Аннотация

«Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Эта книга написана не словами, а смыслами. Автор создает своего рода феноменологический рисунок жизни. Пожалуй, в современной русской литературе трудно найти столь неожиданный взгляд на человека, социум и природу в их единстве.»

Книга также издавалась под названием «Век клиента»

ЕЩЕ



Отзывы

Популярные книги

Дорогой ценитель литературы, погрузившись в уютное кресло и укутавшись теплым шерстяным пледом книга "Золотой век клиента" Поташев Максим Оскарович поможет тебе приятно скоротать время. Положительная загадочность висит над сюжетом, но слово за словом она выводится в потрясающе интересную картину, понятную для всех. Через виденье главного героя окружающий мир в воображении читающего вырисовывается ярко, красочно и невероятно красиво. Благодаря уму, харизме, остроумию и благородности, моментально ощущаешь симпатию к главному герою и его спутнице. Не часто встретишь, столь глубоко и проницательно раскрыты, трудности человеческих взаимосвязей, стоящих на повестке дня во все века. Сюжет произведения захватывающий, стилистически яркий, интригующий с первых же страниц. Очевидно-то, что актуальность не теряется с годами, и на такой доброй морали строится мир и в наши дни, и в былые времена, и в будущих эпохах и цивилизациях. Юмор подан не в случайных мелочах и не всегда на поверхности, а вызван внутренним эфирным ощущением и подчинен всему строю. Умелое использование зрительных образов писателем создает принципиально новый, преобразованный мир, энергичный и насыщенный красками. Отличительной чертой следовало бы обозначить попытку выйти за рамки основной идеи и существенно расширить круг проблем и взаимоотношений. В процессе чтения появляются отдельные домыслы и догадки, но связать все воедино невозможно, и лишь в конце все становится и на свои места. "Золотой век клиента" Поташев Максим Оскарович читать бесплатно онлайн увлекательно, порой напоминает нам нашу жизнь, видишь самого себя в ней, и уже смотришь на читаемое словно на пособие.

Читать Золотой век клиента

Новинки

Хрустальная ложь
  • 1
  • 0
  • 0

Аннотация:

Заключительная часть цикла "Хроники Времени"Валерия Андрес, воспитанная в железной хватке криминальн...

Полный текст — 264 стр.

Заключительная часть цикла "Хроники Времени"Валерия Андрес, воспитанная в железной хватке криминальн...

Пепел на моих крыльях
  • 12
  • 1
  • 0

Аннотация:

Проснуться спустя пять веков — и обнаружить, что мир, который я знала, разрушен. Драконьи кланы раск...

Полный текст — 93 стр.

Проснуться спустя пять веков — и обнаружить, что мир, который я знала, разрушен. Драконьи кланы раск...

Тензор порядка
  • 12
  • 1
  • 0

Аннотация:

Крах мироздания как никогда близок. Экипаж "Ареса" привел в родную реальность "врага", который не...

Полный текст — 95 стр.

Крах мироздания как никогда близок. Экипаж "Ареса" привел в родную реальность "врага", который не...

В болезни и здравии, Дракон
  • 52
  • 2
  • 0

Аннотация:

Лорд Люциар был сильнейшим драконом страны. Теперь же не может подняться, не может видеть. О нём ...

Полный текст — 90 стр.

Лорд Люциар был сильнейшим драконом страны. Теперь же не может подняться, не может видеть. О нём ...

Попаданка. Комедия с бытовым огоньком
  • 56
  • 3
  • 0

Аннотация:

Меня прокляли в одном мире, чтобы наказание настигло в другом. Альтернативная Российская империя ...

Полный текст — 100 стр.

Меня прокляли в одном мире, чтобы наказание настигло в другом. Альтернативная Российская империя ...

Сердце Белого бога
  • 24
  • 0
  • 0

Аннотация:

«Куда тебя вечно гонят ноги? Зачем изматываешь себя до изнеможения? Зачем рискуешь и подставляешь се...

Полный текст — 59 стр.

«Куда тебя вечно гонят ноги? Зачем изматываешь себя до изнеможения? Зачем рискуешь и подставляешь се...

Ты, дарованный мне богами. Книга вторая
  • 60
  • 2
  • 0

Аннотация:

Спать легла в своем мире, а проснулась в чужом. И тут же оказалась замужем против воли. Не успела до...

Полный текст — 60 стр.

Спать легла в своем мире, а проснулась в чужом. И тут же оказалась замужем против воли. Не успела до...