам нашу жизнь, видишь самого себя в ней, и уже смотришь на читаемое словно на пособие.

Читать Золотой век клиента

Новинки

Prompt (запросы) к нейросетям – примеры, формулы, шаблоны
  • 1
  • 0
  • 0

Жанр: Разное

Аннотация:

Умение задавать правильные вопросы - это навык, который играет огромное значение. И особенно важн...

Фрагмент — 0 стр.

Умение задавать правильные вопросы - это навык, который играет огромное значение. И особенно важн...

Взаимовыгодный брак
  • 6
  • 0
  • 0

Жанр: Разное

Аннотация:

Они решили заключить союз, остановились в шаге от катастрофы, едва не уничтожив все земли вокруг....

Фрагмент — 15 стр.

Они решили заключить союз, остановились в шаге от катастрофы, едва не уничтожив все земли вокруг....

Муж сестры
  • 6
  • 0
  • 0

Аннотация:

Я ненавижу будущего супруга моей сестры. Наглого и невоспитанного Алика. Он вошел в нашу семью, т...

Фрагмент — 25 стр.

Я ненавижу будущего супруга моей сестры. Наглого и невоспитанного Алика. Он вошел в нашу семью, т...

Нити судьбы. Дорога жизни 2
  • 5
  • 0
  • 0

Аннотация:

Четыре судьбы, тесно переплетенные и нанизанные на одну нить, превратились в единую дорогу жизни....

Фрагмент — 31 стр.

Четыре судьбы, тесно переплетенные и нанизанные на одну нить, превратились в единую дорогу жизни....

Звездная клятва. Джунгли тысячи когтей
  • 9
  • 0
  • 0

Аннотация:

Что такое Единство? Да никто толком не понимает. Те из наших, что упали раньше говорят, что мы на...

Фрагмент — 21 стр.

Что такое Единство? Да никто толком не понимает. Те из наших, что упали раньше говорят, что мы на...

Veritas
  • 22
  • 0
  • 0

Серия: Суета #2

Жанр: Разное

Аннотация:

Император умер, да здравствует король! На планете Терра проживает два вида: люди и магические...

Полный текст — 103 стр.

Император умер, да здравствует король! На планете Терра проживает два вида: люди и магические...

Vanitas
  • 28
  • 0
  • 0

Серия: Суета #1

Жанр: Разное

Аннотация:

На планете Терра проживает два вида: люди и магические существа — террины. Люции было девять,...

Полный текст — 144 стр.

На планете Терра проживает два вида: люди и магические существа — террины. Люции было девять,...