Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса

Кокерелл Ли
Рейтинг 0
  • Понравилось: 0
  • В библиотеках: 0
  • 2328
  • 0
  • 0

Скачать книгу в формате:

Аннотация

Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса

Ли Кокерелл

39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах.

Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов.

Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.

Ли Кокерелл

Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса

Lee Cockerell

THE CUSTOMER RULES

THE 39 ESSENTIAL RULES FOR DELIVERING SENSATIONAL SERVICE

© Lee Cockerell, 2013

© Перевод на русский язык. Издательство «Наше слово», 2013

© Издание на русском языке, оформление. ООО «Издательская Группа «Азб...

ЕЩЕ



Отзывы

Популярные книги

Приветствуем тебя, неведомый ценитель литературы. Если ты читаешь этот текст, то книга "Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса" Кокерелл Ли небезосновательно привлекла твое внимание. Место событий настолько детально и красочно описано, что у читающего невольно возникает эффект присутствия. Замечательно то, что параллельно с сюжетом встречаются ноты сатиры, которые сгущают изображение порой даже до нелепости, и доводят образ до крайности. Диалоги героев интересны и содержательны благодаря их разным взглядам на мир и отличием характеров. Написано настолько увлекательно и живо, что все картины и протагонисты запоминаются на долго и даже спустя довольно долгое время, моментально вспоминаются. Развязка к удивлению оказалась неожиданной и оставила приятные ощущения в душе. Благодаря уму, харизме, остроумию и благородности, моментально ощущаешь симпатию к главному герою и его спутнице. Существенную роль в успешном, красочном и динамичном окружающем мире сыграли умело подобранные зрительные образы. Захватывающая тайна, хитросплетенность событий, неоднозначность фактов и парадоксальность ощущений были гениально вплетены в эту историю. Встречающиеся истории, аргументы и факты достаточно убедительны, а рассуждения вынуждают задуматься и увлекают. Чувствуется определенная особенность, попытка выйти за рамки основной идеи и внести ту неповторимость, благодаря которой появляется желание вернуться к прочитанному. "Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса" Кокерелл Ли читать бесплатно онлайн приятно и увлекательно, все настолько гармонично, что хочется вернуться к нему еще раз.

Читать Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса

Новинки

Зима на Полынной улице
  • 1
  • 0
  • 0

Аннотация:

Новый год – это время магии, приключений и домашнего уюта. Авторы издательства «Полынь» написали ...

Фрагмент — 17 стр.

Новый год – это время магии, приключений и домашнего уюта. Авторы издательства «Полынь» написали ...

Остров Рапан
  • 2
  • 0
  • 0

Аннотация:

Георгий отправляется в морские путешествия, где его ожидают приключения и встреча со своей второй...

Фрагмент — 3 стр.

Георгий отправляется в морские путешествия, где его ожидают приключения и встреча со своей второй...

Правильный Личный Брендинг. Как продавать быстрее, чаще, легче, больше и дороже, сменить окружение, социальный статус и выстроить новые отношения с родственниками
  • 4
  • 0
  • 0

Жанр: Маркетинг

Аннотация:

В книге представлен пошаговый подход к построению личной стратегии и формированию сильного личног...

Фрагмент — 12 стр.
Заложница
  • 5
  • 0
  • 0

Аннотация:

Я думала, что приложение — "Твоя Содержанка" которое посоветовала Ритка, оказалось настоящим выхо...

Фрагмент — 9 стр.

Я думала, что приложение — "Твоя Содержанка" которое посоветовала Ритка, оказалось настоящим выхо...

Пав(д)ший ангел
  • 6
  • 0
  • 0

Аннотация:

Реальная история одного очень светлого и искреннего человека, которому на долю выпали неимоверные...

Фрагмент — 2 стр.

Реальная история одного очень светлого и искреннего человека, которому на долю выпали неимоверные...

Диссонанс
  • 6
  • 0
  • 0

Жанр: Разное

Аннотация:

Это история из тех, что подслушаны у жизни. История любящих родителей, история дружбы двух сестер...

Фрагмент — 21 стр.

Это история из тех, что подслушаны у жизни. История любящих родителей, история дружбы двух сестер...